O que é Brand Awareness? — Ferramenta gratuita
Uma explicação direta sobre brand awareness: o que essa métrica mede, por que alcance e frequência são as métricas certas para ela, e por que julgar trabalho de awareness por conversões é o motivo mais comum de ele ser cortado.
Awareness é o quanto uma audience-alvo conhece uma marca ou produto, construído por meio de alcance repetido e normalmente avaliado ao longo de meses, não de uma única campanha.
O que é
Awareness descreve o quanto uma audience-alvo conhece uma marca, produto ou conta. É construído por exposição repetida ao longo do tempo, e não por um único post ou interação, e fica no topo do funil, antes da consideração ou da compra.
Como é medido
Awareness é acompanhado com alcance, impressões e frequência, quantas pessoas distintas foram expostas e quantas vezes, às vezes complementado por pesquisas de lembrança ou reconhecimento de marca. Nenhuma dessas métricas exige um clique ou uma venda para contar como sucesso.
Mal-entendido comum
Trabalho de awareness é relatado constantemente ao lado de métricas de conversão, e essa é a forma mais rápida de um bom trabalho de awareness ser cancelado. Uma campanha construída para colocar uma marca diante de pessoas novas repetidamente não foi feita para gerar uma compra imediata, e avaliá-la pela taxa de conversão ou pelo retorno sobre o investimento em anúncios mede um estágio do funil para o qual ela nunca foi direcionada. A leitura honesta exige alcance, frequência e lembrança ao longo de meses, não os números de venda da semana seguinte. Pular essa etapa faz um esforço saudável de awareness parecer um fracasso no papel, é cortado, e a marca perde a base sobre a qual as campanhas de conversão futuras realmente dependem.
Quando importa
Importa quando o objetivo é construir reconhecimento com pessoas que ainda não estão prontas para comprar, avaliado com alcance e frequência ao longo de meses. Importa menos como lente para campanhas construídas explicitamente para gerar ação imediata, onde métricas de conversão são o encaixe certo.
Termos relacionados
Recursos
- O que brand awareness significa e como difere de metas de conversão
- Por que alcance e frequência são as métricas que realmente combinam
- Por que awareness é avaliada em meses, não em uma campanha
- O descompasso que acontece quando awareness é avaliada por conversões
- Como o trabalho de awareness sustenta o trabalho de conversão mais à frente
Perguntas frequentes
O que é brand awareness nas redes sociais?
É uma medida de quanto uma audience-alvo conhece uma marca, produto ou conta, construída por exposição repetida em vez de qualquer interação isolada.
Como se mede brand awareness?
Principalmente por alcance, impressões e frequência, quantas pessoas viram o conteúdo e com que frequência, às vezes combinado com pesquisas que medem lembrança ou reconhecimento.
Por que conteúdo de awareness não deveria ser avaliado por conversões?
Porque ele não foi feito para vender no momento. Alguém vendo uma marca pela primeira vez raramente está pronto para comprar, então uma métrica de conversão mede o estágio errado do relacionamento.
Em que período awareness deve ser avaliada?
Normalmente meses, não dias ou uma única campanha, já que reconhecimento se constrói gradualmente por exposição repetida, e não em um único momento.
O que acontece quando awareness é avaliada como uma campanha de conversão?
Geralmente é cortada. O trabalho de awareness parece que "não fez nada" contra uma métrica de venda que nunca foi feito para mover, mesmo quando está funcionando exatamente como deveria.
