Was ist ein KPI? — Kostenloses Tool
Eine Erklärung von KPIs: warum viele davon zu haben bedeutet, keinen zu haben, warum die Disziplin darin liegt, wenige auszuwählen, auf die man tatsächlich reagieren würde, und der Test, ob ein schlechter Wert den Plan der nächsten Woche ändern würde.
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine von wenigen Kennzahlen, die ein Konto oder Team sich vorgenommen hat als Maßstab dafür zu verfolgen, ob sein Ziel erreicht wird.
Was es ist
Ein KPI, Key Performance Indicator, ist eine von wenigen im Voraus gewählten Kennzahlen als Maßstab dafür, ob ein bestimmtes Ziel erreicht wird. Er unterscheidet sich vom breiteren Pool an Kennzahlen, die eine Plattform berichtet, von denen die meisten Kontext sind, nicht das Urteil.
Wie es gemessen wird
Ein Team setzt zuerst ein Ziel und arbeitet dann rückwärts zu der einen oder zwei Kennzahlen, die den Fortschritt darauf am direktesten widerspiegeln, und benennt genau diese explizit als KPIs, statt jede verfügbare Zahl mit gleichem Gewicht zu berichten.
Häufig missverstanden
Dashboards sammeln tendenziell Kennzahlen an, weil Plattformen standardmäßig so viele davon berichten, und es fühlt sich gründlich an, alles aufzunehmen. Aber viele KPIs zu haben heißt keine zu haben, denn die ganze Funktion eines KPI ist, die Zahl zu sein, auf die reagiert wird, und niemand kann sinnvoll auf fünfzehn Zahlen gleichzeitig mit gleicher Priorität reagieren. Die eigentliche Disziplin ist, die kleine Menge auszuwählen, oft nur eine oder zwei, bei der das Team wirklich den Kurs ändern würde, wenn der Wert schlecht zurückkäme. Das ist der eigentliche Test: Würde eine schlechte Zahl hier ändern, was nächste Woche getan wird. Wenn die Antwort nein ist, ist es eine Kennzahl, die es wert ist, beobachtet zu werden, kein KPI, und sie sollte sich nicht die Spitze eines Berichts mit denen teilen, die es sind.
Wann es zählt
Er zählt zu Beginn jeder Kampagne oder Planungsperiode, wenn das Ziel in die konkrete Zahl übersetzt werden sollte, die Erfolg definiert, bevor die Arbeit beginnt. Er zählt weniger, sobald das Reporting zu einer langen Liste jeder verfügbaren Zahl ausufert, denn an diesem Punkt hat das Etikett bereits aufgehört, seine Aufgabe zu erfüllen.
Verwandte Begriffe
Funktionen
- Wofür KPI steht und wie er sich von einer allgemeinen Kennzahl unterscheidet
- Warum mehr KPIs auf einem Dashboard meist weniger Klarheit bedeutet
- Die Disziplin, auszuwählen, welche wenigen Kennzahlen wirklich zählen
- Der Test dafür, ob eine Zahl als echter KPI gilt
- Wie KPIs auf ein bestimmtes Ziel zugeschnitten sein sollten, nicht auf einen ganzen Kanal
Häufig gestellte Fragen
Wofür steht KPI?
Es steht für Key Performance Indicator, eine von einer kleinen, bewusst gewählten Menge an Kennzahlen, mit der beurteilt wird, ob ein bestimmtes Ziel auf Kurs ist.
Wie viele KPIs sollte ein Konto haben?
Wenige. Höchstens eine Handvoll, gebunden an ein bestimmtes Ziel. Ein Dashboard mit fünfzehn KPIs sind eigentlich nur fünfzehn Kennzahlen ohne Priorität.
Was ist der Unterschied zwischen einem KPI und einer normalen Kennzahl?
Jeder KPI ist eine Kennzahl, aber nicht jede Kennzahl ist ein KPI. Ein KPI ist einer, der im Voraus als das ausgewählt wird, was tatsächlich über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.
Woran erkennt man, ob etwas als echter KPI gilt?
Fragen, ob ein schlechter Wert tatsächlich ändern würde, was das Team nächste Woche tut. Wenn sich nichts ändern würde, wird es beobachtet, nicht darauf reagiert.
Kann sich ein KPI über die Zeit ändern?
Ja. Wenn sich ein Ziel verschiebt, zum Beispiel von Awareness zu Conversion, sollte sich auch der daran geknüpfte KPI verschieben, statt aus Gewohnheit fest zu bleiben.
