Che cos’è l’engagement? — Strumento gratuito
Una spiegazione chiara dell'engagement: quali azioni raggruppa, perché quel raggruppamento non è uguale da una piattaforma all'altra, e perché confrontare numeri di engagement grezzi tra reti o report è di solito un errore.
L'engagement è un termine ombrello che copre mi piace, commenti, condivisioni, salvataggi e altre interazioni, ma ogni piattaforma definisce e pesa questo insieme in modo diverso, rendendo i numeri grezzi di engagement non confrontabili tra reti.
Che cos’è
L'engagement è un termine generico per le interazioni che un post riceve oltre al semplice essere visto, comunemente mi piace, commenti, condivisioni, salvataggi e a volte clic. È pensato per catturare quanto attivamente un pubblico ha risposto, non solo quante persone hanno visto il contenuto.
Come si misura
Le piattaforme e gli strumenti di analytics sommano un insieme di tipi di interazione in un unico numero di engagement o tasso di engagement, ma quali interazioni vengono incluse, e come vengono pesate l'una rispetto all'altra, viene deciso in modo indipendente da ciascuna piattaforma e spesso da ciascuno strumento di reporting.
Frainteso spesso
L'engagement viene trattato come una metrica singola e confrontabile, ma in realtà è un contenitore, e ogni piattaforma riempie quel contenitore in modo diverso. Una rete potrebbe contare fortemente salvataggi e condivisioni e pesare poco i mi piace; un'altra potrebbe non includere affatto i salvataggi nella sua definizione. Questo significa che un numero di engagement di una piattaforma dice quasi nulla accanto a un numero di engagement di un'altra, e persino due report sulla stessa piattaforma possono discordare se definiscono il contenitore in modo diverso, uno potrebbe includere i clic sui link, un altro no. Confrontare totali di engagement grezzi tra reti diverse, o tra due dashboard che misurano la stessa piattaforma in modo diverso, produce conclusioni che sembrano precise ma non sono affatto confrontabili.
Quando conta
Conta come segnale approssimativo di attività su una singola piattaforma e una singola fonte di reporting usata in modo coerente nel tempo. Conta molto meno, e può addirittura fuorviare, quando viene usato per confrontare le performance tra piattaforme diverse o tra strumenti che definiscono il contenitore in modo diverso.
Termini correlati
Caratteristiche
- Quali azioni contano tipicamente come engagement
- Perché la definizione cambia da una piattaforma all'altra
- Perché i numeri di engagement grezzi non si possono confrontare tra reti
- Come lo stesso termine può significare cose diverse in due report
- Cosa usare al posto dell'engagement grezzo per confrontare le performance in modo corretto
Domande frequenti
Cosa conta come engagement sui social media?
Tipicamente mi piace, commenti, condivisioni, salvataggi e a volte clic, ma l'elenco esatto delle azioni incluse varia per piattaforma e persino per quale strumento di analytics lo riporta.
Perché l'engagement non si può confrontare tra piattaforme?
Perché ogni piattaforma riempie il contenitore "engagement" con azioni diverse, pesate in modo diverso, quindi un numero di una rete non ha un equivalente diretto su un'altra.
Un numero di engagement più alto è sempre migliore?
Non necessariamente. Dipende da quali azioni sono incluse; un numero gonfiato soprattutto da mi piace a basso sforzo significa qualcosa di diverso da uno costruito su commenti e condivisioni.
Perché due report sulla stessa piattaforma mostrano numeri di engagement diversi?
Perché strumenti o team diversi a volte definiscono il contenitore in modo diverso, includendo o escludendo cose come salvataggi, clic o completamenti video.
Cosa usare al posto dell'engagement grezzo per confrontare i post in modo corretto?
Il tasso di engagement relativo a portata o impressioni sulla stessa piattaforma, e idealmente scomposto in azioni singole invece che in un totale combinato.
