O que é retargeting? — Ferramenta gratuita
Retargeting mostra anúncios a quem já interagiu com você: visitou o site, assistiu a um vídeo, abandonou um carrinho. Por que converte melhor que tráfego frio, por que essa comparação o favorece, e onde a frequência o torna contraproducente.
Exibir anúncios a quem já interagiu com você: visitou o site, assistiu a um vídeo, abandonou o carrinho. Também chamado de remarketing; costuma converter muito melhor que tráfego frio.
O que é
Retargeting é publicidade dirigida a quem já interagiu com você de alguma forma rastreável: visitou o site, assistiu a boa parte de um vídeo, interagiu com o perfil, ou deixou algo no carrinho. Também chamado de remarketing. O público é definido por algo que fez e não por quem a plataforma acha que é, e é isso que o torna a segmentação mais confiável que a maioria dos anunciantes tem.
Como é medido
Roda nas mesmas métricas de qualquer trabalho pago, com duas que importam mais que o normal. A frequência, porque esse público é pequeno e um orçamento que seria invisível diante de um público frio pode mostrar o mesmo anúncio doze vezes à mesma pessoa. E as exclusões, porque o desperdício mais comum é continuar anunciando um produto a quem já comprou. O público também é construído a partir de uma janela: visitantes dos últimos sete dias se comportam diferente dos últimos noventa.
Mal-entendido comum
A taxa de conversão é lida como eficácia, e não são a mesma coisa. Retargeting fala com pessoas que já estavam interessadas, então parte das vendas creditadas a ele teria chegado de qualquer jeito. Isso não faz dele um canal ruim, faz a comparação com tráfego frio injusta, e explica por que uma conta que desloca orçamento para retargeting vê os números relatados melhorarem enquanto a receita não se move. O segundo erro é tratar o público como um só, quando quem abandonou o carrinho e quem leu um artigo precisam de mensagens diferentes.
Quando importa
Importa mais quando a compra é pensada e há um intervalo entre interesse e decisão, porque é aí que o lembrete faz trabalho de verdade. Importa menos, e irrita mais, num produto barato de impulso onde quem não comprou no primeiro minuto já decidiu.
Termos relacionados
Recursos
- Definição clara, com os públicos a partir dos quais se constrói
- Por que a taxa de conversão vence o tráfego frio e por que isso é em parte ilusão
- Onde a frequência para de ajudar e começa a incomodar
- Por que quem abandonou o carrinho e quem leu o blog não devem receber o mesmo anúncio
- Como difere de um público semelhante, que faz o trabalho contrário
Perguntas frequentes
Por que retargeting converte tão bem?
Porque o público já te conhece, e muitos voltariam de qualquer forma. Essa segunda metade é a parte omitida: parte do que o retargeting relata como conversões é crédito por vendas que teriam acontecido, e por isso ele parece imbatível num relatório.
Retargeting e remarketing são a mesma coisa?
Sim, no uso corrente. As duas palavras são usadas de forma intercambiável para anúncios dirigidos a quem já interagiu com você, embora algumas ferramentas reservem remarketing para e-mail.
Quantas vezes alguém deve ver um anúncio de retargeting?
Menos vezes do que a maioria das contas mostra. A frequência é o botão: o bastante para lembrar, não o bastante para perseguir. Um limite de frequência e uma exclusão de quem já comprou resolvem a maior parte do estrago.
Todos devem receber o mesmo anúncio?
Não, e é aqui que o retargeting mais rende abaixo do possível. Quem abandonou um carrinho cheio é um problema diferente de quem leu um artigo, e mandar o mesmo lembrete aos dois desperdiça o público mais forte que você tem.
Preciso de muito tráfego?
Precisa do suficiente para valer a pena servir anúncios àquele público, e sites pequenos muitas vezes o acham reduzido demais para rodar com eficiência. Nesse caso, o dinheiro costuma render mais conquistando a primeira visita.
