KPIとは？ — 無料ツール
KPIについての解説です。KPIをたくさん持つことがなぜ1つも持たないのと同じなのか、実際に行動を起こす少数の指標を選ぶ規律とは何か、そして悪い数字が来週の計画を変えるかどうかというテストについて説明します。
KPI（重要業績評価指標）とは、アカウントやチームが目標達成の度合いを測る指標として合意した、少数の指標の一つです。
これは何か
KPI、すなわち重要業績評価指標とは、特定の目標が達成されているかどうかの尺度としてあらかじめ選ばれた、少数の指標の一つです。プラットフォームが報告するより広範な指標群とは区別され、その大半は文脈であって判定材料ではありません。
どう測るか
まずチームが目標を設定し、そこから逆算して、その目標に向けた進捗を最も直接的に反映する1つか2つの指標を割り出し、それらを明確にKPIとして名指しします。利用可能なあらゆる数字を等しい重みで報告するのではありません。
よくある誤解
ダッシュボードは、プラットフォームが既定で非常に多くの指標を報告するため指標が積み上がりがちで、すべてを含めることが徹底しているように感じられます。しかし、KPIをたくさん持つことは、KPIを1つも持たないのと同じです。KPIの機能そのものが、実際に行動を起こす対象の数字になることだからであり、同じ優先度で一度に15個の数字に基づいて意味のある行動を起こせる人はいません。実際の規律とは、数字が悪かったらチームが本当に方針を変えるであろう、しばしばわずか1つか2つの小さなセットを選ぶことです。それが本当のテストです。ここでの悪い数字は来週の実行内容を変えるだろうか。答えがノーであれば、それは注視する価値のある指標ではあってもKPIではなく、本当のKPIとレポートの上位を分け合うべきではありません。
どんなときに重要か
あらゆるキャンペーンや計画期間の開始時に重要です。作業が始まる前に、目標が成功を定義する具体的な数字に翻訳されるべきだからです。利用可能なすべての数字の長いリストへとレポートが際限なく広がった段階になると重要性は低くなり、その時点でこのラベルはすでに機能を果たさなくなっています。
機能
- KPIが何の略で、一般的な指標とどう違うか
- ダッシュボード上のKPIが多いほど明確さが失われがちな理由
- どの少数の指標が本当に重要かを選び抜く規律
- ある数字が本物のKPIとしての条件を満たすかどうかのテスト
- KPIがチャンネル全体ではなく特定の目標に紐づくべき理由
よくある質問
KPIとはどういう意味ですか？
重要業績評価指標の略で、特定の目標が順調かどうかを判断するために使われる、少数の意図的に選ばれた指標の一つです。
アカウントにはいくつのKPIがあるべきですか？
少数です。特定の目標に紐づいた、多くても数個程度です。15個のKPIがあるダッシュボードは、実質的には優先順位のない15個の指標にすぎません。
KPIと通常の指標の違いは何ですか？
すべてのKPIは指標ですが、すべての指標がKPIというわけではありません。KPIは、成功と失敗を実際に左右するものとしてあらかじめ選ばれたものです。
あるものが本当のKPIとしての条件を満たしているかはどう分かりますか？
その数字が悪かった場合、チームが来週実際にやることを変えるかどうかを問うことです。何も変わらないなら、それは追跡されているだけで行動には結びついていません。
KPIは時間とともに変わることがありますか？
あります。たとえば認知からコンバージョンへと目標がシフトすれば、それに紐づくKPIも習慣で固定されたままにするのではなく、同じようにシフトすべきです。
