O que é taxa de rejeição? — Ferramenta Grátis
Taxa de rejeição é a fatia de visitas sem uma segunda interação. A fórmula, como o GA4 a redefiniu como o inverso das sessões engajadas e por que o tráfego social rejeita mais.
A fatia de visitas que terminaram sem uma segunda interação. O tráfego social rejeita mais que o de busca, então julgue pelo canal de origem e não por uma meta única para o site inteiro.
O que é
Taxa de rejeição é a fatia de visitas que terminaram sem uma segunda interação. Alguém chega, olha e sai sem clicar em mais nada. É uma leitura aproximada de se a página correspondeu ao que o visitante esperava.
Como é medido
Visitas com uma única interação divididas pelo total de visitas, vezes 100. Seiscentas rejeições em mil sessões dão 60 por cento. O que conta como rejeição depende da ferramenta: o GA4 define a taxa de rejeição como o inverso da taxa de sessões engajadas, e uma sessão engaja se durar mais de 10 segundos, disparar uma conversão ou tiver duas ou mais visualizações de página.
Mal-entendido comum
Duas coisas. Primeiro, a redefinição do GA4 quebra sua série histórica na data da migração, e os números do GA4 saem menores que os do Universal Analytics para o mesmo comportamento, então nunca compare atravessando essa fronteira. Segundo, uma rejeição não é fracasso automático. Quem cai na página de horários, lê e sai foi perfeitamente atendido. Posts de blog e páginas de resposta única rejeitam a 80 ou 90 por cento fazendo exatamente seu trabalho. O que importa é a distância entre o que a publicação prometeu e o que a página entregou.
Quando importa
Olhe a taxa de rejeição quando o CTR está forte e as conversões fracas. Essa combinação costuma indicar página de destino lenta ou diferente do que o anúncio sugeria.
Termos relacionados
Recursos
- A fórmula da taxa de rejeição escrita, com exemplo resolvido
- Como a definição do GA4 difere do Universal Analytics
- Por que o tráfego social rejeita mais que o de busca e qual meta é justa
- A armadilha da página única: um post pode rejeitar a 90 por cento e cumprir o papel
- Calculadora de taxa de conversão vinculada para o passo seguinte ao clique
Perguntas frequentes
Qual é a fórmula da taxa de rejeição?
Visitas de uma única interação divididas pelo total de visitas, vezes 100. Seiscentas rejeições em mil sessões dão 60 por cento.
O GA4 mudou a definição?
Mudou. O Universal Analytics contava rejeição como sessão com exatamente uma visualização de página e nenhum outro hit. O GA4 define como o inverso das sessões engajadas, que são as que passam de 10 segundos, disparam conversão ou têm duas ou mais visualizações.
Qual é uma taxa normal para tráfego social?
Mais alta do que se gostaria. Cinquenta a setenta por cento é comum em referências sociais, contra cerca de 40 a 60 por cento em busca orgânica, porque o visitante social chega no meio da rolagem e não no meio de uma tarefa.
Taxa de rejeição alta é sempre ruim?
Não. Se a página responde à pergunta que trouxe a pessoa, como horário de funcionamento ou um post específico, ela sai satisfeita e ainda assim conta como rejeição. Julgue pela função da página.
Como reduzir a rejeição vinda do social?
Alinhe a página de destino à promessa do post, corte o tempo de carregamento e deixe o próximo passo visível sem rolagem. A maioria das rejeições sociais é página lenta ou descompasso entre a isca e o conteúdo.
