社交帖子的反馈通常散落在别处:聊天记录里、邮件里,或者一周前复制进排期工具的文档评论里。等到有人去处理时,已经没人记得这条反馈说的是哪一条帖子。
团队备注把讨论直接放在帖子本身上。
在哪里找到
打开任何帖子,无论是定时的、已发布的还是草稿,向下滚动到 团队备注。写下备注,然后选择 添加备注。
每条备注都会显示作者和时间。带有未处理备注的帖子,会在帖子列表中显示数量,因此无需逐个打开,就能看到等待回复的反馈。
@ 提及队友
在备注中输入 @,然后从列表中选择一位队友。对方的名字会在输入框中变成橙色,说明提及已生效。
保存后,对方会收到通知,点开即可直达该帖子并定位到这条备注。
几点细节:
- 只显示队友。 列表只包含你工作区中的其他成员,不包含你自己。
- 手动输入的名字不会发通知。 没有从列表中选择、直接打出来的名字,只是普通文本。
- 同名的两个人会被区分开:每次提及都指向你所选的那个人。
谁会收到备注通知
如果没有任何 @ 提及,新备注会通知帖子的创建者和被指派的人(前提是他们不是备注的作者)。我们不会为每条备注通知整个团队,这样人们收到的通知才值得一读。
完成、重新打开、删除
- 反馈处理完后,选择 标记完成。备注会保留并加上删除线,历史记录一目了然。
- 如果修改没有到位,选择 重新打开。
- 删除 可以移除你自己写的备注。
仅团队可见
团队备注绝不会出现在审阅链接上。客户打开你发给他们的链接时,看到的是帖子和他们自己的反馈,而不是你的团队对它的讨论。
客户反馈在帖子上有自己的区域,就在团队备注的正上方,两者不会混在一起。参见如何收集客户对社交媒体帖子的反馈。
哪些方案包含此功能
团队备注和 @ 提及包含在 Pro 和 Business 方案中,这两个方案可容纳团队:Pro 为 3 人,Business 为 10 人。免费版和终身版是单人方案。
团队使用备注的方式
- 文案审校。 编辑在需要重写的那条帖子上留下备注,并 @ 提及撰稿人。
- 工作交接。 用 @ 提及写一句“可以排期了”,而不是在另一个应用里发消息。
- 复盘。 在表现特别好或特别差的帖子上留下备注,记录原因,下一个人一眼就能看到。
- 带上下文的审批。 把备注与审批工作流搭配使用,被驳回的帖子自己就能说明原因。