Wat is share of voice? — Gratis Tool
Share of voice is jouw deel van het gesprek in je categorie. De formule, waarom de gekozen concurrentenset het antwoord bepaalt en waarom volume niet hetzelfde is als waardering.
Het aandeel van je merk in al het online gesprek in je categorie, meestal vermeldingen over jou gedeeld door vermeldingen over jou plus je genoemde concurrenten.
Wat het is
Share of voice is hoeveel van het gesprek in je categorie over jou gaat in plaats van over je concurrenten. Het is een relatieve maat: hij beweegt net zo goed als rivalen stiller worden als wanneer jij luider wordt.
Hoe het wordt gemeten
Vermeldingen van jouw merk gedeeld door het totaal van jouw merk plus genoemde concurrenten, maal 100. Twaalfhonderd vermeldingen op een totaal van achtduizend is 15 procent. De sterkere variant weegt elke vermelding met het bereik van de plaatser.
Vaak verkeerd begrepen
De concurrentenset doet meer werk dan de rekensom. Kies drie rivalen en je aandeel oogt sterk, kies er acht en het stort in, zonder dat er iets in de markt verandert. De set moet dus vast, gedocumenteerd en herbruikbaar zijn. Het tweede blinde vlek is sentiment: share of voice telt vermeldingen zonder onderscheid tussen lof en een terugroepactie, dus een slechte week kan op een marketingsucces lijken. Het derde is de kwaliteit van de zoekopdracht. Merknamen die ook gewone woorden zijn blazen de telling op, en een halverwege het jaar herschreven query breekt de trendlijn ongemerkt.
Wanneer het uitmaakt
Het is een categoriepositiemaat, nuttig om per kwartaal te beoordelen of je terrein wint. Lees hem naast sentiment en nooit alleen.
Gerelateerde termen
Functies
- De share-of-voice-formule uitgeschreven, met rekenvoorbeeld
- Op vermeldingen gebaseerde versus op impressies gewogen share of voice
- Waarom de gekozen concurrentenset het resultaat meer bepaalt dan je marketing
- De sentimentblinde vlek: een crisis verhoogt de share of voice
- Hoe je een herhaalbare zoekopdracht definieert zodat het cijfer standhoudt
Veelgestelde vragen
Wat is de formule?
Jouw vermeldingen gedeeld door het totaal aan categorievermeldingen, maal 100. Twaalfhonderd tegen achtduizend is 1200 / 8000 x 100 = 15 procent.
Moet ik wegen op bereik?
Als het kan wel. Een vermelding van een account met twee miljoen volgers is niet gelijk aan een van vijftig. Op impressies gewogen share of voice is de eerlijkere versie en de meeste listeningtools ondersteunen het.
Wie hoort in de concurrentenset?
Wie een koper werkelijk in plaats van jou overweegt, en de set moet vast blijven. Een concurrent toevoegen of weglaten verschuift je percentage zonder marktverandering, dus zet hem vast en noteer hem in elk rapport.
Meet share of voice sentiment?
Nee, en dat is de gevaarlijkste blinde vlek. Een terugroepactie of virale klacht jaagt de share of voice omhoog. Rapporteer hem altijd naast een sentimentverdeling.
Is betaalde share of voice een andere maat?
Ja. In advertising betekent het soms je aandeel in de categoriebestedingen of impressies in plaats van in organisch gesprek. Zeg welke je bedoelt, want de twee kunnen tegengesteld wijzen.
