Qu’est-ce qu’une stratégie social media ? — Outil gratuit
Une explication de ce que contient une vraie stratégie social media, pourquoi un simple calendrier de publication ne suffit pas, et ce qu’un document de stratégie doit dire pour être utile.
Une stratégie social media est un plan définissant qui une marque essaie d’atteindre, quelle action elle veut de ces personnes, et quelles activités elle privilégiera ou arrêtera pour y parvenir.
Ce que c’est
Une stratégie social media est un plan qui définit qui une marque ou un compte essaie d’atteindre sur les plateformes sociales, ce qu’elle veut que cette audience fasse en conséquence, et quelles plateformes et approches de contenu elle utilisera pour y parvenir. Elle se situe au-dessus des décisions de publication du quotidien et leur donne une raison d’exister.
Comment on le mesure
Une stratégie en elle-même ne se mesure pas directement, son succès se voit dans le mouvement des indicateurs liés à son objectif énoncé, croissance d’abonnés si l’objectif est la notoriété, taux de clic et conversion si l’objectif est le trafic, réponse et rétention si l’objectif est la communauté. Une stratégie sans objectif nommé n’a rien de concret à mesurer, ce qui est souvent le premier signe qu’il ne s’agit pas vraiment d’une stratégie.
Souvent mal compris
La plupart des documents étiquetés stratégie social media sont, à y regarder de près, un calendrier de publication avec quelques noms de plateformes accolés, trois publications par semaine sur celle-ci, une story par jour sur celle-là. Un calendrier décrit une fréquence, il ne dit rien sur à qui s’adresse le contenu, quelle réaction il est censé produire, ou ce que le compte choisit délibérément de ne pas faire pour faire de la place à ce qui compte. Une vraie stratégie répond explicitement à trois questions. Qui est l’audience, définie assez précisément pour guider des décisions de contenu. Quelle action est attendue d’elle, que ce soit un abonnement, un clic, un achat ou simplement de la confiance. Et ce que l’équipe arrêtera de faire. Ce dernier point est habituellement le maillon manquant, parce qu’un plan qui garde tout ce qu’il avait déjà et ajoute de nouvelles priorités par-dessus n’est pas une stratégie, c’est une liste de tâches qui s’accumule. La liste des choses à arrêter est habituellement le maillon manquant, et son absence est le moyen le plus rapide de distinguer une vraie stratégie d’un calendrier qui en porte le nom.
Quand cela compte
Une stratégie définie compte le plus une fois qu’une équipe répartit ses efforts sur plusieurs plateformes ou types de contenu et a besoin d’une base pour dire non à certains d’entre eux. Cela compte moins pour une personne seule qui publie à titre personnel sans objectif précis au-delà du partage, où le coût d’un travail de stratégie formel dépasse ce qu’il apporterait de clair.
Termes associés
Fonctionnalités
- Ce qu’une stratégie social media doit définir pour en être vraiment une
- Pourquoi un calendrier de contenu ou une cadence de publication n’est pas une stratégie en soi
- Ce que signifie « ce que nous arrêterons de faire » dans un document de stratégie
- Comment une audience cible et une action souhaitée ancrent le reste du plan
- Comment distinguer un vrai document de stratégie d’un calendrier qui en porte le nom
Questions fréquentes
Un calendrier de contenu est-il la même chose qu’une stratégie social media ?
Non. Un calendrier de contenu est un planning de ce qui est publié et quand, une stratégie est le raisonnement derrière, pour qui c’est fait, ce qu’elle essaie d’accomplir, et ce qui ne sera pas poursuivi pour s’y concentrer.
Que contient un vrai document de stratégie social media ?
Une audience définie, un objectif ou une action précise que cette audience doit accomplir, les plateformes et types de contenu choisis pour l’atteindre, et une liste explicite de ce que la marque choisit de ne pas faire.
Pourquoi une stratégie doit-elle dire ce qu’elle arrêtera de faire ?
Sans liste explicite d’arrêt, les équipes continuent toutes les activités existantes en plus des nouvelles, ce qui disperse les efforts. Nommer ce qui est abandonné est ce qui fait du plan une stratégie plutôt qu’un ajout à une liste existante.
À quelle fréquence faut-il revoir une stratégie social media ?
Cela dépend de la vitesse à laquelle les objectifs, l’audience ou le paysage des plateformes évoluent, mais la plupart des équipes la révisent au moins quelques fois par an plutôt que de la traiter comme figée indéfiniment.
Un petit compte peut-il avoir une vraie stratégie, ou est-ce réservé aux grandes marques ?
N’importe quelle taille de compte peut définir une audience, un objectif et quelques choses à arrêter, l’exercice se réduit bien à toute échelle, c’est le fond qui compte, pas la taille de l’équipe qui l’écrit.
