什么是审批流程？ — 免费工具
审批流程要求草稿先经审阅人或客户批准才能发布。了解角色与状态、截止时间与审计记录如何运作，以及为什么人们常把错误的问题怪到审批头上。
一种要求草稿必须先经审阅人或客户批准才能发布的流程。代理机构和受监管团队靠它把错误挡在正式账号之外。
这是什么
审批流程是指草稿必须先经审阅人或客户批准，才能发布。代理机构和受监管团队靠它把错误挡在正式账号之外：批准成为帖子必须达到的一种状态，而不是某人记得发生过的一次对话。
如何衡量
通常有三种角色：撰写草稿的人、审阅并留言的人、最终批准的人。帖子会经过草稿、审阅中、要求修改、已批准等状态，只有已批准的帖子才允许发布。每个请求都带有相对于计划发布时间的截止点，受监管团队还要保留审计记录：谁提交、谁批准、版本之间改了什么、什么时候上线。
常见误解
人们常把流程慢归咎于审批，真正的问题往往是没有指定审批人或没有截止时间。解决办法是指定一个具体的人并设置逾期自动升级给备选人，而不是再加一层审阅。审批抓的是品牌和法律错误，不是内容表现，所以不该变成一个集体改文案的委员会。此外，活在邮件或聊天里的审批根本不是流程，因为发布时什么都拦不住。
什么时候重要
客户项目、受监管行业，以及任何一条错误帖子代价高昂的账号。
功能
- 清晰的定义，以及创建者、审阅人与批准人各自的职责
- 草稿经过的各个状态，以及每一步靠什么推进
- 如何相对于计划发布时间设置审批截止点
- 审计记录：受监管团队日后必须能拿出的证据
- 为什么审批慢通常是缺一个名字，而不是缺一道环节
常见问题
谁应该担任批准人？
一个有名有姓的人，外加一个有名有姓的备选人。当批准人是一个团队、一个频道或一个含糊的某人时，审批就会卡住。没有名字，大家都以为别人看过了，帖子就一直躺着，直到计划时间过去。
怎样避免审批拖慢发布？
给每个请求设定与发布时间挂钩的截止点，例如发布前 24 小时须完成批准，并在逾期时自动升级给备选人。常见的反应是再加一层审阅，那只会让延迟更严重。
批准人应该改文案吗？
很少需要。审批的目的是抓品牌、法律和事实错误，不是提升表现。一旦变成集体改写文案，往返轮次成倍增加，语气被磨平，可衡量的指标却毫无改善。指出问题即可，不要重写。
用邮件或 Slack 批准可以吗？
可以，但那不是流程。发布环节没有任何强制，未获批准的内容照样能发出去，事后也无法证明谁同意了什么。批准必须是帖子本身携带的一种状态。
我们需要审计记录吗？
金融、医疗、制药等受监管行业需要，并且应记录谁提交、谁批准、版本之间改了什么以及何时发布。对其他行业来说，它仍然是结束谁签过字这类争论的最快方式。
