O que é Engagement? — Ferramenta gratuita
Uma explicação direta sobre engagement: quais ações ele agrupa, por que esse conjunto não é o mesmo de plataforma para plataforma, e por que comparar números brutos de engagement entre redes ou relatórios costuma ser um erro.
Engagement é um termo guarda-chuva que cobre curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e outras interações, mas cada plataforma define e pesa esse conjunto de forma diferente, o que torna números brutos de engagement incomparáveis entre redes.
O que é
Engagement é um termo abrangente para interações que um post recebe além de simplesmente ser visto, comumente curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e às vezes cliques. A ideia é capturar o quanto uma audience reagiu ativamente, não só quantas pessoas viram o conteúdo.
Como é medido
Plataformas e ferramentas de análise somam um conjunto de tipos de interação em um único número ou taxa de engagement, mas quais interações entram, e como são ponderadas entre si, é decidido de forma independente por cada plataforma e muitas vezes por cada ferramenta de relatório.
Mal-entendido comum
Engagement é tratado como uma métrica única e comparável, mas na verdade é um balde, e cada plataforma enche esse balde de um jeito diferente. Uma rede pode contar salvamentos e compartilhamentos com peso alto e curtidas com peso baixo; outra pode nem incluir salvamentos na sua definição. Isso significa que um número de engagement de uma plataforma não diz quase nada ao lado de um número de engagement de outra, e até dois relatórios da mesma plataforma podem discordar se definirem o balde de forma diferente, um pode incluir cliques em link, outro pode não incluir. Comparar totais brutos de engagement entre redes, ou entre dois painéis medindo a mesma plataforma de formas diferentes, produz conclusões que parecem precisas mas não são realmente comparáveis.
Quando importa
Importa como sinal aproximado de atividade em uma única plataforma e uma única fonte de relatório usada de forma consistente ao longo do tempo. Importa bem menos, e pode enganar ativamente, quando usado para comparar performance entre plataformas diferentes ou entre ferramentas que definem o balde de forma diferente.
Termos relacionados
Recursos
- Quais ações costumam contar como engagement
- Por que a definição muda de plataforma para plataforma
- Por que números brutos de engagement não podem ser comparados entre redes
- Como o mesmo termo pode significar coisas diferentes em dois relatórios
- O que usar em vez disso para comparar performance de forma justa
Perguntas frequentes
O que conta como engagement nas redes sociais?
Normalmente curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e às vezes cliques, mas a lista exata de ações incluídas varia por plataforma e até por qual ferramenta de análise está relatando.
Por que engagement não pode ser comparado entre plataformas?
Porque cada plataforma enche o balde de "engagement" com ações diferentes, ponderadas de forma diferente, então um número de uma rede não tem equivalente direto em outra.
Um número de engagement mais alto é sempre melhor?
Não necessariamente. Depende de quais ações estão incluídas; um número inflado principalmente por curtidas de baixo esforço significa algo diferente de um construído sobre comentários e compartilhamentos.
Por que dois relatórios da mesma plataforma mostram números de engagement diferentes?
Porque ferramentas ou equipes diferentes às vezes definem o balde de forma diferente, incluindo ou excluindo coisas como salvamentos, cliques ou conclusões de vídeo.
O que usar em vez de engagement bruto para comparar posts de forma justa?
Taxa de engagement relativa ao alcance ou às impressões na mesma plataforma, e idealmente dividida em ações individuais em vez de um total combinado.
