ダークソーシャルとは？ — 無料ツール
私的に共有されたリンクがなぜアナリティクス上で直接トラフィックに見えるのか、それが実際のシェア活動のどれほどを覆い隠しているのか、そしてブランドがそれをより多く可視化するために何ができるのかを解説します。
ダークソーシャルとは、DMやグループチャット、メッセージアプリを通じて私的に共有されたリンクから来るトラフィックのことで、リファラー情報を持たないためアナリティクス上は直接トラフィックとして表示されます。
これは何か
ダークソーシャルとは、DM、テキストメッセージ、メール、非公開のグループチャットといった私的なチャネルを通じて共有されたリンクによって発生し、サイトにリファラー情報が一切付かずに到達するトラフィックのことを指します。共有が公開された追跡可能な場所の外で行われるため、標準的なアナリティクスツールはその訪問がどこから来たのか判別できず、直接トラフィックとして分類してしまいます。
どう測るか
ダークソーシャルは直接測定されるものではなく、推測されるものです。アナリストは通常、あるページの公開シェア数に対して不自然に高い直接トラフィックがないかを見たり、私的な共有が起きる前にUTMタグ付きリンクをあらかじめ配布してアトリビューションを回収したりします。タグ付けがなければ、本当の発生源は定義上見えないままです。
よくある誤解
直接トラフィックのレポートは、誰かがURLを直接入力した、あるいはブックマークしていたという、権威ある確定的なものに読めるため、退屈で片づいたカテゴリーとして扱いやすくなります。しかし実際には、直接トラフィックに含まれるものの多くはその正反対です。誰かがテキストメッセージで友人にリンクを転送したり、グループチャットに貼り付けたり、DMで送ったりしたものであり、これはコンテンツが得られる推薦の中でも最も強い部類に入るとも言えます。特定の人物が特定の別の人物の時間を費やす価値があると判断した、ということだからです。そのどれもリファラーを残さないため、最も本物の口コミ推薦を運んでいるチャネルが、ダッシュボード上では誰かが記憶からURLを打ち込んだ場合とまったく同じに見えてしまいます。直接トラフィックを単一の未分化なバケットとして扱い、この私的な共有を含んだ混合物だと考えないことは、ブランドが実際に最も自分のために働いているチャネルを体系的に過小評価し続けることを意味します。
どんなときに重要か
ダークソーシャルは、あるコンテンツが公にリポストされるより個人的に転送されるタイプのもの、たとえば商品のおすすめや役立つガイド、特定の一人に送る価値のあるものである場合に最も重要です。主に公開のリポストを通じて広がるコンテンツではそれほど重要ではなく、その場合はリファラーデータがすでに実態の大部分を捉えています。
機能
- DMやグループチャットで共有されたリンクがなぜリファラー情報を持たないか
- ダークソーシャルがアナリティクス上でなぜ直接トラフィックに誤分類されるか
- 人々が実際にものを勧める最も一般的な方法がなぜ既定では見えないのか
- パラメータ付きリンクのタグ付けで回収できるものとできないもの
- 説明のつかない直接トラフィックの急増がなぜ謎ではなくシェアのシグナルであることが多いのか
よくある質問
なぜダークソーシャルと呼ばれるのですか？
アナリティクスツールが見ることのできないシェア活動だからです。この言葉は死角そのものを表しており、人々の実際の共有方法に何か秘密めいたところがあるわけではありません。
ダークソーシャルのトラフィックがアナリティクス上で直接になるのはなぜですか？
DM、テキスト、メッセージアプリのような私的なチャネルは、公開リンクのクリックのようにはリファラー情報を渡さないため、アナリティクスツールには帰属させる情報がなく、既定で直接として扱われるからです。
ダークソーシャルはどれくらいのトラフィックを占めることが一般的ですか？
オーディエンスやコンテンツの種類によって大きく変わりますが、公開でリポストされるより個人的に共有されるコンテンツでは、全体トラフィックのかなりの割合を占めることが多く、過小評価されがちです。
ダークソーシャルのトラフィックを追跡できますか？
完璧にはできませんが、自分や他人が共有する前にトラッキングパラメータをリンクに付けておくことで一部は回収できます。タグ付きリンクは私的なチャネルを通っても発信元情報を保持するためです。
ダークソーシャルがレポートを歪めることを心配すべきですか？
考慮する価値はあります。直接トラフィックが意外に高いチャネルは、実際には私的に推薦されている可能性があり、完全には帰属できなくても知っておく価値のあるパターンです。
