Was ist Brand Voice? — Kostenloses Tool
Brand Voice ist die gleichbleibende Persönlichkeit, in der eine Marke überall schreibt. Wie man sie so dokumentiert, dass sie angewendet wird, der Unterschied zu Tonalität, und warum Adjektivlisten scheitern.
Die gleichbleibende Persönlichkeit und Tonalität, in der eine Marke auf allen Kanälen schreibt, meist in einem kurzen Leitfaden festgehalten, damit verschiedene Menschen nach derselben Marke klingen.
Was es ist
Brand Voice ist die gleichbleibende Persönlichkeit und Tonalität, in der eine Marke auf allen Kanälen schreibt, meist in einem kurzen Leitfaden festgehalten, damit verschiedene Menschen nach derselben Marke klingen. Dazu gehören Wortwahl, Satzrhythmus, Grad der Förmlichkeit, der Umgang mit Humor und das, was Sie nicht sagen.
Wie es gemessen wird
Ein brauchbarer Leitfaden ist kurz und konkret. Drei oder vier Eigenschaften mit je einer Regel und einem Gegenbeispiel schlagen eine Seite voller Adjektive. Ergänzen Sie eine Tabelle mit Ja und Nein aus echten Beiträgen, eine Liste bevorzugter und vermiedener Wörter sowie Hinweise für die harten Fälle: Beschwerden, Störungen, Fehler und das Posten während schlechter Nachrichten. Wenden Sie ihn dort an, wo das Volumen wirklich liegt, nämlich bei Antworten und Direktnachrichten, nicht bei geplanten Beiträgen.
Häufig missverstanden
Die meisten Leitfäden scheitern, weil sie ein Gefühl beschreiben statt einer Entscheidung. Freundlich, mutig und authentisch treffen auf fast jede Marke zu, also muss die schreibende Person weiterhin raten. Der zweite Fehler ist die Verwechslung von Voice und Tonalität. Die Voice bleibt fest, die Tonalität wandert mit der Situation, und gerade die Tonhinweise für heikle Momente werden gebraucht. Der dritte Fehler: Voice gilt als Marketing-Asset, während der Support wöchentlich hundert Nachrichten in beliebigem Ton beantwortet.
Wann es zählt
Wichtig wird sie, sobald mehr als eine Person postet, und wenn öffentlich etwas schiefgeht und keine Zeit für ein Gremium bleibt.
Verwandte Begriffe
Funktionen
- Klare Definition und der Unterschied zwischen Voice und Tonalität
- Was ein nutzbarer Voice-Leitfaden jenseits von drei Adjektiven enthält
- Wie sich die Voice je Plattform verschiebt, ohne zu einer anderen Marke zu werden
- Warum die meisten Voice-Dokumente ignoriert werden und was daran ändert
- Links zu verwandten Begriffen, um Voice mit Captions und Community-Antworten zu verbinden
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Voice und Tonalität?
Die Voice ist konstant: wonach die Marke klingt. Die Tonalität wechselt mit der Lage: dieselbe Marke ist im Geburtstagspost wärmer und in einer Störungsmeldung nüchterner. Beschreibt Ihr Leitfaden nur die Voice, wird die Tonalität ausgerechnet in den wichtigsten Momenten geraten.
Reicht eine Liste von Adjektiven?
Nein. Freundlich, mutig und authentisch beschreiben fast jede Marke und geben beim Schreiben keine Handhabe. Verbinden Sie jedes Adjektiv mit einer Regel und einem Kontrast: freundlich heißt Duzen und kurze Sätze, aber keine Kosenamen für Kundinnen.
Soll die Voice je Plattform anders sein?
Das Register ja, die Persönlichkeit nein. Kürzer und direkter auf X, erklärender auf LinkedIn, visueller und lockerer auf TikTok. Wirkt die Marke zwischen zwei Kanälen wie ein anderes Unternehmen, ist die Voice abgedriftet statt angepasst.
Kann KI in unserer Brand Voice schreiben?
Sie ahmt Oberflächenmerkmale wie Satzlänge, Register und Wortschatz nach, wenn Sie echte Beispiele statt Adjektive liefern. Sie kann nicht beurteilen, was die Marke nicht sagen würde, deshalb bleibt alles Heikle beim Menschen.
Wer verantwortet die Brand Voice?
Praktisch die Person, die am meisten schreibt. Am besten pflegt eine Person den Leitfaden und alle anderen finden ihn in unter einer Minute, auch Support und Community, die pro Woche mehr Markenwörter schreiben als das Marketing.
