什么是再营销? — 免费工具
再营销把广告投给已经与你接触过的人:访问过网站、看过视频、弃过购物车。为什么它比冷流量转化更好,为什么这个比较对它有利,以及频次从哪里开始适得其反。
向已经与你产生过接触的人投放广告:访问过网站、看过视频、放弃过购物车。它的转化率通常远高于冷启动流量。
这是什么
再营销是把广告投给已经以某种可追踪方式与你有过接触的人:访问过网站、看完了视频的相当一部分、与主页有过互动,或者把东西放进购物车又离开。也叫 remarketing。这群人是由他们做过的事定义的,而不是由平台猜测他们是谁定义的,这正是它成为多数广告主手上最可靠定向方式的原因。
如何衡量
它和任何付费投放跑同样的指标,只有两项比平时更重要。一是频次,因为这群人很小,一笔面对冷流量根本看不见的预算,可以让同一个人看到同一条广告十几次。二是排除,因为最常见的浪费就是继续把某个产品推给已经买过的人。人群还建立在一个时间窗上:最近七天的访客和最近九十天的访客,行为完全不同。
常见误解
它的转化率被读成它的有效性,而这两件事并不相同。再营销面对的是本来就有兴趣的人,所以算在它头上的成交里,有一部分本来也会发生。这不代表它是个差渠道,只代表它和冷流量的比较并不公平,也解释了为什么一个把预算挪向再营销的账号,报告里的数字变好了而收入没动。第二个错误是把这群人当成一群人,其实弃购者和只读过一篇文章的人需要的信息完全不同。
什么时候重要
在需要考虑、且兴趣与决定之间有间隔的购买场景里最有用,因为那里的"提醒"确实在做事。在低价冲动型商品上最没用也最惹人烦,因为第一分钟没买的人已经做了决定。
功能
- 清楚的定义,以及可以用来构建它的各类行为
- 为什么它的转化率胜过冷流量,以及为什么那部分是错觉
- 频次在哪里不再有帮助、开始变成骚扰
- 为什么弃购者和博客读者不该收到同一条广告
- 与相似人群的区别,后者做的是相反的事
常见问题
再营销为什么转化这么好?
因为这群人已经认识你,而且很多本来就会回来。被省略的正是后半句:再营销报告为转化的那部分里,有一些是本来就会发生的成交所带来的功劳,所以它在报告里看起来无往不利。
再营销和 remarketing 是一回事吗?
在通常用法里是的。两个词可以互换,都指向已经与你接触过的人投放广告,只是有些工具把 remarketing 专门留给邮件。
一个人该看到几次再营销广告?
比大多数账号实际展示的次数要少。频次是那个旋钮:足以提醒,不至于跟着人跑。设一个频次上限,再把已购买的人排除掉,就能解决绝大部分问题。
所有人都该收到同一条广告吗?
不该,而这正是再营销最常发挥不足的地方。弃掉满满一车的人和读过一篇博客的人是完全不同的问题,给两者发同样的提醒,是在浪费你手上最强的那群人。
需要很大的流量吗?
需要足够大,值得为这群人投放广告,而小站点常常发现这群人太小、跑不出效率。这种情况下,这笔钱花在赢得第一次访问上通常更划算。