As redes sociais de uma escola têm uma restrição que quase nenhuma outra conta tem: a maior parte do melhor conteúdo contém crianças. Esse único fato muda o fluxo de trabalho mais do que qualquer questão sobre plataformas ou horários de publicação, então este guia começa por aí, e não pelas ideias de conteúdo.
Nada aqui é aconselhamento jurídico. As regras de consentimento variam por país e por rede de ensino, e a política de proteção da sua própria instituição tem prioridade sobre qualquer coisa abaixo.
Como o consentimento para fotos deveria funcionar na prática?
A política geralmente já está escrita. O problema é que ela fica guardada em um arquivo, e quem publica é um professor com dez minutos disponíveis.
O que torna isso viável:
- Uma lista atualizada, não um formulário de setembro. Quem publica precisa saber hoje quais crianças não podem ser fotografadas. Uma lista guardada em uma sala é uma lista sobre a qual se faz suposições.
- Consentimento registrado por criança, verificado antes de publicar, não depois. Remover uma foto depois que um responsável reclama não é o mesmo que nunca ter publicado, e todos os envolvidos sabem disso.
- Níveis diferentes para usos diferentes. Muitas famílias se sentem confortáveis com uma foto de turma no site da escola, mas não com uma criança identificada pelo nome em uma plataforma pública. Trate isso como permissões separadas, porque são.
- Um padrão de nenhum rosto quando houver dúvida. Mãos, trabalhos, o fundo de uma sala, o projeto pronto. Uma parcela surpreendente das boas publicações escolares não contém nenhuma criança identificável.
A regra prática que evita mais problemas: nunca cite o nome de uma criança em uma legenda em uma plataforma pública, mesmo quando uma foto for permitida. Um nome, mais um rosto, mais um local, é algo diferente de uma fotografia.
Quem deveria poder publicar?
Menos pessoas do que gostariam, e mais de uma.
Um único administrador com todas as contas significa que nada é publicado durante suas férias, e a escola perde o acesso se a pessoa deixar o cargo. Todo professor tendo a senha significa uma conta que ninguém controla.
O arranjo viável é um pequeno grupo que pode preparar rascunhos e um grupo menor que pode publicar. Departamentos, times esportivos e excursões enviam fotos e uma frase. Uma ou duas pessoas conferem a lista de consentimento e publicam. Isso é um único ponto de controle, com pessoal designado, em vez de vinte pessoas tomando decisões individuais sob pressão de tempo.
O acesso deve ser delegado, e não compartilhado. Funções na Página e na conta do Google, não uma senha compartilhada em um documento da equipe, e acesso removido na mesma semana em que a pessoa sai, e não no semestre seguinte.
O que uma escola deveria realmente publicar?
O público é majoritariamente formado por pais e responsáveis atuais, com futuros pais e ex-alunos logo atrás. Isso significa que as publicações úteis são menos empolgantes do que as que as pessoas gostariam de fazer.
| Tipo de publicação | O que faz | Com que frequência |
|---|---|---|
| Avisos práticos: fechamentos, horários, prazos | As publicações mais lidas que você fará, de longe | Conforme necessário, e repetidas |
| Trabalhos e projetos dos alunos | Mostra a escola em funcionamento, muitas vezes sem rostos | Semanalmente |
| Eventos e excursões | Alcança famílias que não estavam presentes | Depois de cada um |
| Apresentação da equipe | Constrói a relação que os pais realmente querem | Mensalmente |
| Conquistas | Orgulho genuíno, mas não deixe que se torne todo o feed | Conforme acontecem |
| Matrículas e dias de portas abertas | A única coisa propriamente promocional | Sazonal, planejado com antecedência |
Uma observação sobre a primeira linha: não trate o fechamento por causa de neve ou uma mudança no horário de busca como algo indigno da conta. Essas publicações são lidas por todo mundo, e são o motivo pelo qual os pais seguem a página, para começar.
Como planejar em torno do ano letivo?
Um ano letivo é o calendário mais previsível nas redes sociais, o que é uma vantagem que quase ninguém aproveita.
As datas que você já sabe com um ano de antecedência: início e fim dos períodos letivos, dias de portas abertas, períodos de provas, dias esportivos, concertos e apresentações, feriados, dias de resultados e prazos de matrícula. Isso já representa uma parte substancial das publicações de um ano, e tudo pode ser preparado nas semanas mais tranquilas em vez das mais corridas.
Um ritmo viável:
- Prepare em lote o previsível durante as férias de verão. Datas do período letivo, lembretes de portas abertas, publicações de boas-vindas, a sequência de matrículas.
- Deixe dois horários por semana em aberto para o que realmente aconteceu naquela semana.
- Priorize setembro e a janela de matrículas, os dois períodos sem nenhuma capacidade sobrando.
A ferramenta de calendário de feriados cobre as datas gerais, e como planejar um mês de conteúdo é a versão geral dessa abordagem de produção em lote.
E quanto a um dia difícil?
Toda escola tem um, mais cedo ou mais tarde: um incidente, um boato, uma matéria na imprensa local, um debate acalorado nos comentários.
Decida com antecedência, enquanto nada está errado:
- Quem fala. Uma pessoa nomeada, geralmente o diretor ou diretora, e mais ninguém.
- O que pausa. As publicações agendadas devem parar no momento em que algo acontece. Uma foto alegre de esportes se publicando sozinha uma hora depois de um incidente é a falha de comunicação mais evitável que existe, e acontece porque ninguém se lembrou da fila.
- Onde mora a resposta. Geralmente o site da escola ou uma mensagem direta aos pais, com as redes sociais apontando para lá em vez de hospedar a discussão.
- Política de comentários. Definida com antecedência, aplicada de forma consistente, e nunca inventada no meio de uma discussão.
O ponto da pausa vale a pena repetir porque é específico do agendamento. Se você coloca publicações na fila com antecedência, e deveria, precisa saber como esvaziar essa fila em dois minutos.
O resumo
- Consentimento em primeiro lugar, verificado antes de publicar, com uma lista atualizada que quem publica consiga realmente ver.
- Nunca cite o nome de uma criança ao lado de uma fotografia em uma conta pública.
- Várias pessoas preparam rascunhos, uma ou duas publicam, acesso delegado e revogado corretamente.
- Avisos práticos superam tudo o mais. Publique-os sem constrangimento.
- Prepare o ano letivo em lote durante as férias de verão, e saiba como pausar a fila em um dia difícil.
Agendando um ano letivo com antecedência
As duas coisas que uma escola precisa de um agendador são incomuns: uma forma de segurar uma publicação até que alguém a tenha conferido, e uma forma de parar tudo de uma vez.
O BulkPublish cobre as duas. Uma publicação pode ficar em espera para aprovação, de modo que um rascunho de um departamento não possa ser publicado até que quem detém a lista de consentimento diga sim, e as publicações agendadas ficam em uma fila que pode ser pausada ou esvaziada em vez de disparar de qualquer forma. As publicações recorrentes cuidam dos lembretes que se repetem a cada período letivo, e as fotografias são enviadas uma vez e verificadas conforme as regras de tamanho e formato de cada rede antes de qualquer coisa entrar na fila.
A página de preços lista o que cada plano conecta, e a maioria das escolas precisa de três ou quatro contas, não de trinta.