Qu’est-ce que le reciblage ? — Outil gratuit
Le reciblage montre des publicités à ceux qui ont déjà interagi avec vous : visité le site, regardé une vidéo, abandonné un panier. Pourquoi il convertit mieux que le trafic froid, pourquoi cette comparaison le flatte, et où la fréquence le rend contre-productif.
Diffuser des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec vous : visite du site, vidéo regardée, panier abandonné. Aussi appelé remarketing, il convertit en général bien mieux que le trafic froid.
Ce que c’est
Le reciblage est la publicité adressée à des personnes qui ont déjà interagi avec vous de façon traçable : visité le site, regardé une bonne part d’une vidéo, interagi avec le profil, ou laissé quelque chose dans un panier. On dit aussi remarketing. L’audience est définie par ce qu’elle a fait plutôt que par ce que la plateforme croit qu’elle est, et c’est ce qui en fait le ciblage le plus fiable dont dispose la plupart des annonceurs.
Comment on le mesure
Il se mesure comme tout travail payant, avec deux indicateurs qui comptent plus que d’habitude. La fréquence, parce que l’audience est petite et qu’un budget invisible face à une audience froide peut montrer douze fois la même publicité à la même personne. Et les exclusions, parce que le gaspillage le plus courant consiste à continuer de vendre un produit à quelqu’un qui l’a déjà acheté. L’audience se construit aussi sur une fenêtre : les visiteurs des sept derniers jours ne se comportent pas comme ceux des quatre-vingt-dix derniers.
Souvent mal compris
On lit son taux de conversion comme son efficacité, et ce n’est pas la même chose. Le reciblage parle à des gens déjà intéressés, donc une part des ventes qu’on lui crédite serait arrivée sans lui. Cela n’en fait pas un mauvais canal, cela rend la comparaison avec le trafic froid injuste, et cela explique qu’un compte qui bascule du budget vers le reciblage voie ses chiffres s’améliorer sans que le chiffre d’affaires bouge. La seconde erreur est de traiter l’audience comme une seule, alors que celui qui a abandonné un panier et celui qui a lu un article n’ont pas besoin du même message.
Quand cela compte
Cela compte surtout quand l’achat est réfléchi et qu’un délai sépare l’intérêt de la décision, car c’est là que le rappel travaille vraiment. Cela compte le moins, et agace le plus, sur un produit d’impulsion bon marché où celui qui n’a pas acheté dans la première minute a tranché.
Termes associés
Fonctionnalités
- Définition claire, avec les audiences à partir desquelles il se construit
- Pourquoi son taux de conversion bat le trafic froid et pourquoi c’est en partie une illusion
- Où la fréquence cesse d’aider et commence à agacer
- Pourquoi l’abandon de panier et le lecteur d’article ne doivent pas recevoir la même publicité
- En quoi il diffère d’une audience similaire, qui fait le travail inverse
Questions fréquentes
Pourquoi le reciblage convertit-il si bien ?
Parce que l’audience vous connaît déjà, et qu’une partie serait revenue de toute façon. C’est la moitié qu’on omet : une part de ce que le reciblage compte comme conversions est du crédit pour des ventes qui auraient eu lieu, d’où son air imbattable dans un rapport.
Reciblage et remarketing, est-ce pareil ?
Oui, dans l’usage courant. Les deux mots s’emploient indifféremment pour désigner la publicité adressée à ceux qui ont déjà interagi avec vous, même si certains outils réservent remarketing à l’e-mail.
Combien de fois faut-il montrer une publicité de reciblage ?
Moins souvent que ne le font la plupart des comptes. La fréquence est le réglage : assez pour rappeler, pas assez pour suivre les gens partout. Un plafond de fréquence et une exclusion des acheteurs réparent l’essentiel des dégâts.
Tout le monde doit-il voir la même publicité ?
Non, et c’est là que le reciblage sous-performe le plus. Celui qui a abandonné un panier plein n’est pas le même problème que celui qui a lu un article, et leur envoyer le même rappel gaspille la meilleure audience dont vous disposez.
Faut-il beaucoup de trafic ?
Il en faut assez pour que l’audience mérite qu’on lui serve des publicités, et les petits sites la trouvent souvent trop réduite pour tourner efficacement. Dans ce cas, l’argent travaille davantage à obtenir la première visite.
