Qu'est-ce que la part de voix ? — Outil gratuit
La part de voix est votre portion de la conversation dans votre catégorie. La formule, pourquoi le panel de concurrents décide du résultat et pourquoi volume n'égale pas opinion favorable.
La part de la conversation en ligne de votre catégorie qui vous revient, généralement les mentions vous concernant divisées par vos mentions plus celles de vos concurrents désignés.
Ce que c’est
La part de voix mesure quelle portion de la conversation de votre catégorie vous concerne plutôt que vos concurrents. C'est une métrique relative : elle bouge autant quand vos rivaux se taisent que quand vous parlez plus fort.
Comment on le mesure
Mentions de votre marque divisées par le total des mentions de votre marque et de vos concurrents désignés, multiplié par 100. Mille deux cents mentions sur un total de huit mille donnent 15 pour cent. La variante plus solide pondère chaque mention par la portée de son auteur.
Souvent mal compris
Le panel de concurrents pèse plus lourd que le calcul. Retenez trois rivaux et votre part paraît forte, huit et elle s'effondre, sans que le marché ait bougé. Le panel doit donc être figé, documenté et réutilisé. Deuxième angle mort : le sentiment. La part de voix compte les mentions sans distinguer un éloge d'un rappel produit, une mauvaise semaine peut donc ressembler à une victoire. Troisième : la qualité de la requête. Un nom de marque qui est aussi un mot courant gonfle le compte s'il n'est pas exclu, et réécrire la requête en cours d'année casse la série sans prévenir.
Quand cela compte
C'est une métrique de position dans la catégorie, utile pour juger de trimestre en trimestre si vous gagnez du terrain. Lisez-la avec le sentiment, jamais seule.
Termes associés
Fonctionnalités
- La formule de la part de voix écrite, avec un exemple chiffré
- Part de voix par mentions ou pondérée par les impressions
- Pourquoi le panel de concurrents détermine le résultat plus que votre marketing
- L'angle mort du sentiment : une crise fait monter la part de voix
- Comment définir une requête reproductible pour que le chiffre tienne dans la durée
Questions fréquentes
Quelle est la formule de la part de voix ?
Vos mentions divisées par le total des mentions de la catégorie, multiplié par 100. Mille deux cents mentions contre huit mille donnent 1200 / 8000 x 100 = 15 pour cent.
Faut-il pondérer par la portée ?
Si vous le pouvez, oui. Une mention d'un compte à deux millions d'abonnés ne vaut pas celle d'un compte à cinquante. La part de voix pondérée par les impressions est la version la plus honnête, et la plupart des outils d'écoute la proposent.
Qui inclure dans le panel de concurrents ?
Ceux qu'un acheteur envisage à votre place, et le panel doit rester figé. Ajouter ou retirer un concurrent déplace votre pourcentage sans que le marché change : fixez-le et mentionnez-le dans chaque rapport.
La part de voix mesure-t-elle le sentiment ?
Non, et c'est son angle mort le plus dangereux. Un rappel produit ou une plainte virale font grimper la part de voix. Rapportez-la toujours à côté d'une répartition du sentiment.
La part de voix payante est-elle une autre métrique ?
Oui. En publicité, elle désigne parfois votre part des dépenses ou des impressions de la catégorie plutôt que de la conversation organique. Précisez laquelle : les deux peuvent diverger.
