Cos'è la share of voice? — Strumento Gratuito
La share of voice è la tua fetta di conversazione nella categoria. La formula, perché il set di concorrenti decide il risultato e perché volume non significa gradimento.
La quota del tuo brand su tutta la conversazione online della tua categoria, di solito le menzioni su di te divise per le menzioni su di te più quelle dei concorrenti indicati.
Che cos’è
La share of voice è quanta parte della conversazione della tua categoria riguarda te invece dei concorrenti. È una metrica relativa: si muove tanto quando i rivali tacciono quanto quando parli tu più forte.
Come si misura
Menzioni del tuo brand divise per il totale delle menzioni del tuo brand più i concorrenti indicati, per 100. Milleduecento menzioni su un totale di ottomila danno il 15 per cento. La variante più solida pesa ogni menzione per la copertura di chi la pubblica.
Frainteso spesso
Il set di concorrenti conta più dell'aritmetica. Scegli tre rivali e la tua quota sembra forte, scegline otto e crolla, senza che il mercato cambi. Il set va quindi fissato, documentato e riutilizzato. Il secondo punto cieco è il sentiment: la share of voice conta le menzioni senza distinguere un elogio da un richiamo di prodotto, quindi una settimana pessima può sembrare una vittoria. Il terzo è la qualità della query. Nomi di brand che sono anche parole comuni gonfiano il conteggio se non vengono esclusi, e riscrivere la query a metà anno rompe la serie senza avvisare.
Quando conta
È una metrica di posizione nella categoria, utile per valutare i progressi sui rivali per trimestri e non per settimane. Leggila insieme al sentiment, mai da sola.
Termini correlati
Caratteristiche
- La formula della share of voice scritta, con esempio svolto
- Share basata sulle menzioni contro share pesata sulle impressioni
- Perché il set di concorrenti determina il risultato più del tuo marketing
- Il punto cieco del sentiment: una crisi alza la share of voice
- Come definire una query ripetibile perché il numero regga nel tempo
Domande frequenti
Qual è la formula della share of voice?
Le tue menzioni divise per il totale delle menzioni della categoria, per 100. Milleduecento contro ottomila fanno 1200 / 8000 x 100 = 15 per cento.
Devo pesare per copertura?
Se puoi, sì. Una menzione da un account con due milioni di follower non equivale a una da cinquanta. La share pesata sulle impressioni è la versione più onesta e la maggior parte dei tool di listening la supporta.
Chi va nel set di concorrenti?
Chi un acquirente considera davvero al posto tuo, e il set deve restare fisso. Aggiungere o togliere un concorrente sposta la tua percentuale senza che il mercato cambi: fissalo e annotalo in ogni report.
La share of voice misura il sentiment?
No, ed è il suo punto cieco più pericoloso. Un richiamo di prodotto o una lamentela virale la fanno salire. Riportala sempre accanto a una ripartizione del sentiment.
La share of voice a pagamento è un'altra metrica?
Sì. In pubblicità a volte indica la tua quota di spesa o di impressioni della categoria invece che di conversazione organica. Specifica quale intendi, perché possono andare in direzioni opposte.
