¿Qué es el Awareness (Conocimiento de Marca)? — Herramienta gratuita
Una explicación clara del conocimiento de marca: qué mide, por qué el alcance y la frecuencia son las métricas correctas, y por qué juzgar el trabajo de awareness por conversiones es la razón más común por la que se recorta.
El awareness (conocimiento de marca) es qué tan familiarizada está una audiencia objetivo con una marca o producto, construido mediante alcance repetido y normalmente evaluado a lo largo de meses en vez de en una sola campaña.
Qué es
El awareness describe qué tan familiarizada está una audiencia objetivo con una marca, producto o cuenta. Se construye mediante exposición repetida a lo largo del tiempo en lugar de una sola publicación o interacción, y se ubica en la parte más alta del embudo, antes de la consideración o la compra.
Cómo se mide
El awareness se rastrea con alcance, impresiones y frecuencia, cuánta gente distinta estuvo expuesta y cuántas veces, a veces complementado con encuestas de recuerdo o reconocimiento de marca. Ninguna de estas métricas requiere un clic o una venta para contar como éxito.
Malentendido habitual
El trabajo de awareness se reporta constantemente junto a métricas de conversión, y esa es la forma más rápida de que un buen trabajo de awareness termine cancelado. Una campaña construida para poner una marca frente a gente nueva repetidamente no está diseñada para generar una compra inmediata, y puntuarla por tasa de conversión o retorno de la inversión publicitaria mide una etapa del embudo para la que nunca estuvo pensada. La lectura honesta exige alcance, frecuencia y recuerdo a lo largo de varios meses, no las cifras de ventas de la semana siguiente. Sin eso, un esfuerzo de awareness saludable se ve como un fracaso sobre el papel, se cancela, y la marca pierde el trabajo de base del que dependen las campañas de conversión posteriores.
Cuándo importa
Importa cuando el objetivo es construir reconocimiento con gente que aún no está lista para comprar, evaluado con alcance y frecuencia a lo largo de meses. Importa menos como lente para campañas construidas explícitamente para impulsar una acción inmediata, donde las métricas de conversión sí encajan.
Términos relacionados
Características
- Qué significa el conocimiento de marca y en qué se diferencia de un objetivo de conversión
- Por qué el alcance y la frecuencia son las métricas que realmente encajan
- Por qué el awareness se evalúa en meses, no en una sola campaña
- El desajuste que ocurre cuando el awareness se puntúa por conversiones
- Cómo el trabajo de awareness sostiene el trabajo de conversión más adelante
Preguntas frecuentes
¿Qué es el conocimiento de marca en redes sociales?
Es una medida de qué tan familiarizada está una audiencia objetivo con una marca, producto o cuenta, construida mediante exposición repetida en lugar de una sola interacción.
¿Cómo se mide el conocimiento de marca?
Principalmente con alcance, impresiones y frecuencia, cuánta gente vio el contenido y con qué frecuencia, a veces junto a encuestas que miden recuerdo o reconocimiento.
¿Por qué no se debe juzgar el contenido de awareness por conversiones?
Porque no está diseñado para vender en el momento. Alguien que ve una marca por primera vez rara vez está listo para comprar, así que una métrica de conversión mide la etapa equivocada de la relación.
¿En qué periodo debe evaluarse el awareness?
Normalmente en meses, no en días ni en una sola campaña, ya que el reconocimiento se construye poco a poco mediante exposición repetida en lugar de en un solo golpe.
¿Qué pasa cuando el awareness se juzga como una campaña de conversión?
Suele recortarse. El trabajo de awareness parece "que no hizo nada" frente a una métrica de ventas que nunca estuvo pensado para mover, aunque esté funcionando exactamente como debía.
