Was ist Share of Voice? — Kostenloses Tool
Share of Voice ist dein Anteil an der Konversation in deiner Kategorie. Die Formel, warum das gewählte Wettbewerbsset das Ergebnis bestimmt und warum Volumen nicht Zustimmung ist.
Der Anteil deiner Marke an der gesamten Online-Konversation deiner Kategorie, üblich als Erwähnungen über dich geteilt durch Erwähnungen über dich plus deine benannten Wettbewerber.
Was es ist
Share of Voice ist der Anteil der Konversation in deiner Kategorie, der von dir und nicht von deinen Wettbewerbern handelt. Es ist eine relative Kennzahl: Sie bewegt sich genauso, wenn Rivalen leiser werden, wie wenn du lauter wirst.
Wie es gemessen wird
Erwähnungen deiner Marke geteilt durch alle Erwähnungen deiner Marke plus benannter Wettbewerber, mal 100. Zwölfhundert Erwähnungen bei achttausend gesamt ergeben 15 Prozent. Die belastbarere Variante gewichtet jede Erwähnung mit der Reichweite des Absenders.
Häufig missverstanden
Das Wettbewerbsset leistet mehr als die Rechnung. Drei Rivalen lassen deinen Anteil stark aussehen, acht lassen ihn einbrechen, ohne dass sich am Markt etwas ändert. Das Set muss also fixiert, dokumentiert und wiederverwendet werden. Der zweite blinde Fleck ist Sentiment: Share of Voice zählt Erwähnungen, ohne Lob von einem Rückruf zu unterscheiden, eine schlechte Woche kann also wie ein Erfolg aussehen. Der dritte ist die Qualität der Suchabfrage. Markennamen, die zugleich Alltagswörter sind, blähen die Zahl auf, und eine mitten im Jahr umgeschriebene Abfrage zerstört die Zeitreihe unbemerkt.
Wann es zählt
Share of Voice ist eine Kennzahl zur Kategorieposition, sinnvoll über Quartale statt Wochen. Lies sie zusammen mit dem Sentiment, nie allein.
Verwandte Begriffe
Funktionen
- Die Share-of-Voice-Formel ausgeschrieben, mit Rechenbeispiel
- Erwähnungsbasierter gegen impressionsgewichteten Share of Voice
- Warum das gewählte Wettbewerbsset das Ergebnis mehr bestimmt als dein Marketing
- Der Sentiment-Blindfleck: eine Krise hebt den Share of Voice
- Wie man eine wiederholbare Abfrage definiert, damit der Wert über die Zeit trägt
Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Formel?
Deine Erwähnungen geteilt durch alle Kategorie-Erwähnungen, mal 100. Zwölfhundert gegen achttausend sind 1200 / 8000 x 100 = 15 Prozent.
Sollte ich nach Reichweite gewichten?
Wenn möglich ja. Eine Erwähnung von einem Konto mit zwei Millionen Followern ist nicht dasselbe wie eine von fünfzig. Der impressionsgewichtete Share of Voice ist die ehrlichere Variante, und die meisten Listening-Tools unterstützen ihn.
Wer gehört ins Wettbewerbsset?
Wen ein Käufer statt deiner ernsthaft erwägt, und das Set muss fix bleiben. Einen Wettbewerber hinzuzufügen oder zu streichen verschiebt deinen Prozentwert ohne Marktveränderung, also fixiere es und vermerke es in jedem Report.
Misst Share of Voice Sentiment?
Nein, und das ist der gefährlichste blinde Fleck. Ein Rückruf oder eine virale Beschwerde treiben den Wert nach oben. Berichte ihn immer neben einer Sentiment-Aufteilung.
Ist bezahlter Share of Voice etwas anderes?
Ja. In der Werbung meint der Begriff manchmal deinen Anteil an Kategorie-Spendings oder -Impressionen statt an organischer Konversation. Sag dazu, welchen du meinst, denn beide können gegenläufig sein.
