Was ist Engagement? — Kostenloses Tool
Eine klare Erklärung von Engagement: welche Aktionen darin gebündelt werden, warum dieses Bündel von Plattform zu Plattform anders ist, und warum rohe Engagement-Zahlen über Netzwerke oder Berichte hinweg zu vergleichen meist ein Fehler ist.
Engagement ist ein Sammelbegriff für Likes, Kommentare, Shares, Saves und andere Interaktionen, aber jede Plattform definiert und gewichtet diesen Topf unterschiedlich, was rohe Engagement-Zahlen plattformübergreifend unvergleichbar macht.
Was es ist
Engagement ist ein Sammelbegriff für Interaktionen, die ein Post über das reine Gesehenwerden hinaus erhält, meist Likes, Kommentare, Shares, Saves und manchmal Klicks. Es soll erfassen, wie aktiv ein Publikum reagiert hat, nicht nur, wie viele Leute den Content gesehen haben.
Wie es gemessen wird
Plattformen und Analytics-Tools summieren eine Menge von Interaktionstypen zu einer Engagement-Zahl oder Engagement Rate, aber welche Interaktionen einbezogen werden und wie sie relativ zueinander gewichtet werden, entscheidet jede Plattform und oft jedes Reporting-Tool unabhängig.
Häufig missverstanden
Engagement wird als einzelne, vergleichbare Kennzahl behandelt, dabei ist es eigentlich ein Topf, und jede Plattform füllt diesen Topf unterschiedlich. Ein Netzwerk zählt Saves und Shares vielleicht stark und gewichtet Likes schwach; ein anderes bezieht Saves überhaupt nicht in seine Definition ein. Das heißt, eine Engagement-Zahl von einer Plattform sagt neben einer Engagement-Zahl von einer anderen fast nichts aus, und selbst zwei Berichte auf derselben Plattform können voneinander abweichen, wenn sie den Topf unterschiedlich definieren, der eine bezieht vielleicht Link-Klicks ein, der andere nicht. Rohe Engagement-Summen über Netzwerke hinweg zu vergleichen, oder über zwei Dashboards hinweg, die dieselbe Plattform unterschiedlich messen, erzeugt Schlussfolgerungen, die präzise aussehen, aber überhaupt nicht vergleichbar sind.
Wann es zählt
Sie zählt als grobes Aktivitätssignal auf einer einzelnen Plattform und einer einzelnen Reporting-Quelle, konsistent über die Zeit genutzt. Sie zählt deutlich weniger, und kann aktiv in die Irre führen, wenn sie genutzt wird, um Performance über verschiedene Plattformen oder über Tools mit unterschiedlichen Topf-Definitionen zu vergleichen.
Verwandte Begriffe
Funktionen
- Welche Aktionen typischerweise als Engagement zählen
- Warum sich die Definition von Plattform zu Plattform ändert
- Warum rohe Engagement-Zahlen nicht über Netzwerke hinweg vergleichbar sind
- Wie derselbe Begriff in zwei Berichten unterschiedliche Dinge bedeuten kann
- Was stattdessen genutzt werden sollte, um Performance fair zu vergleichen
Häufig gestellte Fragen
Was zählt als Engagement in Social Media?
Meist Likes, Kommentare, Shares, Saves und manchmal Klicks, aber die genaue Liste der einbezogenen Aktionen variiert nach Plattform und sogar danach, welches Analytics-Tool sie berichtet.
Warum kann Engagement nicht plattformübergreifend verglichen werden?
Weil jede Plattform den "Engagement"-Topf mit unterschiedlichen, unterschiedlich gewichteten Aktionen füllt, sodass eine Zahl von einem Netzwerk kein direktes Äquivalent in einem anderen hat.
Ist eine höhere Engagement-Zahl immer besser?
Nicht unbedingt. Es hängt davon ab, welche Aktionen einbezogen sind; eine Zahl, die überwiegend mit aufwandsarmen Likes aufgefüllt ist, bedeutet etwas anderes als eine, die auf Kommentaren und Shares beruht.
Warum zeigen zwei Berichte auf derselben Plattform unterschiedliche Engagement-Zahlen?
Weil verschiedene Tools oder Teams den Topf manchmal unterschiedlich definieren, indem sie etwa Saves, Klicks oder Video-Completions ein- oder ausschließen.
Was sollte statt rohem Engagement genutzt werden, um Posts fair zu vergleichen?
Die Engagement Rate relativ zu Reichweite oder Impressionen auf derselben Plattform, idealerweise aufgeschlüsselt in einzelne Aktionen statt eine kombinierte Summe.
