什么是声量份额？ — 免费工具
声量份额是你在本品类对话中所占的比例。公式、为什么你选的竞品名单决定了答案，以及为什么声量大不等于口碑好。
你的品牌在本品类全部线上对话中所占的比例，通常等于关于你的提及数除以关于你与所列竞品的提及数之和。
这是什么
声量份额衡量在你所处品类的对话里，有多少是在谈你而不是竞争对手。它是相对指标：竞品变安静时它上升，和你自己变响亮时一样。
如何衡量
你的品牌提及数除以你与所列竞品提及数之和，再乘以 100。总数八千、你占一千二，就是百分之十五。更稳健的做法是按发帖者的触达为每条提及加权，让两百万人看到的提及不等同于五十人看到的那一条。
常见误解
竞品名单的影响比算式本身更大。只挑三家对手，你的份额看起来很强；挑八家就会塌下去，而市场毫无变化。所以名单必须固定、留档并反复沿用。第二个盲点是情感倾向：声量份额只数提及，不区分是赞美还是召回公告，所以最糟的一周可能看起来像营销胜利。第三是查询质量。与常用词重名的品牌若不排除会虚增计数，而年中改写查询会悄悄折断趋势线。
什么时候重要
这是品类位置指标，适合以季度而非周为单位判断你是否在蚕食对手的地盘。请与情感倾向一起读，永远不要单看。
功能
- 写出声量份额公式并附算例
- 按提及数计算与按展示量加权的两种口径
- 为什么竞品名单比你的营销更能决定结果
- 情感盲点：一场危机会推高声量份额
- 如何定义可复用的查询，让这个数字在时间上有意义
常见问题
声量份额的公式是什么？
你的提及数除以品类总提及数，再乘以 100。一千二对八千即 1200 / 8000 x 100 = 百分之十五。
需要按触达加权吗？
如果条件允许就应该。来自两百万粉丝账号的一条提及，和来自五十粉丝账号的一条并不等价。按展示量加权更诚实，多数舆情监测工具都支持。
竞品名单该放谁？
放买家真正会拿来替代你的那些品牌，而且名单必须固定。增删一个竞品就会改变你的百分比，哪怕市场毫无变化，所以请锁定名单并在每份报告中注明。
声量份额能衡量口碑吗？
不能，这正是它最危险的盲点。产品召回或一条爆火的投诉都会推高声量份额。请始终把它与情感倾向的拆分并列报告。
付费声量份额是另一个指标吗？
是的。在广告语境下，它有时指你在品类广告花费或展示量中的占比，而不是自然对话中的占比。请说明用的是哪一种，因为两者可能指向相反方向。
