Glosario de redes sociales — Herramienta gratuita

El número de cuentas únicas que vieron una publicación al menos una vez. El alcance siempre es igual o menor que las impresiones; la diferencia entre ambos indica cuántas veces lo vio el espectador medio.

El sistema de ordenación que decide qué publicaciones ve cada usuario y en qué orden, según el interés previsto y no la cronología. Por eso la hora de publicación importa menos que la interacción temprana.

Una audiencia publicitaria que la plataforma crea buscando usuarios parecidos a una lista de origen que tú aportas: clientes, visitantes o personas que han interactuado. Su calidad depende casi por completo de lo buena y específica que sea esa lista.

Usuarios que buscan dentro de una app social —TikTok, Instagram, YouTube— en lugar de en un buscador web. Hace que merezca la pena escribir con intención descripciones y textos en pantalla claros y con palabras clave.

Con qué frecuencia y en qué días publicas en cada canal. Una cadencia que puedes sostener es mejor que otra más intensa que abandonas al mes.

Una sola publicación con varias imágenes o vídeos que el espectador desliza. Los carruseles suelen conseguir más tiempo de permanencia que una única imagen porque cada deslizamiento es otra oportunidad de captar la atención.

Un conjunto de franjas horarias recurrentes por canal en las que entran automáticamente las publicaciones programadas, de modo que añades contenido sin elegir una hora concreta para cada pieza.

Contenido que sigue siendo exacto y útil mucho después de publicarse, a diferencia de las noticias o las publicaciones de tendencia. Es el material que merece la pena volver a compartir meses después.

Una acción medida que has definido como valiosa: una compra, un registro, una descarga o el envío de un formulario. Lo que cuenta como conversión es una decisión tuya, así que defínela antes de medirla.

Coste por mil: lo que pagas por mil impresiones. Es la forma estándar de comparar el coste de la atención entre plataformas y campañas.

Tasa de clics: clics divididos entre impresiones, en porcentaje. Mide lo convincente que resulta la publicación para dar el siguiente paso, con independencia de cuánta gente la vio.

La parte de toda la conversación online de tu categoría que corresponde a tu marca; suele calcularse como las menciones sobre ti divididas entre las menciones sobre ti más las de tus competidores.

Un programa que facilita a los empleados compartir contenido de la empresa desde sus propias cuentas. Las cuentas personales suelen llegar más lejos que la página de marca porque sus audiencias son redes reales.

La única URL clicable de un perfil, usada en plataformas donde los textos de las publicaciones no admiten enlaces. Suele apuntar a una página que lista varios destinos.

Monitorizar la conversación pública en busca de menciones a tu marca, a la competencia y a tu categoría —incluidas las publicaciones que nunca te etiquetan— para detectar cambios de sentimiento, quejas e ideas de contenido.

Un proceso en el que los borradores deben ser aprobados por un revisor o cliente antes de poder publicarse. Es la forma en que agencias y equipos regulados evitan errores en las cuentas en vivo.

El trabajo diario de responder a comentarios, mensajes y menciones y mantener sana la conversación alrededor de una marca. Es distinta de la publicación y suele predecir mejor la fidelidad.

Una serie de publicaciones enlazadas en secuencia para que un argumento o una historia más largos quepan en un feed de formato corto. Habitual en X, Threads, Bluesky y Mastodon.

El número de veces que se mostró una publicación, contando las repeticiones. Una persona que ve el mismo post tres veces genera tres impresiones, pero solo una unidad de alcance.

La marca de verificación de un perfil. En algunas plataformas sigue indicando una identidad confirmada; en otras ya es una función de suscripción de pago, así que por sí sola no demuestra autenticidad.

El tope que impone una plataforma al número de peticiones a su API que puede hacer una aplicación en un periodo. Alcanzarlo hace que las herramientas de publicación o analítica fallen temporalmente hasta que el periodo se reinicia.

Uno de los pocos temas recurrentes sobre los que publica una marca: por ejemplo educación, producto, cultura e historias de clientes. Los pilares mantienen variado el feed y evitan que todo sea un mensaje de venta.

Un comentario publicado automáticamente justo después de la propia publicación; se usa habitualmente para colocar ahí los hashtags o un enlace y dejar limpio el texto principal.

Preparar una publicación por adelantado y fijar la fecha y la hora en que se publicará automáticamente. Separa el trabajo de escribir del momento de la entrega.

Publicar el mismo contenido en varias plataformas a la vez. Ahorra tiempo, pero el resultado es mejor si adaptas el texto, el formato y la proporción a cada plataforma.

Volver a publicar por rotación contenido perenne que ya funcionó, en lugar de escribir cada publicación desde cero. Refresca el texto y las imágenes en cada ciclo para que el feed no resulte repetitivo.

Un formato de vídeo vertical corto pensado para feeds de descubrimiento a pantalla completa: Reels en Instagram y Facebook, Shorts en YouTube y el feed principal de TikTok. La distribución depende más de los intereses que de quién te sigue.

Mostrar anuncios a personas que ya interactuaron contigo: visitaron la web, vieron un vídeo, abandonaron un carrito. También se llama remarketing y suele convertir mucho mejor que el tráfico frío.

Retorno de la inversión publicitaria: los ingresos generados divididos entre el gasto en anuncios que los produjo, expresado como una proporción del tipo 4:1. A diferencia del ROI, ignora los costes que no sean de medios.

Término informal para una caída brusca e inexplicada de la distribución de una publicación o cuenta sin aviso formal de sanción. La mayoría de los casos resultan ser cambios normales de ranking o un tema con distribución limitada por políticas, no un bloqueo oculto.

Las interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, guardados, clics) divididas entre una base: normalmente el alcance o las impresiones, a veces los seguidores. Indica siempre qué base has usado, porque las tres dan cifras muy distintas.

Publicar dos versiones de una publicación o anuncio que se diferencian en un único elemento —titular, imagen, llamada a la acción— y comparar resultados. Cambiar más de una variable hace imposible explicar por qué ganó una.

Una descripción escrita breve de una imagen que leen en voz alta los lectores de pantalla. Hace accesibles las publicaciones a personas ciegas o con baja visión y da a las plataformas contexto extra sobre lo que contiene la imagen.

Contenido generado por el usuario: fotos, vídeos o reseñas creados por clientes en lugar de por la marca. Resulta más creíble que el material de marca, pero necesitas permiso explícito antes de republicarlo.

Cuánto tiempo después de ver o hacer clic en un anuncio se le sigue atribuyendo una conversión; por ejemplo, 7 días de clic y 1 día de visualización. Si amplías la ventana, el rendimiento declarado sube sin que nada haya cambiado realmente.

La personalidad y el tono coherentes con los que escribe una marca en todos los canales; suele recogerse en una guía breve para que distintas personas suenen a la misma marca.