什么是员工倡导? — 免费工具
员工倡导是帮助员工用自己的账号分享公司内容的机制。如何做出一个大家愿意加入的项目、该衡量什么,以及为什么强制分享会适得其反。
一套让员工能用自己的账号分享公司内容的机制。个人账号往往比品牌主页传得更远,因为他们的受众是真实的人际网络。
这是什么
员工倡导是一套让员工能用自己的账号分享公司内容的机制。个人账号往往比品牌主页传得更远,因为他们的受众是真实的人际网络。它是由本就与这些受众有关系的人自愿放大传播,这一点使它区别于付费的创作者合作。
如何衡量
实际做法是准备一个小型内容库,里面是可编辑的建议文案和配套素材,每个人自己决定分享什么、怎么写。参与是自愿的,由员工本人确认后发布,而不是由工具代为自动发布,并且要有人持续更新这个内容库。衡量指标是参与率、专属链接带来的点击与转化,如果目标是招聘就看投递量。做得好的项目还会写清楚哪些内容不能发:未公布的路线图、客户名称、尚未公开的数字。
常见误解
最大的错误是把所有人的粉丝数加起来,称之为潜在触达。这些受众彼此重叠,而且大多数粉丝根本看不到某一条帖子,这个数字是虚构的。第二个错误是把参与变成硬性要求。被迫发的帖子一看就是被迫的,一个下午冒出二十条一模一样的文案更是显眼,在某些法域强制要求还会带来劳动关系上的问题。第三个错误是忘记披露:多家广告监管机构把员工视为有利益关系的推荐人,因此推荐雇主产品时必须把这层关系讲清楚。
什么时候重要
在买家本来就更信任个人而非品牌的领域最有效,通常是 B2B、招聘和专业服务。
功能
- 清晰定义,以及个人账号为何常常比公司主页传得更远
- 项目怎么跑:建议文案、可编辑内容、自愿参与
- 该衡量什么,以及为什么粉丝数相加不等于触达
- 法务与人事层面:披露、个人观点,以及账号归谁
- 相关词条链接,把员工倡导与自然触达、品牌语调连起来
常见问题
为什么员工的帖子比公司主页传得远?
个人账号有真实的双向人际网络,往往能拿到更多早期互动,而早期互动会推动排序。公司主页读起来更像机构发声,拿到的互动更少。这个效应是真实的,但来自受众行为,而不是某个偏向个人的隐藏设置。
可以要求员工必须转发吗?
可以邀请,但强制通常是错的,在某些法域还会引出劳动关系问题。被迫发的帖子一看就出来,二十位同事发一模一样的文案更是明显。改成自愿参与,并且让文案可以自己改。
员工需要说明自己在这家公司工作吗?
在推荐雇主产品时需要。多家监管机构把员工视为有利益关系的推荐人,所以这层关系必须清楚。如果帖子读起来像独立推荐,仅在简介里写一句有时并不足够。
我们该衡量什么?
参与率、项目专属链接带来的点击与转化,如果目标是招聘就看候选人投递。不要把参与者的粉丝数加总当作触达:这些受众高度重叠,多数人根本看不到某一条帖子。
什么会让这类项目做不下去?
统一发放、人人照抄的文案;不经本人确认就代发的工具;以及要求大家分享他们自己都不相信的内容。三者中出现任何一个,参与度都会在两个月内崩掉。