ソーシャルメディア戦略とは？ — 無料ツール
実際のソーシャルメディア戦略に何が含まれるか、投稿スケジュールだけではなぜ戦略として不十分なのか、そして戦略文書が役立つために何を語る必要があるのかを解説します。
ソーシャルメディア戦略とは、ブランドが誰に届こうとしているか、そこからどんな行動を引き出したいか、そのために何を優先し何をやめるかを定義した計画のことです。
これは何か
ソーシャルメディア戦略とは、ブランドやアカウントがソーシャルプラットフォーム上で誰に届こうとしているか、その結果としてそのオーディエンスに何をしてほしいか、そこに到達するためにどのプラットフォームとコンテンツのアプローチを使うかを定義する計画です。日々の投稿判断の上位に位置し、それらに存在理由を与えます。
どう測るか
戦略それ自体は直接測定されるものではなく、その成功は掲げた目標に紐づく指標が動くかどうかに表れます。目標が認知であればフォロワー成長、目標がトラフィックであればクリック率とコンバージョン、目標がコミュニティであれば反応と定着率です。名付けられた目標のない戦略には照らし合わせて測れる具体的なものが何もなく、それがしばしば本物の戦略ではないという最初の兆候になります。
よくある誤解
ソーシャルメディア戦略と名付けられたドキュメントのほとんどは、よく見ると投稿スケジュールにいくつかのプラットフォーム名がくっついたものです。このプラットフォームで週3投稿、あのプラットフォームで1日1ストーリー、といった具合です。スケジュールは頻度を説明しますが、そのコンテンツが誰のためのものか、どんな反応を生み出すことを意図しているか、重要なことのために余地を作るためにアカウントが意図的に何をやめるかについては何も語りません。本物の戦略は三つの問いに明確に答えます。オーディエンスは誰か、コンテンツの判断ができるほど具体的に定義されているか。彼らからどんな行動を引き出したいか、フォローなのかクリックなのか購入なのか、あるいは単なる信頼なのか。そしてチームは何をやめるのか。この最後の一つが通常欠けているピースです。既存のものをすべて維持したまま新しい優先事項を上乗せする計画は戦略ではなく、積み重なっていくタスクリストだからです。やめるものリストは通常欠けているピースであり、その欠如こそが、本物の戦略と名前だけを借りたスケジュールを見分ける最も手早い方法です。
どんなときに重要か
定義された戦略が最も重要になるのは、チームが複数のプラットフォームやコンテンツ形式に労力を分散させていて、そのうちのいくつかにノーと言うための根拠が必要になったときです。シェア以外に特定の目標を持たず個人的に投稿している一人のアカウントにとってはそれほど重要ではなく、その場合は正式な戦略作業の手間が、それによって明確になるものを上回ってしまいます。
機能
- ソーシャルメディア戦略が実際に戦略であるために定義すべきこと
- コンテンツカレンダーや投稿頻度だけでは戦略にならない理由
- 戦略文書における「やめること」が意味するもの
- ターゲットオーディエンスと望む行動が計画の残りをどう固定するか
- 本物の戦略文書とその名前を借りただけのスケジュールを見分ける方法
よくある質問
コンテンツカレンダーはソーシャルメディア戦略と同じものですか？
いいえ。コンテンツカレンダーはいつ何を投稿するかのスケジュールであり、戦略はその裏にある理由づけ、誰のためか、何を達成しようとしているか、そこに集中するために何を追求しないかです。
本物のソーシャルメディア戦略文書には何が含まれますか？
定義されたオーディエンス、そのオーディエンスに取ってほしい具体的な目標や行動、彼らに届くために選んだプラットフォームとコンテンツの種類、そしてブランドがあえてやらないと決めていることの明確なリストです。
戦略が何をやめるかを語る必要があるのはなぜですか？
明確なやめるリストがなければ、チームは新しい取り組みと並行して既存の活動すべてを続けてしまい、労力が薄く広がります。何を削るかを名指しすることが、計画を既存リストへの追加ではなく戦略にするものです。
ソーシャルメディア戦略はどれくらいの頻度で見直すべきですか？
目標やオーディエンス、プラットフォームの状況がどれだけ速く変化しているかによりますが、ほとんどのチームは無期限に固定するのではなく、少なくとも年に数回は見直します。
小さなアカウントも本物の戦略を持てますか、それとも大きなブランドだけのものですか？
どんな規模のアカウントでもオーディエンス、目標、やめるべきいくつかのことを定義できます。この作業は規模に応じて縮小できるものであり、大切なのはそれを書くチームの大きさではなく中身です。
