Las cuentas de ONG suelen apoyarse en estadísticas y declaraciones de misión, y ambas tienden a rendir peor que algo más sencillo: la historia concreta de una persona a la que vuestro trabajo ayudó de verdad. La gente dona a personas, no a porcentajes. Las organizaciones que más recaudan online suelen ser las que convierten la misión abstracta en algo concreto, una historia cada vez.
Qué publicar
Historias de impacto
- Una persona o familia concreta a la que ayudó vuestro trabajo, contada con detalle (con su consentimiento).
- En qué se emplea realmente una donación, desglosado de forma concreta.
- Un antes y después de un proyecto, un programa o un espacio.
- El relato de un voluntario sobre cómo fue un turno o un evento.
- Una cifra importante, explicada con lo que significa de verdad sobre el terreno.
Detrás de escena
- Un día sobre el terreno o en la sede del programa, mostrado con honestidad.
- El equipo detrás de la misión, presentado uno a uno.
- Cómo es de verdad una semana normal de trabajo.
- La logística de llevar un programa concreto, explicada con sencillez.
- Un reto que la organización está afrontando ahora mismo, con honestidad.
Llamadas a la acción
- Una oportunidad de voluntariado concreta, con el tiempo real que requiere.
- Un objetivo de recaudación, con una cifra clara y una fecha límite clara.
- Un evento próximo, con los detalles prácticos por delante.
- Una campaña de donación equivalente, explicada con sencillez, incluida la fecha límite.
- Una petición pequeña y concreta, como compartir un post, en lugar de una vaga.
Reconocimiento a donantes y colaboradores
- Un agradecimiento a un donante o socio concreto, con su permiso.
- La aportación de un patrocinador corporativo, explicada de forma concreta.
- La historia de un donante recurrente, en sus propias palabras.
- Un hito de recaudación, compartido con honestidad, sin ocultar lo que faltó por cumplir.
Educación y sensibilización
- Un dato sobre vuestra causa que sorprende a la mayoría de la gente.
- Una idea equivocada habitual sobre vuestra causa, corregida con claridad.
- En qué se diferencia vuestro enfoque de otros del sector.
- Un recurso o dato genuinamente útil para vuestra audiencia.
Con qué frecuencia publicar
De tres a cinco veces por semana mantiene visible a una ONG sin quemar a un equipo que suele ser pequeño. Equilibra los tipos de contenido: demasiadas peticiones de donación seguidas cansan, pero demasiadas historias bonitas sin ninguna petición deja dinero sobre la mesa. Una regla aproximada que funciona para muchas organizaciones es dos historias o posts educativos por cada petición directa.
Qué plataformas importan más
Facebook e Instagram concentran la mayor parte del compromiso de las ONG, ya que ambas favorecen el formato narrativo que impulsa las donaciones y tienen herramientas de recaudación integradas que facilitan donar. Facebook suele llegar mejor a un público donante de más edad, mientras que Instagram funciona mejor para captar voluntarios y público más joven. LinkedIn también merece una presencia constante si las alianzas corporativas o las subvenciones forman parte de vuestros ingresos.