学校社交媒体面临一个几乎其他账号都没有的限制:最好的内容往往都涉及儿童。仅这一点，就比任何关于平台或发布时间的因素更能改变整个工作流程，所以本指南从这里说起，而不是从内容创意说起。
本文并非法律建议。同意规则因国家和学区而异，你自己的儿童保护政策优先于以下任何内容。
照片授权在实际操作中应该如何进行？
政策通常早已写好。问题在于它锁在文件柜里，而实际发布内容的老师只有十分钟时间。
让它真正可行的做法:
- 一份实时更新的名单，而不是九月的一张旧表格。 发布者需要在当天就知道哪些孩子不能被拍照。一份放在办公室的名单，最终只会变成靠猜测行事。
- 按孩子逐一记录同意情况，发布前核对，而不是发布后再核对。 在家长投诉后删除照片，和从一开始就没有发布这张照片，是两回事，所有相关人员都清楚这一点。
- 不同用途设不同级别的授权。 许多家庭能接受班级合照出现在学校网站上，却不能接受某个孩子被点名出现在公开平台上。把这两者当作不同的授权分别对待，因为它们本就不同。
- 拿不准时默认不露脸。 拍手、拍作品、拍教室背影、拍完成的作品。相当一部分优秀的学校帖子里，根本没有任何可辨认的孩子。
最能省去麻烦的一条实用规则是:即便照片已获授权，也绝不在公开平台的配文里点出孩子的姓名。姓名加上面孔再加上地点，与单纯一张照片，是完全不同的事情。
谁应该有权发布内容？
比想发布的人要少，但不能只有一个人。
如果只有一位管理员掌管所有账号，那么这个人休假期间就什么都发不出去，一旦这个人离职，学校就会失去账号的访问权。而如果每位老师都知道密码，那这个账号就等于没人真正管理。
可行的安排是:一个较小的团队负责起草内容，一个更小的团队负责发布。各部门、运动队和研学团队提交照片和一句话说明，由一到两个人核对同意名单后发布。这是一道有人把守的关卡，而不是二十个人各自在时间压力下临时判断。
访问权限应该是被授予的，而不是共享的。应该在主页和 Google 账号上设置角色权限，而不是把共享密码写进员工文档里，并且要在人员离职当周就收回权限，而不是等到那个学期结束。
学校到底应该发布什么？
受众主要是在校学生的家长，其次是潜在申请者的家长和校友。这意味着真正有用的帖子，往往不如大家想发的那些内容那么吸引人。
| 帖子类型 | 作用 | 频率 |
|---|---|---|
| 实用通知:停课、时间安排、截止日期 | 迄今为止阅读量最高的一类帖子 | 按需发布，并可重复提醒 |
| 学生作品与项目 | 展示学校的日常运作，通常不露脸 | 每周 |
| 活动与研学 | 触达当时未能到场的家庭 | 每次活动结束后 |
| 教职工介绍 | 建立家长真正想要的这种联系 | 每月 |
| 荣誉与成就 | 值得真心自豪，但不要让整个信息流都是这类内容 | 随事件发生 |
| 招生与开放日 | 唯一真正带有宣传性质的内容 | 按季节，提前规划 |
关于第一行值得一提:不要觉得大雪停课或接送时间变更这类通知配不上这个账号。这类帖子人人都会去看，也正是家长关注这个主页的根本原因。
如何围绕学年做规划？
学年是社交媒体中最容易预测的日历，而这恰恰是几乎没人真正利用的优势。
那些提前一年就已知的日期:学期开始和结束、开放日、考试期、运动会、音乐会与演出、假期、放榜日、招生截止日期。这些就构成了一年帖子内容中相当大的一部分，完全可以在不忙的时候提前起草，而不是等到忙碌期再赶工。
一种可行的节奏:
- 在暑假集中批量准备可预见的内容。 学期日期、开放日提醒、开学欢迎帖、招生系列内容。
- 每周留出两个空档，用来发布当周真正发生的事情。
- 优先安排九月和招生窗口期的内容，这两个时段完全没有多余的精力可以周转。
假日日历工具涵盖了常见日期，如何规划一个月的内容则是这种批量规划方法的通用版本。
遇到糟糕的一天该怎么办？
每所学校迟早都会遇到:一起事件、一则谣言、一条本地新闻，或是评论区里一场愤怒的讨论。
要在什么都没发生的时候提前决定好:
- 谁来发言。 一位指定负责人，通常是校长，其他人一律不发言。
- 什么内容要暂停。 一旦事件发生，已排期的帖子应立即暂停。一张欢快的运动会照片在事件发生一小时后自动发布出去，是最容易避免却也最常见的沟通失误，原因往往只是没人想起那个发布队列。
- 答案应该发布在哪里。 通常是学校官网或直接发给家长的私信，社交媒体只负责引导过去，而不是承载讨论本身。
- 评论管理原则。 提前制定，始终如一地执行，绝不在争论进行中临时决定。
暂停这一点值得再次强调，因为它和排期工具直接相关。如果你提前把帖子排入队列(你也确实应该这样做)，就必须知道如何在两分钟内清空这个队列。
简而言之
- 授权优先，发布前核对，并确保发布者能看到一份实时更新的名单。
- 绝不在公开账号上把孩子姓名和照片放在一起。
- 多人起草，一到两人发布，权限妥善授予并及时收回。
- 实用通知的表现胜过其他一切内容，大胆发布，不必觉得不够体面。
- 在暑假批量准备全学年内容，并清楚知道如何在糟糕的一天暂停发布队列。
提前排期整个学年
学校对排期工具的两项特殊需求是:一种能让帖子在有人核对之前先被扣住的方式，以及一种能一次性叫停所有发布的方式。
BulkPublish 同时覆盖了这两点。一条帖子可以被设置为需要审批，这样某个部门起草的内容，在掌管同意名单的人点头之前无法发布；已排期的帖子会停留在一个可以随时暂停或清空的队列中，而不是不管三七二十一照常发布。循环发布功能可以处理每学期都会重复出现的提醒内容，而照片只需上传一次，系统会先核对各平台的尺寸和格式要求，再将其加入队列。
定价页面列出了各套餐可连接的账号数量，而多数学校需要的只是三四个账号，而不是三十个。