Glossaire des réseaux sociaux — Outil gratuit

Le système de classement qui décide quelles publications chaque utilisateur voit et dans quel ordre, selon l'intérêt prédit plutôt que la chronologie. C'est pourquoi l'heure de publication compte moins que l'engagement des premières minutes.

Un programme qui donne aux salariés les moyens de partager les contenus de l'entreprise depuis leurs propres comptes. Les comptes personnels portent souvent plus loin que la page de marque, car leurs audiences sont de vrais réseaux.

Une audience publicitaire que la plateforme construit en cherchant des utilisateurs ressemblant à une liste source que vous fournissez : clients, visiteurs ou personnes ayant interagi. Sa qualité dépend presque entièrement de la qualité et de la précision de cette liste.

La coche affichée sur un profil. Sur certaines plateformes elle signale encore une identité confirmée ; sur d'autres c'est devenu une option d'abonnement payante, elle ne prouve donc plus l'authenticité à elle seule.

À quelle fréquence et quels jours vous publiez sur chaque canal. Une cadence que vous pouvez tenir vaut mieux qu'une cadence plus soutenue abandonnée au bout d'un mois.

Une publication unique contenant plusieurs images ou vidéos que le spectateur fait défiler. Les carrousels obtiennent souvent un temps d'attention plus long qu'une image seule, chaque glissement étant une nouvelle occasion de capter l'attention.

Un processus où les brouillons doivent être approuvés par un relecteur ou un client avant publication. C'est ainsi que les agences et les équipes réglementées évitent les erreurs sur les comptes en ligne.

Un contenu qui reste exact et utile longtemps après sa publication, contrairement à l'actualité ou aux posts de tendance. C'est le matériel qu'il vaut la peine de repartager des mois plus tard.

Une action mesurée que vous avez définie comme ayant de la valeur : achat, inscription, téléchargement ou envoi d'un formulaire. Ce qui compte comme conversion relève de votre choix : définissez-le avant de mesurer.

Coût pour mille : ce que vous payez pour mille impressions. C'est la façon standard de comparer le coût de l'attention entre plateformes et campagnes.

Taux de clics : les clics divisés par les impressions, en pourcentage. Il mesure la capacité de la publication à déclencher l'étape suivante, indépendamment du nombre de personnes qui l'ont vue.

Surveiller la conversation publique pour repérer les mentions de votre marque, de vos concurrents et de votre catégorie — y compris les posts qui ne vous identifient pas — afin de détecter les changements de sentiment, les plaintes et les idées de contenu.

La durée pendant laquelle une conversion reste attribuée à une publicité après une vue ou un clic — par exemple 7 jours après clic, 1 jour après vue. Élargir la fenêtre fait monter la performance déclarée sans que rien ne change réellement.

Une série de publications reliées et publiées à la suite pour faire tenir un raisonnement ou un récit plus long dans un fil au format court. Courant sur X, Threads, Bluesky et Mastodon.

Un ensemble de créneaux horaires récurrents par canal dans lesquels les publications programmées se placent automatiquement, ce qui vous permet d'ajouter du contenu sans choisir une heure précise pour chaque post.

Le travail quotidien de réponse aux commentaires, messages et mentions, et d'entretien d'une conversation saine autour de la marque. C'est distinct de la publication, et souvent plus prédictif de la fidélité.

Le nombre de fois qu'une publication a été affichée, répétitions comprises. Une personne qui voit trois fois le même post génère trois impressions mais une seule unité de portée.

L'unique URL cliquable d'un profil, utilisée sur les plateformes où les légendes ne sont pas cliquables. Elle pointe généralement vers une page listant plusieurs destinations.

Le plafond imposé par une plateforme au nombre de requêtes API qu'une application peut effectuer sur une période. L'atteindre fait temporairement échouer les outils de publication ou d'analyse jusqu'à la réinitialisation de la période.

La part de votre marque dans l'ensemble des conversations en ligne de votre catégorie, généralement les mentions vous concernant divisées par ces mentions plus celles de vos concurrents identifiés.

L'un des quelques thèmes récurrents qu'une marque publie : par exemple pédagogie, produit, culture et témoignages clients. Les piliers gardent le fil varié et évitent que chaque post soit un message commercial.

Le nombre de comptes uniques ayant vu une publication au moins une fois. La portée est toujours inférieure ou égale aux impressions ; l'écart entre les deux indique combien de fois le spectateur moyen l'a vue.

Un commentaire publié automatiquement juste après la publication elle-même, souvent utilisé pour y placer les hashtags ou un lien afin de garder la légende propre.

Préparer une publication à l'avance et fixer la date et l'heure de sa mise en ligne automatique. Cela sépare le travail d'écriture du moment de la diffusion.

Publier le même contenu sur plusieurs plateformes simultanément. Cela fait gagner du temps, mais le résultat est meilleur si la légende, le format et le rapport d'aspect sont adaptés à chaque plateforme.

Les utilisateurs qui font leurs recherches dans une application sociale — TikTok, Instagram, YouTube — plutôt que dans un moteur de recherche web. Cela justifie d'écrire délibérément des légendes et des textes à l'écran clairs et porteurs de mots-clés.

Diffuser des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec vous : visite du site, vidéo regardée, panier abandonné. Aussi appelé remarketing, il convertit en général bien mieux que le trafic froid.

Republier en rotation des contenus evergreen qui ont fait leurs preuves, plutôt que d'écrire chaque post de zéro. Rafraîchissez le texte et les visuels à chaque cycle pour que le fil ne paraisse pas répétitif.

Un format vidéo vertical court conçu pour les fils de découverte en plein écran : Reels sur Instagram et Facebook, Shorts sur YouTube et le fil principal de TikTok. La diffusion repose davantage sur les centres d'intérêt que sur vos abonnés.

Retour sur dépenses publicitaires : le chiffre d'affaires généré divisé par la dépense média qui l'a produit, exprimé sous forme de ratio comme 4:1. Contrairement au ROI, il ignore les coûts autres que médias.

Terme informel désignant une chute brutale et inexpliquée de la diffusion d'un post ou d'un compte, sans notification officielle de sanction. La plupart des cas s'avèrent être de simples variations de classement ou un sujet dont la diffusion est limitée par les règles, plutôt qu'un bannissement caché.

Les interactions (mentions J'aime, commentaires, partages, enregistrements, clics) divisées par une base : le plus souvent la portée ou les impressions, parfois les abonnés. Précisez toujours la base utilisée, car les trois donnent des chiffres très différents.

Diffuser deux versions d'une publication ou d'une publicité qui ne diffèrent que par un seul élément — titre, image, appel à l'action — et comparer les résultats. Modifier plus d'une variable rend le gagnant inexplicable.

Une courte description écrite d'une image, lue à voix haute par les lecteurs d'écran. Elle rend les publications accessibles aux personnes aveugles ou malvoyantes et donne aux plateformes du contexte sur le contenu de l'image.

Contenu généré par les utilisateurs : photos, vidéos ou avis créés par des clients plutôt que par la marque. Il paraît plus crédible que les contenus de marque, mais il faut une autorisation explicite avant de le republier.

La personnalité et le ton constants avec lesquels une marque s'exprime sur tous les canaux, généralement consignés dans un guide bref pour que des personnes différentes sonnent comme une même marque.