Conseguir que um cliente aprove uma publicação raramente é a parte difícil. Difícil é conseguir um feedback sobre o qual se possa agir. “O logo pode ser maior?” em um e-mail, sobre uma de nove imagens, enviado à pessoa errada, dois dias antes de a publicação sair.
Um link de revisão dá ao cliente uma página com a publicação e um lugar para dizer o que deve mudar, direto na imagem a que ele se refere.
Compartilhe a publicação
Abra o menu ⋯ da publicação na sua lista de publicações e escolha Criar link de revisão. O link é copiado para você; cole-o em um e-mail ou em uma conversa com seu cliente.
O cliente não precisa de uma conta no BulkPublish. O link mostra a publicação como ela vai aparecer, e nada mais do seu workspace. Você pode revogá-lo a qualquer momento pelo mesmo menu.
O que o cliente vê
Na página de revisão, o cliente pode:
- Escrever uma nota sobre a publicação inteira. “Troque a segunda frase” ou “Aprovado do nosso lado”.
- Fixar uma nota na imagem. Ele escolhe Fixar uma nota na imagem, clica no ponto e escreve o que deve mudar ali. Cada marcador é numerado, então “marcador 2” aponta para um lugar exato.
- Informar o nome. É opcional e fica guardado no dispositivo dele para a próxima nota.
- Editar a própria nota depois, no mesmo navegador, se mudar de ideia.
Uma nota pode ter até 1.000 caracteres. É bastante para um feedback, e curto o suficiente para continuar sendo feedback.
Onde o feedback chega
Cada nota aparece na publicação dentro do BulkPublish, na seção própria Feedback do cliente. As notas fixadas mostram o número na imagem, para que seu designer veja exatamente onde a mudança entra.
Você também sabe que o feedback chegou sem precisar conferir:
- Uma notificação vai para quem enviou o link de revisão. Se essa pessoa saiu da equipe, vai para quem criou a publicação.
- Uma contagem na publicação, na sua lista de publicações, mostra quantas notas ainda estão em aberto.
Feche o ciclo
Quando uma mudança é feita, escolha Marcar como concluída naquela nota. Ela continua visível, riscada, para que você e o cliente vejam o que foi tratado. Reabrir a traz de volta se a mudança não ficou certa.
A discussão da sua equipe fica separada. As notas da equipe ficam logo abaixo do feedback do cliente e nunca aparecem no link de revisão, então você pode dizer “eles pediram isso duas vezes” sem que o cliente leia.
Quais planos incluem
Os links de revisão e as notas de clientes estão nos planos Pro e Business. Gratuito e Lifetime são planos para uma única pessoa e não incluem colaboração com clientes.
Dicas para uma aprovação mais rápida
- Envie o link antes do prazo da publicação. Os links de revisão funcionam em publicações agendadas, então há tempo para mudar o que for preciso.
- Faça uma pergunta só. “O título está certo?” recebe resposta mais rápida do que “o que acha?”
- Combine com aprovações. Para publicações que não podem sair sem aprovação, use um fluxo de aprovação junto com o link, e veja mais sobre a revisão de clientes.