La mayoría de las listas de redes sociales incluyen 40 tareas diarias, y así es como se consigue una lista que nadie usa. Estas están pensadas para el tiempo que la gente realmente tiene: 15 minutos al día, 45 minutos a la semana, dos horas al mes.
Cópialas tal cual. No tienen formulario y están integradas en el artículo.
La lista diaria (15 minutos)
## Checklist diaria de redes sociales: [FECHA]
**Respuestas y menciones (8 min)**
- [ ] Responder los comentarios de las publicaciones de las últimas 48 horas
- [ ] Responder los mensajes directos, o reenviar los que no te corresponda responder
- [ ] Revisar menciones y etiquetas; responder, compartir o ignorar, decidir una sola vez
- [ ] Escalar todo lo relacionado con temas legales, de seguridad o de prensa a [NOMBRE]
**Publicación (3 min)**
- [ ] Confirmar que se publicaron las publicaciones programadas de hoy
- [ ] Revisar publicaciones fallidas y corregir la causa, no solo la publicación
- [ ] Confirmar que ningún canal aparece como desconectado
**Captura (4 min)**
- [ ] Añadir las ideas de hoy a la bandeja de ideas: preguntas recibidas, fotos tomadas,
cualquier cosa que te haya llamado la atenciónQuince minutos, una vez al día, en una sola franja. No repartidos a lo largo del día en respuesta a notificaciones, que es el mayor costo de tiempo oculto de este trabajo.
La comprobación de publicaciones fallidas importa más de lo que parece. Los fallos suelen ser un canal desconectado o un token caducado, y un fallo que pasa inadvertido suele suponer varios días sin publicar nada en ese canal.
La lista semanal (45 minutos)
## Checklist semanal de redes sociales: semana del [FECHA]
**Revisión (10 min)**
- [ ] Anotar la mejor y la peor publicación de la semana y un motivo para cada una
- [ ] Revisar el cambio de seguidores en cada canal; anotar cualquier cosa inusual
- [ ] Leer la bandeja de ideas y descartar lo que ya no sirve
**Planificar y producir (25 min)**
- [ ] Confirmar que la cola de la semana siguiente está completa y aprobada
- [ ] Rellenar cualquier hueco vacío
- [ ] Redactar cualquier contenido reactivo a partir del material de esta semana
- [ ] Leer la cola de la semana siguiente en orden, tal como la vería un lector
**Mantenimiento (10 min)**
- [ ] Comprobar que todos los canales siguen conectados y autorizados
- [ ] Comprobar que el enlace en la biografía sigue funcionando y apunta donde debe
- [ ] Comprobar que las publicaciones fijadas o destacadas siguen vigentes
- [ ] Resolver las aprobaciones pendientes con más de [N] díasLa comprobación de leer en orden es la de mayor valor de toda la lista, con solo cinco minutos. Tres publicaciones de producto seguidas, o la misma idea dos veces en una semana, es invisible en un documento y evidente en una cola.
Trabajar con una semana de antelación es lo que hace que esta lista lleve 45 minutos en lugar de tres horas. Si estás llenando los huecos de la semana que viene esa misma semana, estás haciendo planificación de urgencia cada semana.
La lista mensual (2 horas)
## Checklist mensual de redes sociales: [MES]
**Informe (45 min)**
- [ ] Extraer las métricas en la misma fecha que el mes pasado
- [ ] Rellenar el informe: recuento de publicaciones, rendimiento por canal,
las cinco mejores y las tres peores publicaciones
- [ ] Comparar con los objetivos fijados el mes pasado, sin editar
- [ ] Escribir las acciones del próximo periodo con responsables y fechas
**Planificar (60 min)**
- [ ] Fijar el número de publicaciones y el reparto de pilares del próximo mes
- [ ] Reservar la sesión de creación por lotes en el calendario
- [ ] Revisar las próximas fechas estacionales y campañas
**Mantenimiento (15 min)**
- [ ] Revisar quién tiene acceso a cada cuenta; eliminar a quien ya no esté
- [ ] Confirmar que la verificación en dos pasos está activada en todas partes
- [ ] Archivar o eliminar el contenido multimedia que ya no necesites
- [ ] Actualizar publicaciones fijadas y biografías si algo ha cambiado
- [ ] Comprobar los límites de almacenamiento y del plan frente al próximo mesLa revisión de accesos es el elemento que más se salta la gente y el que tiene consecuencias reales. Lleva cuatro minutos y es lo que evita que un exempleado siga teniendo acceso de administrador en tu página principal.
Extrae las métricas en una fecha fija cada mes. Las plataformas rellenan datos con retraso, así que un informe extraído el día 2 y otro extraído el día 8 no coincidirán, y las fechas de extracción inconsistentes hacen que la comparación mes a mes no sirva de nada. La plantilla de informe cubre el resto de la hora de informes.
La lista trimestral (medio día)
## Checklist trimestral de redes sociales: [TRIMESTRE]
- [ ] Realizar una auditoría completa de cuentas: cada cuenta, campo de perfil, registro de acceso
- [ ] Revisar la estrategia frente a los resultados; cambiarla o confirmarla deliberadamente
- [ ] Revisar los pilares de contenido y su reparto real frente al objetivo
- [ ] Revisar a tres competidores y anotar qué ha cambiado
- [ ] Renovar los ejemplos buenos y malos en la guía de marca
- [ ] Revisar si el conjunto de canales sigue teniendo sentido
- [ ] Revisar el costo de las herramientas frente a lo que realmente usasTrimestral es el ritmo adecuado para preguntas que no deberían reabrirse cada semana, como en qué plataformas estás. La plantilla de auditoría cubre el primer punto en detalle.
La lista previa a publicar (90 segundos)
Aplica esto a cada publicación antes de que entre en la cola. Es corta porque una comprobación previa larga acaba saltándose.
- [ ] ¿Tiene sentido la primera línea por sí sola, antes de "más"?
- [ ] ¿Es correcto el enlace, y se abre?
- [ ] ¿Hay texto alternativo en cada imagen?
- [ ] ¿Tiene subtítulos el vídeo?
- [ ] ¿El texto está dentro del límite de la plataforma, con espacio para la llamada a la acción?
- [ ] ¿Están bien escritas las menciones y los hashtags, y en camel case?
- [ ] ¿Está el contenido multimedia recortado correctamente para esta plataforma?
- [ ] ¿Sigue siendo cierto lo sensible al tiempo en la fecha programada?
- [ ] ¿Ha sido aprobado por [NOMBRE]?Dos de estos puntos atrapan la mayoría de los errores reales: la comprobación del enlace y la comprobación de vigencia temporal. Una publicación programada para dentro de tres semanas que dice “esta semana” es el error de programación más común que existe.
Para la línea del límite de caracteres, un analizador de frases muestra dónde trunca cada plataforma, lo cual importa más que el límite técnico.
Lo que más gente hace mal
Hacer la lista diaria demasiado larga. Cualquier cosa que supere los 15 minutos al día se abandona en la segunda semana. Pásalo a la lista semanal.
Meter análisis en la lista diaria. Las cifras diarias son ruido. Una sola publicación puede distorsionar cualquier ratio, y un día de cambio de seguidores no te dice nada.
Saltarse la comprobación de publicaciones fallidas. Son 30 segundos y es la diferencia entre una publicación perdida y una semana de silencio en un canal.
No tener comprobación previa a publicar. Casi todos los errores publicados y bochornosos están en la lista de nueve puntos de arriba.
No reservar la sesión mensual. Una lista mensual sin fecha en el calendario no es mensual.
Revisar notificaciones sin parar en lugar de una vez. Este es el más importante. Estar comprobando todo el rato se siente como capacidad de respuesta y en realidad es sobre todo interrupción. Dale una franja fija.
Reducir lo que las listas tienen que atrapar
Varios de estos puntos existen solo porque algo es fácil de hacer mal.
La comprobación diaria de publicaciones fallidas es uno de ellos: un programador que señala fallos y canales desconectados en un solo lugar, y que permite reintentar una vez arreglada la causa, lo convierte en un vistazo rápido. La comprobación semanal de leer en orden es otro, para lo que sirve una vista de calendario. Y el punto de aprobaciones pendientes solo es una tarea manual cuando las aprobaciones viven en un hilo de chat en lugar de en un paso de aprobación asociado a la propia publicación.
Las listas siguen importando. La idea es que una cola bien configurada convierte varios puntos de “hazlo” en “confírmalo”, que es la diferencia entre 15 minutos y una hora.
En resumen
Quince minutos al día: respuestas, comprobación de publicación, captura de ideas. Cuarenta y cinco minutos a la semana: revisión, llenar la cola de la semana siguiente, leerla en orden, comprobar conexiones. Dos horas al mes: informe en una fecha fija, planificación, revisión de accesos. Medio día al trimestre: auditoría y estrategia. Noventa segundos por publicación antes de que entre en la cola.