Voici une fiche de poste de community manager que vous pouvez coller sur une offre d’emploi et modifier. Tout ce qui figure entre crochets est destiné à être remplacé. En dessous se trouve la partie que la plupart des modèles omettent : quelles exigences classiques sont réellement utiles, et lesquelles réduisent discrètement votre vivier de candidats sans aucun bénéfice.
Le modèle
À copier à partir d’ici.
Community Manager
Lieu : [Ville, ou Télétravail (pays/fuseau horaire)] Type : [Temps plein / Temps partiel / Freelance] Rattaché(e) à : [Responsable Marketing] Fourchette de salaire : [X€ à Y€], selon l’expérience
À propos de [Entreprise]
[Deux ou trois phrases. Ce que fait l’entreprise, à qui elle vend, et la taille de l’équipe. Les candidats se déterminent souvent sur ce paragraphe, soyez donc précis plutôt qu’aspirationnel.]
À propos du poste
Vous prendrez en charge la présence de [Entreprise] sur [listez les canaux : par exemple Instagram, TikTok, LinkedIn et YouTube]. Cela signifie le calendrier éditorial, les publications elles-mêmes, la communauté, et le reporting mensuel sur les performances.
Ce poste [inclut / n’inclut pas] de budget publicitaire. [Si oui : vous gérerez un budget mensuel d’environ X€.]
Vos missions
- Gérer le calendrier éditorial sur [N] canaux, planifié [un mois] à l’avance
- Rédiger et adapter les textes de chaque publication, en les personnalisant par plateforme plutôt qu’en les dupliquant
- Produire ou briefer le contenu créatif : [vidéo courte / visuels statiques / photographie]
- Publier et programmer l’ensemble, et maintenir la file d’attente pleine
- Gérer la communauté : commentaires, messages privés, mentions et avis, avec un délai de réponse cible de [24 heures en semaine]
- Rendre un rapport mensuel sur [la portée, le taux d’engagement, la croissance des abonnés, le trafic de recommandation, les leads], avec un commentaire sur ce qui a changé et pourquoi
- Travailler avec [le design / le produit / les ventes / les fondateurs] pour transformer l’actualité de l’entreprise en contenu
- Surveiller ce que font les concurrents et le secteur au sens large, et signaler ce qui compte
- [Le cas échéant] Planifier et mener des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, et rendre compte des dépenses par rapport à [l’indicateur cible]
Ce que nous recherchons
- [2+] ans d’expérience dans la gestion de canaux sociaux pour une entreprise, en interne ou en agence
- Une véritable aisance rédactionnelle. Des exemples vous seront demandés
- À l’aise pour monter une vidéo verticale courte de bout en bout
- Capable de lire les statistiques d’une plateforme et d’expliquer un résultat, pas seulement d’exporter un chiffre
- Suffisamment organisé(e) pour tenir un calendrier sans avoir besoin d’être relancé(e)
- [Le cas échéant] Expérience pratique de [Meta Ads Manager / LinkedIn Campaign Manager]
Un plus
- Expérience dans [notre secteur]
- Compétences de base en design sur [Canva / Figma / Adobe]
- Familiarité avec une plateforme de programmation telle que [outil], ou équivalente
- Expérience en gestion de communauté ou en support client
Comment nous évaluerons votre candidature
[Décrivez le processus honnêtement. Par exemple : un appel de présentation de 30 minutes, un exercice rémunéré de 90 minutes où vous planifiez une semaine de contenu pour l’un de nos canaux, et un entretien final avec l’équipe. Nous ne demanderons pas de travail de campagne spéculatif non rémunéré.]
Avantages
- [Fourchette de salaire, rappelée]
- [Congés, retraite, santé, budget pour outils et formations]
À copier jusqu’ici.
Ce qu’il faut modifier avant de publier
Trois retouches font plus de différence que tout le reste du texte réuni.
Nommez les canaux et leur nombre. « Gérer nos réseaux sociaux » attire tout le monde et ne dit à personne quelle sera la charge de travail. « Instagram, TikTok et LinkedIn, environ cinq publications par semaine » vous apporte des candidats qui savent s’ils peuvent le faire.
Précisez dès le premier paragraphe si un budget publicitaire est inclus. C’est le facteur le plus déterminant, à la fois pour la fourchette de salaire et pour le type de candidat. Les postes avec autorité budgétaire se situent en haut de chaque fourchette publiée : les sources sont comparées dans le guide des salaires de community manager. L’enterrer dans une puce à mi-parcours vous fera recevoir les mauvaises personnes en entretien.
Publiez la fourchette. Plusieurs juridictions l’exigent désormais, et au-delà de la conformité, c’est le filtre le moins coûteux dont vous disposez. Une annonce sans chiffre reçoit plus de candidatures, mais moins pertinentes.
Des exigences généralement superflues
Elles apparaissent dans la plupart des modèles. Chacune réduit votre vivier. Demandez-vous si elle en vaut vraiment le coût.
| Exigence courante | Verdict |
|---|---|
| « Bac+3/5 en marketing, communication ou domaine connexe » | Presque toujours superflu. Elle ne correspond à rien de spécifique pour ce poste et écarte de bons candidats autodidactes. Supprimez-la, ou écrivez « ou expérience pratique équivalente » et pensez-le vraiment |
| « 5 ans d’expérience et plus » pour un poste intermédiaire | Des barres d’ancienneté gonflées sont la raison la plus fréquente pour laquelle une offre reste non pourvue. Deux à trois ans avec le bon périmètre valent mieux que cinq avec le mauvais |
| Une longue liste d’outils nommés | Un outil s’apprend en une semaine. En nommer huit filtre sur la coïncidence. Nommez la catégorie, pas le fournisseur |
| « Passionné(e) par les réseaux sociaux » | Ne dit rien, ne filtre rien, et se lit comme un avertissement sur la culture d’entreprise |
| « Doit être disponible occasionnellement en soirée et le week-end » | Légitime à préciser si c’est vrai, mais si c’est le cas, dites quelle est la compensation prévue. Sinon, cela sonne comme de l’astreinte non payée |
| « Ninja / rockstar / gourou » | Réduit les candidatures, en particulier des profils seniors |
| Photoshop en exigence obligatoire | La majorité du travail social se fait aujourd’hui sur Canva, Figma ou un éditeur mobile. Exiger Photoshop filtre sur une compétence dont vous n’avez probablement pas besoin |
La seule exigence sur laquelle il faut être strict, c’est l’écriture. C’est la compétence la plus difficile à enseigner, la plus visible dans le résultat, et celle qui distingue deux portfolios par ailleurs identiques.
Quel intitulé utiliser
Le bon intitulé aligne automatiquement la fourchette de salaire, le vivier de candidats et les attentes.
| Si le poste consiste à | Utilisez |
|---|---|
| Programmer, gérer la communauté, remonter des données de reporting, sans propriété de la stratégie | Coordinateur/Coordinatrice réseaux sociaux |
| Gérer le calendrier et les canaux, organique uniquement | Community Manager |
| Piloter la stratégie et le payant, briefer d’autres personnes, éventuellement encadrer | Community Manager Senior |
| Encadrer une équipe et être responsable d’un indicateur business | Responsable Social Media |
| Faire principalement de la vidéo et du visuel | Créateur/Créatrice de contenu social |
Annoncer un poste de coordinateur avec un intitulé de manager, puis payer un salaire de coordinateur, est l’erreur la plus fréquente dans ce processus de recrutement. Les candidats s’en rendent compte dès le premier entretien.
Une note honnête sur la charge de travail
Une seule personne gérant plus de quatre canaux avec un volume de publication significatif, plus la gestion de communauté, plus le reporting, dépasse sa capacité. C’est pourtant fait en permanence, et c’est pourquoi le turnover est élevé sur ce poste. Si votre annonce implique six canaux pour une personne, prévoyez soit du budget pour des outils et un freelance, soit supprimez un canal.
Si c’est vous qu’on demande d’absorber cette charge, le calculateur de coût en temps des réseaux sociaux transforme les heures en un chiffre que vous pouvez présenter à un responsable, ce qui est plus convaincant que de décrire un ressenti.
En résumé
- Nommez les canaux, le volume, et précisez si un budget publicitaire est inclus
- Publiez la fourchette de salaire
- Supprimez l’exigence de diplôme et la liste d’outils
- Soyez strict sur l’écriture, plus souple sur tout le reste
- Faites correspondre l’intitulé au périmètre réel, sinon vos meilleurs candidats partiront dans l’année
La partie publication du poste
La personne qui prendra ce poste consacrera une part réelle de sa semaine à la partie mécanique : diffuser la même idée sur plusieurs réseaux avec la longueur, le format et les médias adaptés à chacun. C’est la partie qui mérite d’être outillée, car c’est celle qui s’adapte mal à l’augmentation des effectifs.
BulkPublish couvre cela pour 15 plateformes depuis un seul éditeur, avec une édition par plateforme avant toute publication et des validations si la publication doit être approuvée avant de passer en ligne. C’est une option parmi d’autres : la catégorie au sens large est comparée dans le comparatif des outils pour community manager.