Feedback zu einem Social-Media-Beitrag steckt meist woanders: in einem Chat, einer E-Mail oder einem Kommentar in einem Dokument, das vor einer Woche in den Planer kopiert wurde. Bis jemand reagiert, weiß keiner mehr, um welchen Beitrag es ging.
Team-Notizen legen das Gespräch direkt an den Beitrag.
Wo Sie sie finden
Öffnen Sie einen beliebigen Beitrag, geplant, veröffentlicht oder als Entwurf, und scrollen Sie zu Team-Notizen. Schreiben Sie eine Notiz und wählen Sie Notiz hinzufügen.
Jede Notiz zeigt, wer sie wann geschrieben hat. Ein Beitrag mit offenen Notizen zeigt in Ihrer Beitragsliste eine Zahl, sodass Feedback, das auf eine Antwort wartet, sichtbar ist, ohne jeden Beitrag zu öffnen.
Kollegen erwähnen
Tippen Sie in einer Notiz @ und wählen Sie ein Teammitglied aus der Liste. Der Name färbt sich im Feld orange, daran sehen Sie, dass die Erwähnung funktioniert hat.
Beim Speichern erhält die Person eine Benachrichtigung, die den Beitrag mit dieser Notiz öffnet.
Ein paar Details:
- Es erscheinen nur Teammitglieder. Die Liste zeigt die Personen in Ihrem Workspace, ohne Sie selbst.
- Getippte Namen benachrichtigen nicht. Ein Name, den Sie von Hand eintippen, ohne ihn auszuwählen, bleibt einfacher Text.
- Zwei Personen mit demselben Namen werden auseinandergehalten: Jede Erwähnung verweist auf die Person, die Sie ausgewählt haben.
Wer über eine Notiz informiert wird
Ohne Erwähnung benachrichtigt eine neue Notiz die Person, die den Beitrag erstellt hat, und die Person, der er zugewiesen ist, sofern sie nicht selbst schreibt. Das ganze Team wird nicht bei jeder Notiz angepingt, daher lohnt es sich, die Benachrichtigungen zu lesen, die man bekommt.
Erledigt, wieder geöffnet, gelöscht
- Als erledigt markieren, wenn das Feedback umgesetzt ist. Die Notiz bleibt durchgestrichen erhalten, sodass der Verlauf nachvollziehbar ist.
- Wieder öffnen, wenn die Änderung nicht gegriffen hat.
- Löschen entfernt eine Notiz, die Sie selbst geschrieben haben.
Nur für Ihr Team
Team-Notizen erscheinen nie in einem Freigabelink. Wenn ein Kunde den Link öffnet, den Sie ihm geschickt haben, sieht er den Beitrag und sein eigenes Feedback, nicht die Diskussion Ihres Teams darüber.
Kunden-Feedback hat einen eigenen Abschnitt am Beitrag, direkt über den Team-Notizen, sodass sich beides nie vermischt. Mehr dazu: Kunden-Feedback zu Social-Media-Beiträgen einholen.
Welche Tarife es enthalten
Team-Notizen und @Erwähnungen gibt es in den Tarifen Pro und Business, die Platz für ein Team bieten: 3 Personen im Pro-Tarif und 10 im Business-Tarif. Free und Lifetime sind Tarife für eine einzelne Person.
Wie Teams Notizen nutzen
- Textkorrektur. Eine Redakteurin hinterlässt eine Notiz am genauen Beitrag, der umgeschrieben werden muss, und erwähnt den Autor.
- Übergaben. „Bereit zum Einplanen“ mit einer @Erwähnung, statt einer Nachricht in einer anderen App.
- Rückblicke. An einem Beitrag, der ungewöhnlich gut oder schlecht lief, hält eine Notiz den Grund fest, dort, wo die nächste Person ihn sieht.
- Freigaben mit Kontext. Kombinieren Sie Notizen mit einem Freigabeprozess, damit ein abgelehnter Beitrag sich selbst erklärt.