Wat is Engagement? — Gratis tool
Een heldere uitleg van engagement: welke acties het bundelt, waarom die bundel van platform tot platform verschilt, en waarom ruwe engagementcijfers vergelijken tussen netwerken of rapporten meestal een vergissing is.
Engagement is een verzamelterm voor likes, reacties, shares, saves en andere interacties, maar elk platform definieert en weegt die groep anders, waardoor ruwe engagementcijfers niet vergelijkbaar zijn tussen netwerken.
Wat het is
Engagement is een verzamelterm voor interacties die een post ontvangt naast simpelweg gezien worden, meestal likes, reacties, shares, saves en soms clicks. Het is bedoeld om vast te leggen hoe actief een publiek reageerde, niet alleen hoeveel mensen de content zagen.
Hoe het wordt gemeten
Platforms en analyticstools tellen een set interactietypes op tot één engagementcijfer of engagement rate, maar welke interacties meegenomen worden, en hoe ze ten opzichte van elkaar gewogen worden, wordt door elk platform en vaak door elke rapportagetool zelfstandig bepaald.
Vaak verkeerd begrepen
Engagement wordt behandeld als één enkele, vergelijkbare metric, maar het is eigenlijk een verzamelbak, en elk platform vult die bak anders. Het ene netwerk telt saves en shares misschien zwaar mee en weegt likes licht; het andere neemt saves misschien helemaal niet mee in zijn definitie. Dat betekent dat een engagementcijfer van het ene platform bijna niets zegt naast een engagementcijfer van een ander, en zelfs twee rapporten op hetzelfde platform kunnen verschillen als ze de bak anders definiëren, de een neemt linkklikken mee, de ander niet. Ruwe engagementtotalen vergelijken tussen netwerken, of tussen twee dashboards die hetzelfde platform anders meten, levert conclusies op die precies ogen maar helemaal niet vergelijkbaar zijn.
Wanneer het uitmaakt
Het is relevant als ruw signaal van activiteit op één platform en één rapportagebron consistent gebruikt over tijd. Het is veel minder relevant, en kan actief misleiden, wanneer het gebruikt wordt om prestaties te vergelijken tussen verschillende platforms of tussen tools die de bak anders definiëren.
Gerelateerde termen
Functies
- Welke acties doorgaans meetellen als engagement
- Waarom de definitie verandert van platform tot platform
- Waarom ruwe engagementcijfers niet tussen netwerken vergeleken kunnen worden
- Hoe dezelfde term in twee rapporten iets anders kan betekenen
- Wat je in plaats daarvan gebruikt om prestaties eerlijk te vergelijken
Veelgestelde vragen
Wat telt als engagement op social media?
Meestal likes, reacties, shares, saves en soms clicks, maar de exacte lijst met meegenomen acties verschilt per platform en zelfs per analyticstool die het rapporteert.
Waarom kan engagement niet vergeleken worden tussen platforms?
Omdat elk platform de "engagement"-bak vult met andere acties, anders gewogen, dus een cijfer van het ene netwerk heeft geen directe equivalent op een ander.
Is een hoger engagementcijfer altijd beter?
Niet per se. Het hangt af van welke acties meegenomen zijn; een cijfer vooral opgevuld met laagdrempelige likes betekent iets anders dan een cijfer opgebouwd uit reacties en shares.
Waarom tonen twee rapporten op hetzelfde platform verschillende engagementcijfers?
Omdat verschillende tools of teams de bak soms anders definiëren, met of zonder dingen als saves, clicks of het uitkijken van video.
Wat moet je in plaats van ruwe engagement gebruiken om posts eerlijk te vergelijken?
Engagement rate relatief aan bereik of impressies op hetzelfde platform, en idealiter opgesplitst in individuele acties in plaats van één samengevoegd totaal.
