O feedback sobre uma publicação costuma ficar em outro lugar: uma conversa de chat, um e-mail, um comentário em um documento que foi copiado para o agendador uma semana atrás. Quando alguém age sobre ele, ninguém lembra de qual publicação se tratava.
As notas da equipe colocam a conversa na própria publicação.
Onde encontrá-las
Abra qualquer publicação, agendada, publicada ou rascunho, e role até Notas da equipe. Escreva uma nota e escolha Adicionar nota.
Cada nota mostra quem a escreveu e quando. Uma publicação com notas em aberto exibe uma contagem na lista de publicações, então o feedback à espera de resposta fica visível sem abrir cada publicação.
Mencione um colega
Digite @ em uma nota e escolha um colega na lista. O nome dele fica laranja na caixa, o que indica que a menção funcionou.
Ao salvar, ele recebe uma notificação que abre a publicação com aquela nota à vista.
Alguns detalhes:
- Só aparecem colegas. A lista mostra as pessoas do seu workspace, sem você.
- Nomes digitados não notificam. Um nome digitado à mão sem ser escolhido na lista continua sendo texto simples.
- Duas pessoas com o mesmo nome são distinguidas: cada menção aponta para a pessoa que você escolheu.
Quem é avisado sobre uma nota
Sem nenhuma menção, uma nova nota notifica quem criou a publicação e a pessoa a quem ela está atribuída, se não for quem está escrevendo. A equipe inteira não é avisada a cada nota, então as notificações que as pessoas recebem valem a leitura.
Concluir, reabrir, excluir
- Marcar como concluída quando o feedback foi tratado. A nota permanece, riscada, para que o histórico fique ali.
- Reabrir se a mudança não resolveu.
- Excluir remove uma nota que você escreveu.
Privadas para a sua equipe
As notas da equipe nunca aparecem em um link de revisão. Quando um cliente abre o link que você enviou, ele vê a publicação e o próprio feedback, não a discussão da sua equipe sobre ela.
O feedback do cliente tem a própria seção na publicação, logo acima das notas da equipe, para que as duas nunca se misturem. Veja como coletar feedback de clientes em publicações de redes sociais.
Quais planos incluem
As notas da equipe e as menções com @ estão nos planos Pro e Business, que têm espaço para uma equipe: 3 pessoas no Pro e 10 no Business. Gratuito e Lifetime são planos para uma única pessoa.
Como as equipes usam as notas
- Revisão de texto. Um editor deixa uma nota na publicação exata que precisa ser reescrita e menciona o redator.
- Passagem de bastão. “Pronto para você agendar” com uma menção com @, em vez de uma mensagem em outro aplicativo.
- Análises pós-publicação. Em uma publicação que foi muito bem, ou muito mal, uma nota registra o motivo, onde a próxima pessoa vai ver.
- Aprovações com contexto. Combine as notas com um fluxo de aprovação para que uma publicação rejeitada se explique sozinha.