Che cos’è una social media strategy? — Strumento gratuito
Una spiegazione di cosa contiene davvero una social media strategy, perché un calendario di pubblicazione da solo non basta a qualificarsi, e cosa deve dire un documento di strategia per essere utile.
Una social media strategy è un piano che definisce chi un brand sta cercando di raggiungere, quale azione vuole da loro, e quali attività darà priorità o smetterà di fare per arrivarci.
Che cos’è
Una social media strategy è un piano che definisce chi un brand o un account sta cercando di raggiungere sulle piattaforme social, cosa vuole che quel pubblico faccia di conseguenza, e quali piattaforme e approcci ai contenuti userà per arrivarci. Sta sopra le decisioni quotidiane di pubblicazione e dà loro un motivo per esistere.
Come si misura
Una strategia in sé non viene misurata direttamente, il suo successo emerge da se le metriche legate al suo obiettivo dichiarato si muovono, crescita dei follower se l'obiettivo è la brand awareness, click-through e conversione se l'obiettivo è il traffico, risposta e retention se l'obiettivo è la community. Una strategia senza un obiettivo nominato non ha nulla di concreto rispetto a cui misurarsi, il che è spesso il primo segno che non è davvero tale.
Frainteso spesso
La maggior parte dei documenti etichettati come social media strategy sono, a un'analisi più attenta, un calendario di pubblicazione con qualche nome di piattaforma allegato, tre post a settimana su questa piattaforma, una story al giorno su quell'altra. Un calendario descrive la frequenza, non dice nulla su per chi è pensato il contenuto, quale risposta dovrebbe produrre, o cosa l'account sceglie deliberatamente di non fare per fare spazio a ciò che conta. Una vera strategia risponde esplicitamente a tre domande. Chi è il pubblico, definito in modo abbastanza specifico da poter prendere decisioni sui contenuti. Quale azione vuoi da loro, che sia un follow, un click, un acquisto o semplicemente fiducia. E cosa il team smetterà di fare. Quest'ultima è di solito il pezzo mancante, perché un piano che mantiene tutto ciò che aveva già e aggiunge nuove priorità sopra non è una strategia, è una lista di attività che si accumula. La lista di ciò che si smette di fare è di solito il pezzo mancante, e la sua assenza è il modo più rapido per distinguere una vera strategia da un calendario che ne porta il nome.
Quando conta
Una strategia definita conta soprattutto una volta che un team distribuisce sforzi su più piattaforme o tipi di contenuto e ha bisogno di una base per dire no ad alcuni di essi. Conta meno per una singola persona che pubblica a titolo personale senza un obiettivo specifico oltre alla condivisione, dove il costo del lavoro strategico formale supera ciò che chiarirebbe.
Termini correlati
Caratteristiche
- Cosa deve definire una social media strategy per essere davvero tale
- Perché un calendario contenuti o un ritmo di pubblicazione non è una strategia di per sé
- Cosa significa 'cosa smetteremo di fare' in un documento di strategia
- Come un pubblico target e un'azione desiderata ancorano il resto del piano
- Come distinguere un vero documento di strategia da un calendario che ne porta il nome
Domande frequenti
Un calendario contenuti è la stessa cosa di una social media strategy?
No. Un calendario contenuti è un programma di cosa viene pubblicato e quando, una strategia è il ragionamento dietro, per chi è, cosa cerca di ottenere, e cosa non verrà perseguito per concentrarsi su quello.
Cosa contiene un vero documento di social media strategy?
Un pubblico definito, un obiettivo o un'azione specifica che quel pubblico dovrebbe compiere, le piattaforme e i tipi di contenuto scelti per raggiungerlo, e un elenco esplicito di cose che il brand sceglie di non fare.
Perché una strategia deve dire cosa smetterà di fare?
Senza una lista esplicita di cosa si smette di fare, i team continuano ogni attività esistente accanto a quelle nuove, il che diluisce gli sforzi. Nominare cosa viene abbandonato è ciò che rende il piano una strategia invece che un'aggiunta a un elenco già esistente.
Ogni quanto andrebbe rivista una social media strategy?
Dipende da quanto velocemente cambiano gli obiettivi, il pubblico o il panorama delle piattaforme, ma la maggior parte dei team la rivede almeno qualche volta all'anno invece di trattarla come fissa indefinitamente.
Un account piccolo può avere una vera strategia, o è solo per i grandi brand?
Un account di qualsiasi dimensione può definire un pubblico, un obiettivo e qualche cosa da smettere di fare, l'esercizio si riduce bene di scala, è la sostanza che conta, non la dimensione del team che la scrive.
