エンゲージメントとは？ — 無料ツール
エンゲージメントについての分かりやすい解説です。どんな行動をひとまとめにしているか、その括りがプラットフォームごとに同じではない理由、そしてネットワークやレポート間で生のエンゲージメント数字を比較することがなぜたいてい間違いなのかを説明します。
エンゲージメントは、いいね、コメント、シェア、保存などの相互作用をまとめた総称ですが、各プラットフォームがその括りをどう定義し重み付けするかは異なるため、生のエンゲージメント数字はネットワーク間で比較できません。
これは何か
エンゲージメントとは、単に見られた以上に投稿が受け取る相互作用を指す包括的な用語で、一般にいいね、コメント、シェア、保存、時にはクリックが含まれます。オーディエンスが実際にどれだけ積極的に反応したかを捉えることを意図しており、単に何人が見たかではありません。
どう測るか
プラットフォームや分析ツールは、一連の相互作用の種類を1つのエンゲージメント数字またはエンゲージメント率に合算しますが、どの相互作用を含めるか、それらを互いにどう重み付けするかは、各プラットフォーム、そしてしばしば各レポーティングツールが独自に決定しています。
よくある誤解
エンゲージメントは単一の比較可能な指標として扱われがちですが、実際にはただの括りであり、プラットフォームごとにその括りの中身は異なります。あるネットワークは保存やシェアを重く数え、いいねを軽く重み付けするかもしれませんし、別のネットワークは保存を定義にまったく含めないかもしれません。つまりあるプラットフォームのエンゲージメント数字は、別のプラットフォームのエンゲージメント数字と並べてもほとんど何も教えてくれず、同じプラットフォームについての2つのレポートでさえ、括りの定義が違えば食い違うことがあります。一方はリンククリックを含み、もう一方は含まないかもしれません。ネットワーク間、あるいは同じプラットフォームを異なる定義で測る2つのダッシュボード間で生のエンゲージメント合計を比較すると、精密に見えて実際にはまったく比較になっていない結論が生まれます。
どんなときに重要か
単一のプラットフォームと単一のレポーティングソースを一貫して長期間使う場合の、大まかな活動シグナルとして重要です。異なるプラットフォーム間、あるいは括りの定義が異なるツール間でパフォーマンスを比較するために使うと重要性ははるかに低く、むしろ誤解を招きかねません。
機能
- 一般的にエンゲージメントとしてカウントされる行動
- プラットフォームごとに定義が変わる理由
- ネットワーク間で生のエンゲージメント数字を比較できない理由
- 同じ用語が2つのレポートで異なる意味を持ちうる仕組み
- 公平に比較するために代わりに使うべきもの
よくある質問
ソーシャルメディアで何がエンゲージメントとしてカウントされますか？
一般的にはいいね、コメント、シェア、保存、時にはクリックですが、含まれる行動の正確なリストはプラットフォームによって、さらにどの分析ツールが報告しているかによっても異なります。
なぜエンゲージメントはプラットフォーム間で比較できないのですか？
各プラットフォームが「エンゲージメント」という括りを異なる行動で埋め、異なる重み付けをしているため、一方のネットワークの数字はもう一方に直接対応するものがないからです。
エンゲージメント数字は高ければ常に良いのですか？
必ずしもそうではありません。どの行動が含まれているかによります。ほとんどが労力の少ないいいねで水増しされた数字は、コメントやシェアで構成された数字とは意味が異なります。
同じプラットフォームの2つのレポートでエンゲージメント数字が異なるのはなぜですか？
ツールやチームによって括りの定義の仕方が異なることがあり、保存、クリック、動画の完視聴などを含めたり除外したりするためです。
投稿を公平に比較するには生のエンゲージメントの代わりに何を使うべきですか？
同じプラットフォーム上でリーチまたはインプレッションに対するエンゲージメント率を使い、理想的には1つの合計値ではなく個々の行動に分解して見ることです。
