Ottenere l’approvazione di un cliente su un post raramente è la parte difficile. Lo è ottenere un feedback su cui agire. “Si può ingrandire il logo?” in un’email, riferito a una di nove immagini, inviato alla persona sbagliata, due giorni prima della pubblicazione.
Un link di revisione dà al cliente una sola pagina con il post e un posto dove dire cosa cambiare, direttamente sull’immagine a cui si riferisce.
Condividi il post
Apri il menu ⋯ del post nell’elenco dei post e scegli Crea link di revisione. Il link viene copiato per te; incollalo in un’email o in una chat con il cliente.
Il cliente non ha bisogno di un account BulkPublish. Il link mostra il post come apparirà e nient’altro del tuo workspace. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dallo stesso menu.
Cosa vede il cliente
Nella pagina di revisione, il cliente può:
- Scrivere una nota sull’intero post. “Cambia la seconda frase” o “Approvato da parte nostra”.
- Fissare una nota sull’immagine. Sceglie Fissa una nota sull’immagine, fa clic sul punto e scrive cosa cambiare lì. Ogni segnaposto è numerato, quindi “segnaposto 2” indica un punto esatto.
- Aggiungere il proprio nome. È facoltativo e viene ricordato sul suo dispositivo per la nota successiva.
- Modificare la propria nota in seguito dallo stesso browser, se cambia idea.
Una nota può contenere fino a 1.000 caratteri. Basta per un feedback, ed è abbastanza breve da restare un feedback.
Dove arriva il feedback
Ogni nota compare sul post in BulkPublish, in una sezione dedicata Feedback del cliente. Le note fissate mostrano il loro numero sull’immagine, così il tuo designer vede esattamente dove va la modifica.
Sai anche che è arrivato del feedback senza controllare:
- Una notifica arriva a chi ha inviato il link di revisione. Se nel frattempo ha lasciato il team, arriva a chi ha creato il post.
- Un conteggio sul post nell’elenco dei post mostra quante note sono ancora aperte.
Chiudi il cerchio
Quando una modifica è stata fatta, scegli Segna come fatto su quella nota. Resta visibile, barrata, così tu e il cliente vedete cosa è stato gestito. Riapri la riporta in sospeso se la modifica non andava bene.
La discussione del tuo team resta separata. Le note del team stanno subito sotto il feedback del cliente e non compaiono mai sul link di revisione, così puoi scrivere “l’ha chiesto due volte” senza che il cliente lo legga.
Quali piani lo includono
I link di revisione e le note dei clienti sono nei piani Pro e Business. I piani Gratuito e Lifetime sono per una sola persona e non includono la collaborazione con i clienti.
Consigli per un’approvazione più rapida
- Invia il link prima della scadenza del post. I link di revisione funzionano sui post programmati, quindi c’è tempo per cambiare le cose.
- Fai una sola domanda. “Il titolo va bene?” ottiene una risposta più rapida di “che ne pensi?”
- Abbinalo alle approvazioni. Per i post che non devono uscire senza approvazione, usa un flusso di approvazione insieme al link, e scopri di più sulla revisione clienti.