Les retours sur une publication vivent d’habitude ailleurs : un fil de discussion, un e-mail, un commentaire sur un document copié dans l’outil de programmation il y a une semaine. Quand quelqu’un agit enfin, personne ne se souvient de la publication concernée.
Les notes d’équipe placent la conversation sur la publication elle-même.
Où les trouver
Ouvrez n’importe quelle publication, programmée, publiée ou en brouillon, et faites défiler jusqu’à Notes d’équipe. Écrivez une note et choisissez Ajouter une note.
Chaque note indique qui l’a écrite et quand. Une publication avec des notes ouvertes affiche un compteur dans votre liste de publications : les retours en attente de réponse sont visibles sans ouvrir chaque publication.
Mentionner un collègue
Saisissez @ dans une note et choisissez un collègue dans la liste. Son nom devient orange dans la zone de saisie, ce qui confirme que la mention a été prise en compte.
À l’enregistrement, il reçoit une notification qui ouvre la publication sur cette note.
Quelques précisions :
- Seuls les collègues apparaissent. La liste affiche les membres de votre espace de travail, sans vous.
- Un nom saisi à la main ne notifie pas. Un nom tapé sans être choisi dans la liste reste du texte brut.
- Deux personnes portant le même nom sont distinguées : chaque mention renvoie à la personne que vous avez choisie.
Qui est prévenu d’une note
Sans mention, une nouvelle note notifie la personne qui a créé la publication et celle à qui elle est assignée, si ce n’est pas l’auteur de la note. Toute l’équipe n’est pas notifiée à chaque note : les notifications reçues méritent donc d’être lues.
Traité, rouvert, supprimé
- Marquer comme traité quand le retour a été pris en compte. La note reste, barrée, pour conserver l’historique.
- Rouvrir si la modification n’a pas tenu.
- Supprimer retire une note que vous avez écrite.
Privé pour votre équipe
Les notes d’équipe n’apparaissent jamais sur un lien de relecture. Quand un client ouvre le lien que vous lui avez envoyé, il voit la publication et ses propres retours, pas la discussion de votre équipe.
Les retours du client ont leur propre section sur la publication, juste au-dessus des notes d’équipe, pour que les deux ne se mélangent jamais. Voir comment recueillir les retours clients sur des publications réseaux sociaux.
Quels forfaits l’incluent
Les notes d’équipe et les mentions @ sont incluses dans les forfaits Pro et Business, qui prévoient une équipe : 3 personnes avec Pro et 10 avec Business. Les forfaits Gratuit et À vie sont pour une seule personne.
Comment les équipes utilisent les notes
- Relecture des textes. Un éditeur laisse une note sur la publication exacte à réécrire et mentionne le rédacteur.
- Passages de relais. « Prêt pour que tu le programmes » avec une mention @, plutôt qu’un message dans une autre application.
- Bilans. Sur une publication qui a très bien ou très mal fonctionné, une note en garde la raison, là où la personne suivante la verra.
- Validations avec contexte. Associez les notes à un circuit de validation pour qu’une publication refusée s’explique d’elle-même.