Die Freigabe eines Beitrags durch den Kunden ist selten das Problem. Schwierig ist Feedback, mit dem man arbeiten kann. „Kann das Logo größer sein?“ in einer E-Mail, zu einem von neun Bildern, an die falsche Person, zwei Tage vor der Veröffentlichung.
Ein Freigabelink gibt dem Kunden eine Seite mit dem Beitrag und einen Ort, an dem er sagen kann, was sich ändern soll, direkt auf dem Bild, das er meint.
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Öffnen Sie in Ihrer Beitragsliste das ⋯-Menü des Beitrags und wählen Sie Freigabelink erstellen. Der Link wird für Sie kopiert. Fügen Sie ihn in eine E-Mail oder einen Chat mit Ihrem Kunden ein.
Der Kunde braucht kein BulkPublish-Konto. Der Link zeigt den Beitrag so, wie er aussehen wird, und sonst nichts aus Ihrem Workspace. Sie können ihn jederzeit über dasselbe Menü widerrufen.
Was der Kunde sieht
Auf der Freigabeseite kann ein Kunde:
- Eine Notiz zum ganzen Beitrag schreiben. „Bitte den zweiten Satz austauschen“ oder „Von unserer Seite freigegeben“.
- Eine Notiz ans Bild pinnen. Er wählt Notiz ans Bild pinnen, klickt auf die Stelle und schreibt, was dort geändert werden soll. Jeder Pin ist nummeriert, „Pin 2“ meint also einen ganz bestimmten Ort.
- Seinen Namen angeben. Das ist optional und wird für die nächste Notiz auf seinem Gerät gespeichert.
- Seine eigene Notiz bearbeiten, später im selben Browser, falls er es sich anders überlegt.
Eine Notiz darf bis zu 1.000 Zeichen lang sein. Das reicht für Feedback und ist kurz genug, damit es Feedback bleibt.
Wo das Feedback landet
Jede Notiz erscheint am Beitrag in BulkPublish, in einem eigenen Abschnitt Kunden-Feedback. Gepinnte Notizen zeigen ihre Nummer im Bild, sodass Ihr Designer genau sieht, wo die Änderung hingehört.
Sie erfahren auch ohne Nachsehen, dass Feedback da ist:
- Eine Benachrichtigung geht an die Person, die den Freigabelink verschickt hat. Hat sie das Team inzwischen verlassen, geht sie an die Person, die den Beitrag erstellt hat.
- Eine Zahl am Beitrag in Ihrer Beitragsliste zeigt, wie viele Notizen noch offen sind.
Den Kreis schließen
Wenn eine Änderung umgesetzt ist, wählen Sie bei dieser Notiz Als erledigt markieren. Sie bleibt durchgestrichen sichtbar, sodass Sie und der Kunde beide sehen, was erledigt ist. Wieder öffnen holt sie zurück, falls die Änderung nicht passte.
Die Diskussion Ihres Teams bleibt getrennt. Team-Notizen stehen direkt unter dem Kunden-Feedback und erscheinen nie im Freigabelink, sodass Sie „das wurde schon zweimal gewünscht“ sagen können, ohne dass der Kunde es liest.
Welche Tarife es enthalten
Freigabelinks und Kunden-Notizen gibt es in den Tarifen Pro und Business. Free und Lifetime sind Tarife für eine einzelne Person und enthalten keine Zusammenarbeit mit Kunden.
Tipps für schnellere Freigaben
- Schicken Sie den Link, bevor der Beitrag fällig ist. Freigabelinks funktionieren bei geplanten Beiträgen, es bleibt also Zeit für Änderungen.
- Stellen Sie eine Frage. „Stimmt die Überschrift?“ bringt schneller eine Antwort als „Gedanken?“
- Kombinieren Sie es mit Freigaben. Für Beiträge, die nicht ohne Freigabe erscheinen dürfen, nutzen Sie zusätzlich zum Link einen Freigabeprozess, und mehr zur Kunden-Review finden Sie hier.