Glossário de redes sociais — Ferramenta Grátis

Um programa que prepara os funcionários para compartilhar conteúdo da empresa pelas próprias contas. Contas pessoais costumam alcançar mais do que a página da marca, porque suas audiências são redes reais.

Preparar uma publicação com antecedência e definir data e hora para ela ser publicada automaticamente. Separa o trabalho de escrever do momento da entrega.

O número de contas únicas que viram uma publicação pelo menos uma vez. O alcance é sempre menor ou igual às impressões; a diferença entre os dois mostra quantas vezes o espectador médio a viu.

O sistema de ranqueamento que decide quais publicações cada usuário vê e em que ordem, com base no interesse previsto e não na cronologia. É por isso que o horário do post importa menos do que o engajamento inicial.

Usuários pesquisando dentro de um app social — TikTok, Instagram, YouTube — em vez de um buscador da web. Isso faz valer a pena escrever com intenção legendas e textos na tela claros e com palavras-chave.

Com que frequência e em quais dias você publica em cada canal. Uma cadência que você consegue manter vale mais do que uma mais pesada que você abandona em um mês.

Uma única publicação com várias imagens ou vídeos que o espectador desliza. Carrosséis costumam render mais tempo de permanência do que uma imagem só, porque cada deslize é outra chance de reengajar.

Conteúdo que continua correto e útil muito depois de publicado, ao contrário de notícias ou posts de tendência. É o material que vale a pena compartilhar de novo meses depois.

Uma ação rastreada que você definiu como valiosa: compra, cadastro, download ou envio de formulário. O que conta como conversão é uma escolha sua, então defina antes de medir.

Custo por mil: o que você paga por mil impressões. É a forma padrão de comparar o custo da atenção entre plataformas e campanhas.

Taxa de cliques: cliques divididos por impressões, em porcentagem. Mede o quanto a publicação convence a dar o próximo passo, independentemente de quantas pessoas a viram.

Monitorar a conversa pública em busca de menções à sua marca, aos concorrentes e à categoria — inclusive posts que nunca marcam você — para perceber mudanças de sentimento, reclamações e ideias de conteúdo.

Um conjunto de horários recorrentes por canal em que as publicações agendadas entram automaticamente, então você adiciona conteúdo sem escolher um horário específico para cada um.

Um processo em que rascunhos precisam ser aprovados por um revisor ou cliente antes de poderem ser publicados. É assim que agências e times regulados evitam erros nas contas ao vivo.

O trabalho diário de responder comentários, mensagens e menções e manter saudável a conversa em torno da marca. É diferente de publicar e costuma prever melhor a fidelidade.

O número de vezes que uma publicação foi exibida, incluindo repetições. Uma pessoa que vê o mesmo post três vezes gera três impressões, mas apenas uma unidade de alcance.

Por quanto tempo depois de ver ou clicar em um anúncio a conversão ainda é creditada a ele — por exemplo, 7 dias por clique e 1 dia por visualização. Ampliar a janela faz o desempenho relatado subir sem que nada mude de fato.

O teto que a plataforma impõe ao número de requisições que um app pode fazer à sua API em um intervalo. Atingi-lo faz ferramentas de publicação ou análise falharem temporariamente até o intervalo reiniciar.

A única URL clicável de um perfil, usada em plataformas onde legendas não aceitam links. Normalmente aponta para uma página que lista vários destinos.

Um dos poucos temas recorrentes sobre os quais a marca publica — por exemplo educação, produto, cultura e histórias de clientes. Os pilares mantêm o feed variado e impedem que todo post seja uma mensagem de venda.

Um comentário publicado automaticamente logo depois do post, muito usado para guardar hashtags ou um link e manter a legenda limpa.

Publicar o mesmo conteúdo em várias plataformas ao mesmo tempo. Economiza tempo, mas o resultado é melhor quando a legenda, o formato e a proporção são adaptados a cada plataforma.

Um público de anúncios que a plataforma monta procurando usuários parecidos com uma lista de origem que você fornece — clientes, visitantes do site ou pessoas que interagiram. A qualidade depende quase inteiramente de quão boa e específica é essa lista.

Republicar em rodízio conteúdos perenes que já funcionaram, em vez de escrever cada post do zero. Atualize texto e imagens a cada ciclo para o feed não parecer repetitivo.

Formato de vídeo vertical curto feito para feeds de descoberta em tela cheia — Reels no Instagram e Facebook, Shorts no YouTube e o feed principal do TikTok. A distribuição depende mais de interesses do que de quem te segue.

Exibir anúncios a quem já interagiu com você: visitou o site, assistiu a um vídeo, abandonou o carrinho. Também chamado de remarketing; costuma converter muito melhor que tráfego frio.

Retorno sobre o investimento em anúncios: a receita gerada dividida pelo valor gasto em mídia que a produziu, em razão como 4:1. Diferente do ROI, ignora custos que não sejam de mídia.

O selo exibido no perfil. Em algumas plataformas ainda indica identidade confirmada; em outras virou recurso de assinatura paga, então sozinho já não comprova autenticidade.

Termo informal para uma queda brusca e inexplicada na distribuição de um post ou conta, sem aviso formal de penalidade. A maioria dos casos se revela variação normal de ranqueamento ou um tema com alcance limitado por políticas, e não um bloqueio oculto.

A fatia da sua marca em toda a conversa online da sua categoria, normalmente as menções sobre você divididas pelas menções sobre você mais as dos concorrentes que você listou.

As interações (curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, cliques) divididas por uma base — normalmente alcance ou impressões, às vezes seguidores. Sempre diga qual base usou, porque as três geram números bem diferentes.

Rodar duas versões de um post ou anúncio que diferem em exatamente um elemento — título, imagem, chamada para ação — e comparar os resultados. Mudar mais de uma variável torna impossível explicar o vencedor.

Uma descrição escrita curta de uma imagem, lida em voz alta pelos leitores de tela. Torna as publicações acessíveis a pessoas cegas e com baixa visão e dá às plataformas contexto extra sobre o conteúdo da imagem.

Uma sequência de publicações conectadas, publicadas em ordem, para que um argumento ou história mais longa caiba em um feed de formato curto. Comum no X, Threads, Bluesky e Mastodon.

Conteúdo gerado pelo usuário: fotos, vídeos ou avaliações criados por clientes em vez da marca. Soa mais confiável que o material da marca, mas exige permissão explícita antes de republicar.

A personalidade e o tom consistentes com que a marca escreve em todos os canais, normalmente registrados em um guia curto para que pessoas diferentes soem como a mesma marca.