O que é share of voice? — Ferramenta Grátis
Share of voice é sua fatia da conversa na categoria. A fórmula, por que o conjunto de concorrentes decide o resultado e por que volume não é o mesmo que opinião favorável.
A fatia da sua marca em toda a conversa online da sua categoria, geralmente menções a você divididas por menções a você mais as dos concorrentes nomeados.
O que é
Share of voice é quanto da conversa na sua categoria fala de você e não dos concorrentes. É uma métrica relativa: ela se move tanto quando os rivais ficam quietos quanto quando você fala mais alto.
Como é medido
Menções à sua marca divididas pelo total de menções à sua marca mais concorrentes nomeados, vezes 100. Mil e duzentas menções em um total de oito mil dão 15 por cento. A variante mais robusta pondera cada menção pelo alcance de quem publicou.
Mal-entendido comum
O conjunto de concorrentes pesa mais que a conta. Escolha três rivais e sua fatia parece forte; escolha oito e ela despenca, sem nada mudar no mercado. Então o conjunto precisa ser fixo, documentado e reutilizado. O segundo ponto cego é o sentimento: share of voice conta menções sem distinguir elogio de recall, então uma semana ruim pode parecer vitória. O terceiro é a qualidade da consulta. Nomes de marca que também são palavras comuns inflam a contagem se não forem excluídos, e reescrever a consulta no meio do ano quebra a série sem avisar.
Quando importa
É uma métrica de posição na categoria, útil para julgar avanço sobre rivais em trimestres e não em semanas. Leia ao lado do sentimento e nunca isolada.
Termos relacionados
Recursos
- A fórmula do share of voice escrita, com exemplo resolvido
- Share por menções x share ponderado por impressões
- Por que o conjunto de concorrentes determina o resultado mais que seu marketing
- O ponto cego do sentimento: uma crise aumenta o share of voice
- Como definir uma consulta repetível para o número significar algo ao longo do tempo
Perguntas frequentes
Qual é a fórmula do share of voice?
Suas menções divididas pelo total de menções da categoria, vezes 100. Mil e duzentas contra oito mil são 1200 / 8000 x 100 = 15 por cento.
Devo ponderar por alcance?
Se puder, sim. Uma menção de uma conta com dois milhões de seguidores não equivale a uma de cinquenta. O share ponderado por impressões é a versão mais honesta e a maioria das ferramentas de escuta suporta.
Quem entra no conjunto de concorrentes?
Quem um comprador de fato considera no seu lugar, e o conjunto precisa ficar fixo. Incluir ou tirar um concorrente move sua porcentagem sem mudança no mercado, então trave o conjunto e registre em todo relatório.
Share of voice mede sentimento?
Não, e esse é seu ponto cego mais perigoso. Um recall ou uma reclamação viral elevam o share of voice. Reporte sempre ao lado de uma quebra por sentimento.
Share of voice pago é outra métrica?
Sim. Em publicidade às vezes significa sua fatia do investimento ou das impressões da categoria, e não da conversa orgânica. Diga qual está usando, porque as duas podem apontar para lados opostos.
