Calculadora de valor de vida del cliente — Herramienta gratuita
Estima cuánto vale un cliente durante toda la relación. Introduce el valor medio del pedido, la frecuencia de compra y los años de permanencia para ver el LTV en ingresos, el LTV en margen y el valor del primer año.
Características
- LTV en ingresos a partir del valor del pedido, la frecuencia y los años
- LTV en margen: la cifra que hay que comparar con el coste de adquisición
- Valor del primer año, para planificar el periodo de recuperación
- El margen bruto es opcional
- Funciona por completo en tu navegador: no se sube nada
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el valor de vida del cliente?
La forma sencilla que se usa aquí es valor medio del pedido × compras al año × años de permanencia. Al añadir el margen bruto, esa cifra de ingresos se convierte en el beneficio que realmente te queda.
¿Debo usar el LTV en ingresos o el LTV en margen?
El LTV en margen, siempre que lo compares con lo que cuesta captar un cliente. El LTV en ingresos ignora el coste de los productos y siempre se ve más halagador, y así es como los presupuestos de captación acaban en pérdidas.
¿Cómo estimo los años de permanencia?
Si conoces tu tasa de abandono anual, la permanencia es aproximadamente 1 ÷ abandono: un 25 % anual implica unos cuatro años. Si no la conoces, usa la antigüedad media de los clientes que ya se han ido en vez de una cifra redonda optimista.
¿Qué relación LTV/CAC es saludable?
Un LTV en margen de unas tres veces el coste de adquisición es la regla habitual en negocios de suscripción, pero es una heurística, no un objetivo. El periodo de recuperación —cuánto tarda ese cliente en devolver el coste de captación— suele importar más para la caja.
¿Se envían mis datos a algún sitio?
No. Todos los cálculos ocurren en tu navegador. No se sube, guarda ni registra nada, y no hace falta cuenta.
