Wat is een Social Media Strategie? — Gratis tool
Een uitleg van wat een echte social media strategie bevat, waarom een postschema op zichzelf niet volstaat, en wat een strategiedocument moet zeggen om nuttig te zijn.
Een social media strategie is een plan dat vastlegt wie een merk probeert te bereiken, welke actie het van hen wil, en welke activiteiten het gaat prioriteren of juist stopzetten om daar te komen.
Wat het is
Een social media strategie is een plan dat vastlegt wie een merk of account probeert te bereiken op sociale platforms, wat het dat publiek als reactie wil laten doen, en welke platforms en contentbenaderingen het daarvoor gaat inzetten. Het staat boven de dagelijkse postbeslissingen en geeft ze een reden om te bestaan.
Hoe het wordt gemeten
Een strategie wordt niet direct gemeten, het succes ervan toont zich in of de metrics gekoppeld aan het gestelde doel bewegen, volgersgroei als het doel awareness is, click-through en conversie als het doel verkeer is, respons en retentie als het doel community is. Een strategie zonder benoemd doel heeft niets concreets om tegen af te meten, wat vaak het eerste teken is dat het er eigenlijk geen is.
Vaak verkeerd begrepen
De meeste documenten die een social media strategie genoemd worden, blijken bij nadere inspectie een postschema met een paar platformnamen erbij, drie posts per week op dit platform, één story per dag op dat andere. Een schema beschrijft frequentie, het zegt niets over voor wie de content is, welke reactie hij moet oproepen, of wat het account bewust laat om ruimte te maken voor wat er echt toe doet. Een echte strategie beantwoordt expliciet drie vragen. Wie het publiek is, specifiek genoeg gedefinieerd om er contentbeslissingen op te baseren. Welke actie je van hen wilt, of dat nu een follow is, een klik, een aankoop of gewoon vertrouwen. En wat het team gaat stoppen. Dat laatste is meestal het ontbrekende stuk, want een plan dat alles behoudt wat het al had en er nieuwe prioriteiten bovenop stapelt, is geen strategie, het is een groeiende takenlijst. De stoplijst is meestal het ontbrekende stuk, en het ontbreken ervan is de snelste manier om een echte strategie van een schema met de naam te onderscheiden.
Wanneer het uitmaakt
Een vastgelegde strategie is het meest relevant zodra een team inspanning verdeelt over meerdere platforms of contenttypes en een basis nodig heeft om tegen sommige daarvan nee te zeggen. Het is minder relevant voor iemand die persoonlijk post zonder specifiek doel behalve delen, waar de overhead van formeel strategiewerk zwaarder weegt dan wat het zou verhelderen.
Gerelateerde termen
Functies
- Wat een social media strategie moet vastleggen om er daadwerkelijk een te zijn
- Waarom een contentkalender of postcadans op zichzelf geen strategie is
- "Wat we gaan stoppen" en wat dat betekent in een strategiedocument
- Hoe een doelgroep en een gewenste actie de rest van het plan verankeren
- Hoe je een echt strategiedocument herkent tussen een schema dat de naam draagt
Veelgestelde vragen
Is een contentkalender hetzelfde als een social media strategie?
Nee. Een contentkalender is een schema van wat er wanneer gepost wordt, een strategie is de redenering erachter, voor wie het is, wat het probeert te bereiken, en wat er niet nagestreefd wordt om daarop te kunnen focussen.
Wat bevat een echt social media strategiedocument?
Een vastgelegd publiek, een specifiek doel of actie die dat publiek moet ondernemen, de gekozen platforms en contenttypes om hen te bereiken, en een expliciete lijst van dingen die het merk ervoor kiest niet te doen.
Waarom moet een strategie zeggen wat hij gaat stoppen?
Zonder expliciete stoplijst blijven teams elke bestaande activiteit voortzetten naast nieuwe, wat de inspanning uitdunt. Benoemen wat er losgelaten wordt, maakt het plan een strategie in plaats van een toevoeging aan een bestaande lijst.
Hoe vaak moet een social media strategie herzien worden?
Dat hangt af van hoe snel de doelen, het publiek of het platformlandschap verschuiven, maar de meeste teams herzien hem minstens een paar keer per jaar in plaats van hem als vaststaand te behandelen.
Kan een klein account een echte strategie hebben, of is dat alleen voor grote merken?
Elk account, ongeacht grootte, kan een publiek, een doel en een paar dingen om te stoppen vastleggen, de oefening schaalt prima naar beneden, het gaat om de inhoud, niet om de teamgrootte die het opstelt.
