O que é uma Social Media Strategy? — Ferramenta gratuita
Uma explicação sobre o que uma estratégia de redes sociais de verdade contém, por que um cronograma de postagem sozinho não conta como uma, e o que um documento de estratégia precisa dizer para ser útil.
Uma estratégia de redes sociais é um plano que define quem uma marca está tentando alcançar, que ação ela quer dessas pessoas, e quais atividades vai priorizar ou parar de fazer para chegar lá.
O que é
Uma estratégia de redes sociais é um plano que define quem uma marca ou conta está tentando alcançar nas plataformas sociais, o que ela quer que essa audience faça como resultado, e quais plataformas e abordagens de conteúdo vai usar para chegar lá. Ela fica acima das decisões de postagem do dia a dia e dá a elas uma razão de existir.
Como é medido
Uma estratégia em si não é medida diretamente, seu sucesso aparece em se as métricas ligadas ao seu objetivo declarado se movem, crescimento de seguidores se o objetivo é awareness, cliques e conversão se o objetivo é tráfego, resposta e retenção se o objetivo é comunidade. Uma estratégia sem um objetivo nomeado não tem nada concreto para medir contra, o que costuma ser o primeiro sinal de que ela não é realmente uma estratégia.
Mal-entendido comum
A maioria dos documentos rotulados de estratégia de redes sociais é, olhando de perto, um cronograma de postagem com alguns nomes de plataforma anexados, três posts por semana nesta plataforma, um story por dia naquela. Um cronograma descreve frequência, ele não diz nada sobre para quem o conteúdo é, que resposta ele deve produzir, ou o que a conta está deliberadamente escolhendo não fazer para abrir espaço para o que importa. Uma estratégia de verdade responde três perguntas explicitamente. Quem é a audience, definida de forma específica o suficiente para guiar decisões de conteúdo. Que ação você quer dessas pessoas, seja um follow, um clique, uma compra ou simplesmente confiança. E o que a equipe vai parar de fazer. Esse último ponto costuma ser a peça que falta, porque um plano que mantém tudo que já tinha e adiciona novas prioridades por cima não é uma estratégia, é uma lista de tarefas que se acumula. A lista do que será abandonado costuma ser a peça que falta, e sua ausência é a forma mais rápida de distinguir uma estratégia real de um cronograma usando o nome errado.
Quando importa
Uma estratégia definida importa mais quando uma equipe está espalhando esforço entre várias plataformas ou tipos de conteúdo e precisa de uma base para dizer não a algumas delas. Importa menos para uma pessoa postando de forma pessoal sem um objetivo específico além de compartilhar, onde a sobrecarga do trabalho formal de estratégia pesa mais do que o que ele esclareceria.
Termos relacionados
Recursos
- O que uma estratégia de redes sociais precisa definir para ser uma de verdade
- Por que um calendário de conteúdo ou cadência de postagem não é uma estratégia sozinho
- O que "o que vamos parar de fazer" significa em um documento de estratégia
- Como uma audience-alvo e uma ação desejada ancoram o resto do plano
- Como diferenciar um documento de estratégia real de um cronograma disfarçado
Perguntas frequentes
Um calendário de conteúdo é a mesma coisa que uma estratégia de redes sociais?
Não. Um calendário de conteúdo é um cronograma do que será postado e quando, uma estratégia é o raciocínio por trás disso, para quem é, o que ela tenta alcançar, e o que não será perseguido para focar nisso.
O que um documento real de estratégia de redes sociais contém?
Uma audience definida, um objetivo ou ação específica que essa audience deve tomar, as plataformas e tipos de conteúdo escolhidos para alcançá-la, e uma lista explícita de coisas que a marca está escolhendo não fazer.
Por que uma estratégia precisa dizer o que vai parar de fazer?
Sem uma lista explícita de abandono, as equipes mantêm toda atividade existente rodando ao lado das novas, o que espalha o esforço fino demais. Nomear o que é abandonado é o que transforma o plano em estratégia, e não em um acréscimo a uma lista já existente.
Com que frequência uma estratégia de redes sociais deve ser revisitada?
Depende de quão rápido os objetivos, a audience ou o cenário de plataformas estão mudando, mas a maioria das equipes revisa pelo menos algumas vezes por ano em vez de tratá-la como fixa indefinidamente.
Uma conta pequena pode ter uma estratégia real, ou isso é só para marcas grandes?
Qualquer tamanho de conta pode definir uma audience, um objetivo e algumas coisas para parar de fazer, o exercício se adapta bem para baixo, é a substância que importa, não o tamanho da equipe que escreve.
