Una estrategia de redes sociales debería caber en una página y responder a cinco cosas: qué intentas conseguir, con quién hablas, qué vas a decir, dónde lo vas a decir y cómo sabrás si funcionó. Un documento de 40 diapositivas es una estrategia que nadie puede ejecutar.
Aquí está la plantilla completa, en línea y sin necesidad de registrarse. Cópiala, pégala, sustituye los marcadores.
La plantilla
# Estrategia de Redes Sociales: [NOMBRE DE LA MARCA]
**Periodo:** [INICIO] a [FIN]
**Responsable:** [NOMBRE]
**Última revisión:** [FECHA]
---
## 1. Objetivo de negocio que respalda esto
[Una frase, tomada del plan de negocio, no inventada para este documento.]
## 2. Objetivos de redes sociales
| # | Objetivo | Métrica | Referencia | Meta | Para cuándo |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [OBJETIVO] | [MÉTRICA] | [ACTUAL] | [META] | [FECHA] |
| 2 | [OBJETIVO] | [MÉTRICA] | [ACTUAL] | [META] | [FECHA] |
| 3 | [OBJETIVO] | [MÉTRICA] | [ACTUAL] | [META] | [FECHA] |
Tres objetivos como máximo.
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## 3. Audiencia
| | Primaria | Secundaria |
|---|---|---|
| Quiénes son | [DESCRIPCIÓN] | [DESCRIPCIÓN] |
| Qué quieren | [NECESIDAD] | [NECESIDAD] |
| Dónde ya están | [PLATAFORMAS] | [PLATAFORMAS] |
| Qué les hace actuar | [DESENCADENANTE] | [DESENCADENANTE] |
| Qué hacemos mal con ellos actualmente | [CARENCIA] | [CARENCIA] |
**Cómo lo sabemos:** [FUENTE: entrevistas con clientes, llamadas de venta,
datos de audiencia de la plataforma, encuesta. Si es una suposición, escribe
"suposición".]
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## 4. Posicionamiento
**Somos la [CATEGORÍA] para [AUDIENCIA] que quiere [RESULTADO], a diferencia de
[ALTERNATIVA], porque [PRUEBA].**
**Tono:** [TRES ADJETIVOS] y nunca [DOS ADJETIVOS].
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## 5. Pilares de contenido
| Pilar | Qué cubre | Cuota de publicaciones | Prueba de que podemos sostenerlo |
|---|---|---|---|
| [PILAR 1] | [DESCRIPCIÓN] | [X%] | [FUENTE DEL MATERIAL] |
| [PILAR 2] | [DESCRIPCIÓN] | [X%] | [FUENTE] |
| [PILAR 3] | [DESCRIPCIÓN] | [X%] | [FUENTE] |
| [PILAR 4] | [DESCRIPCIÓN] | [X%] | [FUENTE] |
Las cuotas suman 100%.
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## 6. Plan de canales
| Plataforma | Rol | Formato principal | Publicaciones/semana | Reaprovechado de | Responsable |
|---|---|---|---|---|---|
| [PLATAFORMA] | [Principal / Apoyo / Experimento / No la usamos] | [FORMATO] | [N] | [FUENTE] | [NOMBRE] |
| [PLATAFORMA] | [ROL] | [FORMATO] | [N] | [FUENTE] | [NOMBRE] |
**Plataformas que deliberadamente no usamos este periodo:** [LISTA, con el
motivo]
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## 7. Frecuencia
| Día | [PLATAFORMA] | [PLATAFORMA] | [PLATAFORMA] |
|---|---|---|---|
| Lun | [PILAR/FORMATO] | | [PILAR/FORMATO] |
| Mar | | [PILAR/FORMATO] | |
| Mié | [PILAR/FORMATO] | | [PILAR/FORMATO] |
| Jue | | [PILAR/FORMATO] | |
| Vie | [PILAR/FORMATO] | | |
**Total por semana:** [N] publicaciones
**Capacidad de producción por semana:** [N] publicaciones, [N] horas
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## 8. Flujo de producción
| Etapa | Quién | Cuándo | Herramienta |
|---|---|---|---|
| Ideas | [NOMBRE] | [FRECUENCIA] | [HERRAMIENTA] |
| Redacción | [NOMBRE] | [FRECUENCIA] | [HERRAMIENTA] |
| Diseño / vídeo | [NOMBRE] | [FRECUENCIA] | [HERRAMIENTA] |
| Aprobación | [NOMBRE] | [FRECUENCIA] | [HERRAMIENTA] |
| Programación | [NOMBRE] | [FRECUENCIA] | [HERRAMIENTA] |
| Respuestas a la comunidad | [NOMBRE] | [FRANJA DIARIA] | [HERRAMIENTA] |
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## 9. Medición
| Métrica | Fuente | Revisión | Responsable |
|---|---|---|---|
| [MÉTRICA] | [FUENTE] | [Semanal/Mensual] | [NOMBRE] |
**Definición de tasa de interacción:** [interacciones / impresiones O /
seguidores]
**El informe va a:** [QUIÉN], [FRECUENCIA]
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## 10. Riesgos y limitaciones
| Riesgo | Probabilidad | Qué hacemos al respecto |
|---|---|---|
| [p. ej. una sola persona posee toda la producción] | [A/M/B] | [MITIGACIÓN] |
| [RIESGO] | [A/M/B] | [MITIGACIÓN] |
**Presupuesto:** [IMPORTE] para [QUÉ]
**Limitaciones estrictas:** [p. ej. sin pago, sin caras en cámara,
afirmaciones reguladas]
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## 11. Revisión
Próxima fecha de revisión: [FECHA]
La estrategia estará equivocada si: [LA CONDICIÓN QUE TE HARÍA CAMBIARLA]Cómo rellenar cada sección
Sección 1. Si no puedes trazar el trabajo social hasta un objetivo de negocio que existía antes de este documento, la estrategia se juzgará por los “me gusta”, porque no hay otra cosa disponible.
Sección 2. Tres objetivos. Cada uno necesita una referencia, o no podrás informar del progreso. Si no tienes una referencia, dedica dos semanas a recopilarla antes de fijar la meta.
Sección 3. La línea de “cómo lo sabemos” es la importante. La mayoría de las secciones de audiencia son ficción escrita con confianza. Escribir “suposición” junto a una afirmación no cuesta nada y evita un año construyendo sobre ella.
Sección 5. Cuatro pilares es el límite práctico. La columna “prueba de que podemos sostenerlo” elimina el pilar que suena estupendo y no tiene fuente de material: si un pilar depende de historias de clientes y consigues una al trimestre, no puede ser el 25% de las publicaciones.
Sección 6. La columna de rol importa más que la lista de plataformas. Un canal de apoyo que recibe contenido reaprovechado y 15 minutos a la semana es una elección legítima. Fingir que cinco plataformas son todas principales no lo es. Anota las plataformas que estás saltándote, con motivos, para que la pregunta deje de reabrirse cada mes.
Sección 7. Rellena la cuadrícula de frecuencia, cuéntala y luego compárala con tu capacidad de producción real en la línea de abajo. Si la cuadrícula dice 14 publicaciones a la semana y la capacidad dice 8, cambia la cuadrícula. Esta única comparación evita la mayoría de fallos de estrategia.
Sección 9. Fija aquí la definición de tasa de interacción y cópiala en cada informe. Nuestra calculadora de tasa de interacción hace evidente la diferencia entre las dos bases.
Sección 11. Nombrar la condición que te haría abandonar la estrategia es lo que separa un plan de un deseo.
Lo que la mayoría hace mal
Fijar objetivos sin referencia. “Aumentar la interacción un 30%” es inmedible si nadie registró el punto de partida. Haz primero una auditoría.
Planificar una frecuencia que el equipo no puede producir. La causa más común de una cuenta muerta es una estrategia que especificó publicación diaria con un equipo de cuatro horas a la semana. La sección 7 existe para detectarlo antes de que ocurra.
Tratar cada plataforma como principal. La atención dividida entre seis plataformas suele producir seis cuentas mediocres. Dos buenas superan a seis descuidadas, y el plan de canales debería decir cuáles son esas dos.
Confundir pilares con formatos. “Reels” no es un pilar. “Cómo se hacen nuestros productos” es un pilar, y puede ser un reel, un carrusel o una publicación de texto. Si tu lista de pilares es una lista de formatos, rehaz la sección 5.
Escribirla una sola vez. Una estrategia sin fecha de revisión se convierte en papel pintado. La sección 11 tiene una.
Saltarse el flujo de producción. La sección 8 es donde la estrategia se convierte en operativa. Una estrategia que no nombra quién programa las publicaciones describe un resultado, no un sistema.
Hacer que la frecuencia se mantenga
La cuadrícula de frecuencia de la sección 7 es la pieza que se degrada primero, porque depende de que alguien se acuerde. Es más duradera como configuración que como documento.
Eso suele significar: elige las franjas semanales una vez y luego rellénalas por lotes en lugar de a diario. Escribir una quincena de publicaciones de una sentada y dejarlas caer en una cola fija está más cerca de cómo se cumple realmente la cuadrícula. Si estás gestionando esto para varias marcas, una estrategia por marca y un espacio de trabajo separado por marca evita que los planes de canales se mezclen entre sí, que es el montaje que describimos en la página de agencias. Hay más detalle en nuestra guía de creación por lotes de contenido.
La versión corta
Una página, once secciones. Tres objetivos con referencias. Cuatro pilares, cada uno con una fuente de material. Un plan de canales que nombra las plataformas que te saltas. Una cuadrícula de frecuencia comprobada contra la capacidad de producción real. Una definición fija de tasa de interacción. Una fecha de revisión y una condición que te haría cambiar de rumbo.