Calculateur de valeur vie client — Outil gratuit
Estimez ce que vaut un client sur toute la relation. Saisissez le panier moyen, la fréquence d'achat et la durée de vie pour voir la LTV en chiffre d'affaires, la LTV en marge et la valeur de la première année.
Fonctionnalités
- LTV en chiffre d'affaires à partir du panier, de la fréquence et de la durée
- LTV en marge : le chiffre à comparer au coût d'acquisition
- Valeur première année, pour planifier le délai de rentabilité
- La marge brute est facultative
- Fonctionne entièrement dans votre navigateur : rien n'est envoyé
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on la valeur vie client ?
La forme simple utilisée ici est panier moyen × achats par an × durée de vie en années. En ajoutant la marge brute, ce chiffre d'affaires devient le profit réellement conservé.
Faut-il utiliser la LTV en chiffre d'affaires ou en marge ?
Celle en marge, dès que vous la comparez au coût d'acquisition d'un client. La LTV en chiffre d'affaires ignore le coût des produits et paraît toujours plus flatteuse : c'est ainsi que des budgets d'acquisition deviennent déficitaires.
Comment estimer la durée de vie d'un client ?
Si vous connaissez votre taux d'attrition annuel, la durée de vie vaut environ 1 ÷ attrition : 25 % par an correspond à environ quatre ans. Sinon, utilisez l'ancienneté moyenne des clients déjà partis plutôt qu'un chiffre rond optimiste.
Quel ratio LTV/CAC est sain ?
Une LTV en marge d'environ trois fois le coût d'acquisition est la règle empirique courante en abonnement, mais c'est une heuristique, pas une cible. Le délai de rentabilité — le temps qu'il faut au client pour rembourser son acquisition — compte souvent davantage pour la trésorerie.
Mes données sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Tous les calculs ont lieu dans votre navigateur. Rien n'est envoyé, stocké ni journalisé, et aucun compte n'est nécessaire.
