¿Qué es un Benchmark? — Herramienta gratuita
Una explicación de los benchmarks: para qué se usan, por qué los benchmarks de sector promedian tamaños de cuenta y hábitos que no tienen nada que ver con el tuyo, y por qué tu propio trimestre anterior suele ser la mejor comparación.
Un benchmark (punto de referencia) es una cifra de referencia, un promedio del sector, un periodo anterior, un competidor, usada para juzgar si un número actual es bueno, malo o típico.
Qué es
Un benchmark es una cifra de referencia usada para juzgar si una métrica actual es buena, mala o típica. Puede ser un promedio del sector publicado, la cifra de un competidor, o el propio desempeño de una cuenta en un periodo anterior, todos cumpliendo la misma función comparativa.
Cómo se mide
Un benchmark de sector publicado suele ser un promedio o mediana obtenido de una muestra grande de cuentas en toda una categoría, recopilado por una firma de investigación o una plataforma y reportado como una única cifra representativa de ese sector.
Malentendido habitual
Un benchmark de sector publicado puede parecer autoritativo porque viene de una muestra grande y un porcentaje que suena específico, pero ese promedio se construye fundiendo tamaños de cuenta, países, hábitos de publicación y tipos de audiencia que no tienen nada que ver con la cuenta que intenta usarlo. Un benchmark sacado de una mezcla de grandes marcas globales y pequeñas páginas locales, publicando a diario y publicando semanalmente, en mercados totalmente distintos, produce un número que no describe con precisión a ninguna de ellas. El propio trimestre anterior de una cuenta es un benchmark mucho mejor para juzgar el trimestre actual, porque mantiene relativamente constante lo que realmente importa: audiencia, mezcla de formatos, frecuencia de publicación. Un benchmark publicado vale un vistazo como comprobación de sentido básica, pero nunca debería reemplazar comparar una cuenta contra su propia historia reciente.
Cuándo importa
Importa como comprobación de sentido básica cuando todavía no hay historial interno con qué comparar, como una cuenta completamente nueva o un formato de contenido totalmente nuevo. Importa menos, y puede engañar activamente, una vez que existe un historial real con qué comparar en su lugar.
Términos relacionados
Características
- Qué es un benchmark y los distintos tipos usados en reportes
- Por qué los benchmarks de sector publicados son promedios amplios
- Qué se pierde al promediar en una cifra de benchmark entre sectores
- Por qué el propio desempeño pasado de una cuenta suele ser la comparación más justa
- Cómo usar un benchmark publicado sin confiar demasiado en él
Preguntas frecuentes
¿Qué es un benchmark en métricas de redes sociales?
Es una cifra de referencia, un promedio del sector, un periodo anterior, la cifra de un competidor, usada para juzgar si un resultado actual es bueno, malo o más o menos típico.
¿Son precisos los benchmarks de sector para una cuenta en particular?
Son promedios entre muchos tamaños de cuenta, países, sectores y hábitos de publicación, así que rara vez se ajustan de cerca a las condiciones específicas de una cuenta en particular.
¿Qué es mejor benchmark que un promedio de sector?
El propio desempeño de una cuenta en un periodo anterior, ya que mantiene la audiencia, el formato y los hábitos de publicación razonablemente constantes de una forma que una cifra de todo el sector no puede.
¿Deberían ignorarse por completo los benchmarks de sector?
No del todo. Son útiles para una comprobación de sentido básica sobre si un número está muy fuera de lugar, pero no deberían tratarse como un objetivo preciso.
¿Por qué varían tanto los benchmarks entre fuentes?
Distintos reportes toman muestras de cuentas, sectores y periodos distintos, lo que produce promedios diferentes aunque ambos afirmen medir lo mismo.
