¿Qué es una Estrategia de Redes Sociales? — Herramienta gratuita
Una explicación de lo que realmente contiene una estrategia de redes sociales, por qué un calendario de publicación por sí solo no califica, y qué debe decir un documento de estrategia para ser útil.
Una estrategia de redes sociales es un plan que define a quién intenta alcanzar una marca, qué acción quiere de esa gente, y qué actividades priorizará o dejará de hacer para lograrlo.
Qué es
Una estrategia de redes sociales es un plan que define a quién intenta alcanzar una marca o cuenta en las plataformas sociales, qué quiere que haga esa audiencia como resultado, y qué plataformas y enfoques de contenido usará para lograrlo. Se ubica por encima de las decisiones diarias de publicación y les da una razón de ser.
Cómo se mide
Una estrategia no se mide directamente, su éxito se refleja en si las métricas ligadas a su objetivo declarado se mueven, crecimiento de seguidores si el objetivo es awareness, clics y conversión si el objetivo es tráfico, respuesta y retención si el objetivo es comunidad. Una estrategia sin un objetivo nombrado no tiene nada concreto contra qué medirse, lo cual suele ser la primera señal de que en realidad no es una.
Malentendido habitual
La mayoría de los documentos etiquetados como estrategia de redes sociales son, revisados de cerca, un calendario de publicación con algunos nombres de plataforma pegados, tres publicaciones a la semana en esta plataforma, una historia al día en aquella. Un calendario describe frecuencia, no dice nada sobre para quién es el contenido, qué respuesta busca producir, ni qué está eligiendo dejar de hacer la cuenta para hacer espacio a lo que importa. Una estrategia real responde tres preguntas de forma explícita. Quién es la audiencia, definida con suficiente especificidad como para tomar decisiones de contenido con ella. Qué acción se quiere de ella, ya sea un seguimiento, un clic, una compra o simplemente confianza. Y qué dejará de hacer el equipo. Ese último punto suele ser la pieza faltante, porque un plan que mantiene todo lo que ya tenía y suma prioridades nuevas encima no es una estrategia, es una lista de tareas acumulándose. La lista de lo que se deja de hacer suele ser la pieza faltante, y su ausencia es la forma más rápida de distinguir una estrategia real de un calendario disfrazado con ese nombre.
Cuándo importa
Una estrategia definida importa más una vez que un equipo está repartiendo esfuerzo entre varias plataformas o tipos de contenido y necesita una base para decir que no a algunas de ellas. Importa menos para una persona publicando de forma personal sin un objetivo específico más allá de compartir, donde el esfuerzo de un trabajo de estrategia formal pesa más que lo que aclararía.
Términos relacionados
Características
- Qué necesita definir una estrategia de redes sociales para realmente serlo
- Por qué un calendario de contenido o una cadencia de publicación no es una estrategia por sí sola
- Qué significa "qué dejaremos de hacer" en un documento de estrategia
- Cómo una audiencia objetivo y una acción deseada anclan el resto del plan
- Cómo distinguir un documento de estrategia real de un calendario con ese nombre
Preguntas frecuentes
¿Un calendario de contenido es lo mismo que una estrategia de redes sociales?
No. Un calendario de contenido es un horario de qué se publica y cuándo, una estrategia es el razonamiento detrás, para quién es, qué intenta lograr, y qué no se perseguirá para enfocarse en eso.
¿Qué contiene un documento de estrategia de redes sociales real?
Una audiencia definida, un objetivo o acción específica que esa audiencia debería tomar, las plataformas y tipos de contenido elegidos para alcanzarla, y una lista explícita de cosas que la marca elige no hacer.
¿Por qué una estrategia necesita decir qué dejará de hacer?
Sin una lista explícita de qué se deja, los equipos siguen manteniendo toda actividad existente junto a las nuevas, lo cual dispersa el esfuerzo. Nombrar qué se abandona es lo que convierte el plan en una estrategia en vez de una suma a una lista ya existente.
¿Con qué frecuencia debería revisarse una estrategia de redes sociales?
Depende de qué tan rápido cambien los objetivos, la audiencia o el panorama de plataformas, pero la mayoría de los equipos la revisan al menos varias veces al año en lugar de tratarla como fija indefinidamente.
¿Una cuenta pequeña puede tener una estrategia real, o eso es solo para marcas grandes?
Cualquier tamaño de cuenta puede definir una audiencia, un objetivo y algunas cosas que dejar de hacer, el ejercicio se adapta bien a menor escala, lo que importa es la sustancia, no el tamaño del equipo que la escribe.
