ベンチマークとは？ — 無料ツール
ベンチマークについての解説です。何のために使われるか、業界ベンチマークがなぜあなたのアカウントとは無関係なアカウント規模や習慣を平均してしまうのか、そしてなぜ自社の前四半期のほうが多くの場合より良い比較対象なのかを説明します。
ベンチマークとは、現在の数字が良いか悪いか、あるいは典型的な範囲かを判断するために使われる、業界平均や過去の期間、競合他社などの参照値のことです。
これは何か
ベンチマークとは、現在の指標が良いか悪いか、あるいはおおむね典型的な範囲かどうかを判断するために使われる参照値のことです。公表されている業界平均、競合他社の数字、あるいはアカウント自身の過去の期間のパフォーマンスなど、いずれも同じ比較の役割を果たします。
どう測るか
公表されている業界ベンチマークは、通常、ある業界カテゴリー全体にわたる大規模なアカウントのサンプルから抽出された平均値または中央値です。調査会社やプラットフォームによって収集され、その業界を代表する1つの数字として報告されます。
よくある誤解
公表されている業界ベンチマークは、大規模なサンプルとそれらしく聞こえるパーセンテージから来ているため権威があるように見えますが、その平均値は、それを使おうとしているアカウントとは何の関係もないアカウント規模や国、投稿習慣、オーディエンス層をひとまとめに折りたたんで作られています。巨大なグローバルブランドと小さなローカルページ、毎日投稿するアカウントと週一で投稿するアカウント、まったく異なる市場を混ぜ合わせたベンチマークは、そのどれ一つを正確には表さない数字を生み出します。今四半期を判断するには、自分のアカウントの前四半期のほうがはるかに優れたベンチマークです。オーディエンスやフォーマットの組み合わせ、投稿頻度といった、実際に重要な要素をおおむね一定に保っているからです。公表されているベンチマークは大まかな妥当性チェックとしてざっと見る価値はありますが、アカウントを自身の直近の履歴と比較することの代わりに決してすべきではありません。
どんなときに重要か
まだ比較対象となる社内の履歴がない場合、たとえば新規アカウントやまったく新しいコンテンツフォーマットの場合の、大まかな妥当性チェックとして重要です。実際の実績記録が代わりに比較できるようになった段階では重要性が低くなり、判断を誤らせることさえあります。
機能
- ベンチマークとは何か、レポートで使われる種類の違い
- 公表されている業界ベンチマークがなぜ大まかな平均値なのか
- 業界横断のベンチマーク数値では何が平均化されて消えてしまうか
- アカウント自身の過去の実績のほうが公平な比較になりやすい理由
- 公表ベンチマークを過信せずに活用する方法
よくある質問
SNS指標におけるベンチマークとは何ですか？
現在の結果が良いか悪いか、あるいはおおむね典型的かを判断するために使われる参照数値のことで、業界平均や過去の期間、競合他社の数字などがあります。
業界ベンチマークは特定のアカウントにとって正確ですか？
多くのアカウント規模、国、業界、投稿習慣にまたがる平均値であるため、特定の1つのアカウントの具体的な条件と密接に一致することはめったにありません。
業界平均よりも良いベンチマークは何ですか？
そのアカウント自身の過去の期間のパフォーマンスです。オーディエンスやフォーマット、投稿習慣を業界全体の数字にはできない形でおおむね一定に保てるからです。
業界ベンチマークは完全に無視すべきですか？
完全に無視すべきではありません。ある数字が大きく外れていないかの大まかな妥当性チェックには役立ちますが、精密な目標として扱うべきではありません。
情報源によってベンチマークが大きく異なるのはなぜですか？
レポートごとに異なるアカウントのサンプル、業界、期間から抽出しているため、同じものを測っていると主張していても異なる平均値が生まれるからです。
