Engagement et portée — Outil gratuit
La différence entre engagement et portée, pourquoi l'un compte des actions et l'autre des personnes, et pourquoi comparer l'engagement brut entre publications de tailles différentes n'a aucun sens.
La portée compte les personnes uniques ayant vu une publication ; l'engagement compte les actions qu'elles y ont faites, donc les deux répondent à des questions différentes et ne se comparent que sous forme de taux.
Ce que c’est
La portée, ce sont des personnes ; l'engagement, ce sont des actions. Une publication qui atteint 10 000 personnes et récolte 200 mentions j'aime, commentaires et enregistrements a une portée de 10 000 et un engagement de 200. L'utile est la relation entre les deux, parce que l'engagement brut ne veut rien dire sans savoir combien de gens ont eu l'occasion. Cette relation est le taux d'engagement, et il exige un dénominateur annoncé : engagement sur portée dit à quel point la publication a convaincu ceux qui l'ont vue, engagement sur abonnés dit à quel point votre audience est active. Ce sont des questions différentes et les deux nombres diffèrent couramment d'un facteur de plusieurs.
Comment on le mesure
Les deux figurent dans tous les tableaux de bord natifs, même si ce qui compte comme engagement varie selon la plateforme. Instagram inclut les enregistrements et les partages, LinkedIn compte les clics dans certaines vues, TikTok rapporte séparément mentions j'aime, commentaires, partages et favoris. Comme la définition du numérateur n'est pas standard, les taux d'engagement ne se comparent sûrement qu'au sein d'une même plateforme.
Souvent mal compris
L'erreur répandue est de comparer les compteurs bruts entre publications et de conclure que la plus grosse a mieux marché. Une publication à 500 mentions j'aime sur 100 000 de portée a moins bien marché, par personne touchée, qu'une à 80 sur 2 000, et prendre la première pour la gagnante pousse les équipes à courir après la diffusion plutôt qu'après la résonance. La seconde erreur est plus discrète : le taux sur la portée baisse presque mécaniquement à mesure qu'une publication se diffuse, parce qu'une large diffusion la pousse vers des gens de moins en moins intéressés. Une publication virale à faible taux n'est pas un échec et une petite publication à fort taux n'est pas un modèle, et lire l'une ou l'autre comme une leçon sans tenir compte de la taille mène à la mauvaise conclusion.
Quand cela compte
Cela compte chaque fois que des publications de tailles différentes sont comparées, c'est-à-dire dans presque tout rapport. Cela compte surtout quand une équipe décide quel type de contenu produire davantage, car c'est exactement là que la comparaison brute induit en erreur.
Termes associés
Fonctionnalités
- Actions effectuées contre personnes atteintes
- Pourquoi le taux d'engagement exige un dénominateur annoncé
- Comment portée et engagement s'alimentent mutuellement
- Pourquoi les compteurs bruts ne se comparent pas entre publications
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre engagement et portée ?
La portée compte les personnes uniques ayant vu une publication. L'engagement compte les actions effectuées dessus : mentions j'aime, commentaires, partages, enregistrements et parfois clics. L'une mesure une audience, l'autre une activité.
Le taux d'engagement se calcule-t-il sur la portée ou sur les abonnés ?
Les deux se défendent, mais ils répondent à des questions différentes et donnent des nombres très différents. Sur la portée, il mesure à quel point la publication a convaincu ceux qui l'ont vue ; sur les abonnés, il mesure l'activité de votre audience. Précisez lequel vous utilisez.
L'engagement augmente-t-il la portée ?
En général oui. L'engagement précoce est l'un des signaux utilisés par les plateformes pour décider d'élargir la diffusion, donc les deux sont liés. Cette relation explique que le taux sur la portée tende à baisser à mesure qu'une publication grossit.
